{"id":17812,"date":"2022-11-07T09:02:03","date_gmt":"2022-11-07T08:02:03","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=17812"},"modified":"2026-02-11T14:52:59","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:59","slug":"ist-das-it-sourcing-fuer-retailbanken-im-umbruch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/ist-das-it-sourcing-fuer-retailbanken-im-umbruch\/","title":{"rendered":"Ist das IT-Sourcing f\u00fcr Retailbanken im Umbruch?"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p>Seit Jahren geh\u00f6rt das Outsourcing von IT-Services zu den Spitzenreitern in der allj\u00e4hrlichen IFZ Sourcing Studie. In der aktuellen Studie<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a> geben 94% der Banken an, IT-Leistungen von Dritten zu beziehen. Bezogen werden in erster Linie der Betrieb der Bankanwendungen (mehr als 90% der Banken), die Bewirtschaftung der Arbeitsplatzinfrastruktur (rund zwei Drittel der Banken) und Leistungen zur Entwicklung von Bankanwendungen (rund 60% der Banken). Der damit verbundene hohe Grad an Outsourcing wirft die Frage auf, wie die IT-Sourcing Strategien aussehen und wie sie sich weiterentwickeln k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Retailbanken haben \u00fcber viele Jahre \u2013 meist im Rahmen von Kooperationen mit anderen Banken \u2013 IT-Anwendungen selbst gebaut und in-house betrieben. Damit hatte man die IT-Entwicklung und den Betrieb der Anwendungen fast vollst\u00e4ndig unter Kontrolle (siehe Abbildung). Hohe und steigende Kosten haben Ende der Nullerjahre dazu gef\u00fchrt, dass Banken die Informatik weitgehend ausgelagert haben (siehe Abbildung 1): Bankanwendungen, im Wesentlichen Kernbankensysteme mit erg\u00e4nzenden Umsystemen, wurden bei Softwareh\u00e4usern lizenziert. Der Betrieb der Bankanwendungen wurde an spezialisierte Provider \u00fcbergeben. Durch Standardisierung und Skaleneffekte konnten die erwarteten Kosteneinsparungen in den meisten F\u00e4llen realisiert werden. Und noch heute kann davon ausgegangen werden, dass diese Strategie eines hohen Outsourcing-Grads, der auf einige wenige nationale Provider konzentriert ist, bei vielen Retailbanken erfolgreich gelebt wird.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/11\/Abb-1-Sourcing-Buschor.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"447\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/11\/Abb-1-Sourcing-Buschor-1024x447.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17817\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/11\/Abb-1-Sourcing-Buschor-1024x447.png 1024w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/11\/Abb-1-Sourcing-Buschor-300x131.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/11\/Abb-1-Sourcing-Buschor-768x336.png 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/11\/Abb-1-Sourcing-Buschor-1536x671.png 1536w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/11\/Abb-1-Sourcing-Buschor-2048x895.png 2048w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/11\/Abb-1-Sourcing-Buschor-928x405.png 928w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Abbildung 1: Entwicklung der IT-Sourcing Strategien f\u00fcr Retailbanken<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Neue Technologien und Gesch\u00e4ftsanforderungen f\u00fchren dazu, dass die bisherige IT-Sourcing Strategie, die im Wesentlichen rund um das Kernbankensystem mit seinen Umsystemen angelegt ist, vermehrt kritisch hinterfragt wird.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Die Cloud-Technologie f\u00fchrt zu neuen M\u00f6glichkeiten, Bankanwendungen zu betreiben. Auch wenn dies noch nicht f\u00fcr alle Kernbankensysteme der Fall ist, so ist doch davon auszugehen, dass in absehbarer Zeit der Betrieb der Bankanwendungen aus der Cloud nicht nur m\u00f6glich, sondern Standard sein wird. Dabei kann der Schritt in die Cloud so weit gehen, dass im Rahmen von SaaS-L\u00f6sungen<a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\">[2]<\/a> \u00fcber Betriebsleistungen hinaus ganze Bankanwendungen als Service aus der Cloud bezogen werden. In diesem Fall werden Bankanwendungen nicht mehr wie gewohnt lizenziert und installiert, sondern als Gesamtpaket, das die Anwendung und den Betrieb umfasst, gemietet.<\/li><li>Im Zuge der Digitalisierung hat die strategische Bedeutung der Informatik f\u00fcr die Banken deutlich zugenommen. Die Bankanwendungen haben sich von einem Arbeitsmittel der Bankmitarbeitenden zu einem Selfservice- und Erlebniskanal f\u00fcr die Kundschaft entwickelt. Die IT-Anwendungen werden so zu einer wichtigen Visitenkarte f\u00fcr die Banken. Dadurch ergeben sich neuartige Gesch\u00e4ftsanforderungen an die Informatik. Auch wenn die Kosten wichtig bleiben, so wird von der Informatik doch mehr Innovation, mehr Tempo in der Umsetzung und insgesamt mehr Flexibilit\u00e4t verlangt. F\u00fcr das Sourcing-Modell bedeutet dies, dass vermehrt diskutiert wird, ob Anwendungen an der Kundenschnittstelle nicht mehr als Produkte bei Dritten eingekauft, sondern entweder durch die Bank selbst oder im Auftrag der Bank durch Dritte entwickelt werden sollen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Zuk\u00fcnftige IT-Sourcing Strategie: Mehr Eigenleistung, mehr Auslandbezug, mehrere Sourcing-Partner und mehr Verzahnung mit der Gesch\u00e4ftsstrategie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Was bedeuten nun neue Gesch\u00e4ftsanforderungen und der Einsatz von Cloud-Technologien f\u00fcr die IT-Sourcing Strategien der Banken?<\/p>\n\n\n\n<p>Erstens verschiebt das Bed\u00fcrfnis nach mehr Flexibilit\u00e4t der Informatik den Schnitt zwischen Make-or-Buy. Bankanwendungen an der Kundenschnittstelle werden vermehrt massgeschneidert gebaut und weniger ab Stange gekauft. Der damit verbundene Softwarebau kann entweder durch die Bank selbst oder im Auftrag der Bank durch einen Dritten erfolgen. Unabh\u00e4ngig vom gew\u00e4hlten Ansatz wird die Flexibilit\u00e4t erh\u00f6ht. Um auch die Kosten unter Kontrolle zu halten, kann es sinnvoll sein, den Softwarebau im Rahmen einer Kooperation gemeinsam mit gleich gesinnten Banken vorzunehmen. Jedoch, wird der Bau von Software selbst an die Hand genommen, sind auch einige Herausforderungen zu bew\u00e4ltigen, beispielsweise:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vermehrte Individualentwicklung erfordert einen entsprechenden Bebauungsplan, der im Rahmen einer IT-Architektur festzulegen ist.<\/li><li>Die Entwicklung von Software ist anspruchsvoll und kaum standardisierbar und zwar unabh\u00e4ngig davon, ob dies als Eigen- oder als Auftragsentwicklung erfolgt. Dies erfordert qualifizierte Softwareingenieure.<\/li><li>Die Sicherheitsstandards sind \u00fcber den ganzen Lebenszyklus der Software durchzusetzen.<\/li><li>Der Software-Lebenszyklus ist mit der Entwicklung nicht abgeschlossen, sondern das Produkt ist w\u00e4hrend der Nutzungsphase weiterzuentwickeln und zu warten. Es empfiehlt sich, fr\u00fchzeitig zu kl\u00e4ren, wer dies \u00fcbernimmt.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Zweitens ist davon auszugehen, dass das Sourcing in Zukunft nicht mehr vollst\u00e4ndig aus dem Inland erfolgt, sondern einen Auslandbezug aufweist. Im Falle der Sofwareentwicklung stellt sich die Frage, ob diese im Rahmen eines Near- oder Offshoring \u2013 in der Regel \u00fcber einen Dritten \u2013 ganz oder teilweise ins Ausland verlagert wird. Nutzt man f\u00fcr den Betrieb die Dienste eines der grossen Hyperscaler Amazon, Google oder Microsoft dann kann in mehrfacher Hinsicht ein Auslandbezug entstehen. S\u00e4mtliche Hyperscaler sind ausl\u00e4ndisch beherrscht, speichern die Daten allenfalls im Ausland und Mitarbeitende haben m\u00f6glicherweise aus dem Ausland Zugriff auf die Daten.<a href=\"#_ftn3\" id=\"_ftnref3\">[3]<\/a> Die damit verbunden Risiken, beispielsweise in den Bereichen Informationssicherheit und Privacy sind zu beurteilen und gem\u00e4ss dem Entwurf des neuen Finma-Rundschreibens \u00abOperationelle Risiken und Resilienz\u00bb allenfalls sogar von der Oberleitung der Bank zu genehmigen.<a href=\"#_ftn4\" id=\"_ftnref4\">[4]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Drittens werden die aktuell weit verbreiteten Single-Sourcing Strategien je l\u00e4nger je mehr durch Multi-Sourcing Strategien abgel\u00f6st. Bei vielen Banken konzentriert sich das IT-Outsourcing bis heute auf einen, allenfalls zwei Provider. K\u00fcnftig ist davon auszugehen, dass Banken mit mehreren ganz unterschiedlichen Providern zusammenarbeiten. Erg\u00e4nzend zu den bisherigen Betriebsprovidern kommen allenfalls vermehrt Partner f\u00fcr die Softwareentwicklung dazu. Und werden SaaS-L\u00f6sungen eingesetzt, dann befindet sich die Bank schnell in einer Multi-Cloud Umgebung, indem sie \u00fcber Softwareprovider mit mehreren Hyperscalern zusammenarbeitet. Insgesamt resultiert ein vielf\u00e4ltiges Multi-Sourcing, dessen Steuerung und Koordination, beispielsweise in Sicherheitsthemen oder im Falle einer St\u00f6rung entsprechend aufw\u00e4ndig und anspruchsvoll ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Viertens schliesslich wird sich die IT-Sourcing-Strategie einer Bank vermehrt an der Gesch\u00e4ftsstrategie ausrichten m\u00fcssen. In der Vergangenheit wurden IT-Services als geeignet f\u00fcrs Outsourcing angesehen, da nicht Kernkompetenz der Bank. Der Beitrag, den die IT mit ihrer Sourcing Strategie zum Erfolg der Bank leisten konnte, war eine optimale Kostenstruktur. Gewinnen Gesch\u00e4ftsanforderungen wie Innovation und Time-to-Market vermehrt an Gewicht, so wird das konsequenterweise dazu f\u00fchren, dass die IT-Sourcing Strategie zum Bestandteil der Gesch\u00e4ftsstrategie der Bank wird.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cloud Technologien und der Ruf nach mehr Flexibilit\u00e4t in der IT f\u00fchren dazu, dass die Banken ihre Sourcing-Strategien \u00fcberdenken m\u00fcssen. In der Softwareentwicklung ist das Verh\u00e4ltnis zwischen Produkteinkauf und Individualentwicklung neu festzulegen. Die Nutzung einer Public Cloud sowie eine allf\u00e4llige Auftragsentwicklung k\u00f6nnen es mit sich bringen, dass die bezogenen Leistungen in irgendeiner Form einen Auslandbezug haben. Und schliesslich ist davon auszugehen, dass zuk\u00fcnftig vermehrt Multi-Provider Strategien zu implementieren sind. Dies alles zusammen macht die IT-Sourcing Strategie zu einem Thema, das als Teil der Gesch\u00e4ftsstrategie zu diskutieren und festzulegen ist.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00f6chten Sie das Thema mit uns vertiefen? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf (<\/strong><a href=\"&#x6d;&#97;&#x69;&#x6c;t&#x6f;&#58;f&#x65;&#108;i&#x78;&#46;&#x62;&#x75;s&#x63;&#104;o&#x72;&#64;h&#x73;&#108;&#x75;&#x2e;&#99;&#x68;\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">&#102;&#x65;&#108;&#x69;&#120;&#x2e;&#98;&#x75;&#115;&#x63;&#104;&#x6f;&#114;&#x40;&#104;&#x73;&#108;&#x75;&#46;&#x63;&#104;<\/a><strong>). Sind Sie an vertiefenden Ausf\u00fchrungen zum Thema IT-Sourcing Strategien interessiert? Dann melden Sie sich f\u00fcr das IFZ Bank-IT Forum \u00abSourcing Strategien\u00bb vom 1. Dezember an (<\/strong><a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/agenda\/veranstaltungen\/2022\/12\/01\/ifz-bank-it-forum\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IFZ Forum Bank-IT: Sourcing Strategien | Hochschule Luzern (hslu.ch)<\/a><strong>)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Siehe <a href=\"https:\/\/blog.hslu.ch\/bankingservices\/\">Banking Services \u2013 Institut f\u00fcr Finanzdienstleistungen Zug IFZ (hslu.ch)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a> SaaS steht f\u00fcr Software as a Service, das heisst Softwareprodukte, die vom Softwarehersteller in der Cloud betrieben und vom Nutzer als Gesamtpaket gemietet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><a href=\"#_ftnref3\" id=\"_ftn3\">[3]<\/a> Der Auslandbezug und das damit verbundene Risikomanagement sind im folgenden Blog-Beitrag beschrieben: <a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/ist-die-nutzung-von-public-cloud-diensten-fuer-banken-moeglich\/\">Ist die Nutzung von Public Cloud-Diensten f\u00fcr Banken m\u00f6glich? &#8211; IFZ Retail Banking Blog (hslu.ch)<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><a href=\"#_ftnref4\" id=\"_ftn4\">[4]<\/a> Siehe vor allem den Erl\u00e4uterungsbericht zum Rundschreiben \u00abOperationelle Risiken und Resilienz\u00bb, S. 12, <a href=\"https:\/\/www.finma.ch\/de\/~\/media\/finma\/dokumente\/dokumentencenter\/anhoerungen\/laufende-anhoerungen\/20220510-op-risk-banken\/20220510_rs_operat_risiken_anhoerung_eb.pdf?sc_lang=de&amp;hash=93DA4B2BA22F5832760A60D44804DB92\">20220510_rs_operat_risiken_anhoerung_eb.pdf (finma.ch)<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seit vielen Jahren hat eine grosse Zahl der Retailbanken einen wesentlichen Teil der IT-Leistungen an Dritte ausgelagert. 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