{"id":18381,"date":"2023-04-11T08:28:08","date_gmt":"2023-04-11T06:28:08","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=18381"},"modified":"2026-02-11T14:53:00","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:00","slug":"acht-gruende-warum-sie-die-konferenz-innovationen-im-banking-nicht-verpassen-sollten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/acht-gruende-warum-sie-die-konferenz-innovationen-im-banking-nicht-verpassen-sollten\/","title":{"rendered":"Acht Gr\u00fcnde, warum Sie die Konferenz &#8222;Innovationen im Banking&#8220; nicht verpassen sollten"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p>Das sind die Inhalte:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Welches sind die digitalsten Banken der Schweiz?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Basierend auf unserer neusten Studie stelle ich die digitalsten Schweizer Banken im Privatkundenbereich vor. Dazu haben wir mehr als 40 Banken und Neobanken untersucht. Sind auch Sie neugierig, welche Banken im Ranking ganz oben stehen?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Lehren und Erfolgsfaktoren von Open Banking Projekten in Deutschland am Beispiel wallis.integrated<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Welche Open Banking Use Cases funktionieren? Und welche nicht? Dies werden wir im Rahmen dieses Referats von Wallis erfahren. Wallis ist eine Innovationseinheit innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Als technischer Experte b\u00fcndelt wallis die Entwicklung von individuellen APIs f\u00fcr innovative Produkte, betreibt eine eigene Open Banking API und betreut die Sparkassen-eigenen PSD2-Schnittstelle und das zentrale Entwicklerportal. Gleichzeitig ist sie auch Vermittlerin zwischen FinTechs und der Sparkassen-Welt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. <strong>Divizend &#8211; Digitale Quellensteuerr\u00fcckerstattung f\u00fcr Retail-Anleger<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ausl\u00e4ndische Aktien locken oft mit hohen Dividenden. Doch Quellensteuern k\u00f6nnen die Renditen je nach Land stark reduzieren. Anlegerinnen und Anleger fordern Quellensteuern aber nur selten zur\u00fcck. Die Firma Divizend schafft hier Abhilfe und erm\u00f6glicht es auch Retail-Investoren, Quellensteuern automatisiert zur\u00fcckzufordern.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Digitaler Bank-Shop: Digital Twin einer Bankfiliale &amp; Zukunftsmodell von Finance<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Axel Schardt und Ronja M\u00fcller stellen mit dem <ins>\u00ab<\/ins>Digitalen Bank Shop<ins>\u00bb<\/ins> der Degussa Bank ein spannendes Projekt f\u00fcr den Vertrieb unter dem Stichwort Metaverse vor. Den \u00abDigitalen Bank Shop\u00bb findet man <a href=\"https:\/\/dbs.degussa-bank.de\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier<\/a>. Dieses Modell hat inzwischen Schule gemacht. Heute bedient die Degussa Bank im Bank Shop t\u00e4glich etwa 400-450 Personen. In Spitzenzeiten sind es auch bis zu 1\u2019200 pro Tag, ausgel\u00f6st durch Produktaktionen oder Marketing.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. smile.meta Experience: Wie Versicherung erleb- und sp\u00fcrbar wird<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Noch sind Telefon, E-Mail und Chat die wichtigsten Kontaktpunkte f\u00fcr Smile Kunden. Doch bald k\u00f6nnte mit Metaverse ein v\u00f6llig neues digitales Erlebnis hinzukommen. Erste Experimente sind gerade am Laufen &#8211; erfahren Sie, welches die bisherigen Erfahrungen dazu sind.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Chat GPT bei der Helvetia Versicherungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ende 2022 hat das US-amerikanischen Unternehmen OpenAI den Chatbot ChatGPT ver\u00f6ffentlicht. Seitdem steht das System allen Internet-Usern kostenlos zur Verf\u00fcgung. F\u00fcr Banken und Versicherungen stellt sich die Frage, welche Auswirkungen ChatGPT auf die Organisationen haben wird und wie sich allenfalls sogar die gesamte Kundenkommunikation ver\u00e4ndern wird. Erfahren Sie in diesem Block, wie die Helvetia mit Clara den Chat GPT einsetzt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. Filiale as a service \u2013 neue Chancen im Retail Banking<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Schweizerische Post ist eine der wichtigsten Institutionen in der Schweiz und bietet ihren Kunden eine Vielzahl von Dienstleistungen an. Die Filialen der Post sind f\u00fcr viele Menschen ein wichtiger Anlaufpunkt im Alltag sind. Gleichzeitig ist das gesamte Postfilialnetz bez\u00fcglich Profitabilit\u00e4t unter Druck. Die Post will ihre Filialen deshalb zu Dienstleistungszentren entwickeln, welche weiteren Partnern \u2013 darunter auch Banken \u2013 offenstehen. Diese k\u00f6nnen von der Infrastruktur und den Beratungs- und Serviceleistungen der Post-Mitarbeitenden profitieren und dadurch ihr Filialnetz erweitern oder kosteng\u00fcnstiger betreiben (\u00abFiliale as a Service\u00bb). Die Migros Bank, die Hypothekarbank Lenzburg und die Corn\u00e8r Bank nutzen das Angebot bereits. Erfahren Sie, warum die Post (als Eigent\u00fcmerin der PostFinance) ihr Filialnetz \u00f6ffnet, welche Dienstleistungen sie dabei anbietet und welche Vorteile eine solche Kooperation f\u00fcr Banken bieten k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8. Digitalisierung der Beratung bei der Luzerner Kantonalbank <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Luzerner Kantonalbank hat ihren Beratungsprozess weiter optimiert und verschiedene interessante digitale Elemente eingebaut und Prozessschritte verbessert. Erfahren Sie, wie die LUKB zuk\u00fcnftig ihre Kundinnen und Kunden beraten wird.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Die Konferenz \u00ab<a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/agenda\/veranstaltungen\/2023\/06\/06\/innovationen-im-banking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Innovationen im Banking<\/a>\u00bb findet am 6. Juni von 13:20-17:45 Uhr auf dem Campus Zug-Rotkreuz statt. Anmelden k\u00f6nnen Sie sich <\/strong><a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/agenda\/veranstaltungen\/2023\/06\/06\/innovationen-im-banking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>hier<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Der detaillierte Programmablauf ist wie folgt:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>13.20-14.00 Begr\u00fcssung und Vorstellung der Studie \u00abDie digitalsten Retailbanken der Schweiz\u00bb<br><em>Prof. Dr. Andreas Dietrich, IFZ der Hochschule Luzern<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Open Banking<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>14.00-14.20 Lehren und Erfolgsfaktoren von Open Banking Projekten in Deutschland am Beispiel wallis.integrated<br>14.20-14.30 Fragerunde <br><em>Leon Merx, CEO Wallis<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>14.30-14.45 Divizend &#8211; Digitale Quellensteuerr\u00fcckerstattung f\u00fcr Retail-Anleger<br>14.45-14.50 Fragerunde<br><em>Thomas Rappold, CEO Divizend Suisse GmbH<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>14.50-15.15 Pause<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>15.15-16.05 Finanzdienstleistungen im Metaverse<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>15.15-15.35 Digitaler Bank-Shop: Digital Twin einer Bankfiliale und Zukunftsmodell von Finance<br><em>Axel Schardt, Leiter Vertriebskanal-Management<\/em>, <em>Degussa Bank<\/em><br><em>Ronja M\u00fcller, Project Manager<\/em>, <em>Degussa Bank<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>15.35-15.50 smile.meta Experience: Wie Versicherung erleb- und sp\u00fcrbar wird<br><em>Jos\u00e9phine Chamoulaud, CMO smile-direct.com, Smile Versicherung <br>Roberto Monosi, Head Customer Care Smile<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>15.50-16.05 Fragerunde mit A. Schardt, R. M\u00fcller, J. Chamoulaud und R. Monosi<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Touchpoints<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>16.05-16.20 Chat GPT bei Helvetia<br>16.20-16.25 Fragerunde<br><em>Nadine Sonderegger, Conversational Marketing Manager, Helvetia Versicherungen<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>16.45-17.10 Filiale as a service \u2013 neue Chancen im Retail Banking<br>17.10-17.20 Fragerunde<br><em>Simon Treichler, Leiter Gesch\u00e4ftsentwicklung PostNetz<\/em><br><em>tba<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>17.20-17.40 Beratung &#8211; Made by LUKB<br>17.40-17.45Fragerunde<br><em>Adrian Lupart, Marktbereichsleiter Privat- und Gewerbekunden<br>Martin Erni<\/em>, <em>Senior Projektleiter <\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>17.45 Zusammenfassung und Ausblick<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Anschliessend Ap\u00e9ro<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sponsor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/03\/zuehlke-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"133\" height=\"130\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/03\/zuehlke-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15068\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Partner:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/03\/swissbanking-abb-2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"454\" height=\"79\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/03\/swissbanking-abb-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15067\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/03\/swissbanking-abb-2.jpg 454w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/03\/swissbanking-abb-2-300x52.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 454px) 100vw, 454px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In den letzten zehn Jahren hat sich der Grad der Digitalisierung von Prozessen und Dienstleistungen im Schweizer Banking weiter erh\u00f6ht. Welches sind die aktuell wichtigsten Entwicklungen? Welche Use Cases im Open Banking Bereich funktionieren in Deutschland &#8211; und welche nicht? Kann man Kunden im Metaverse beraten? Welche Auswirkungen hat ChatGPT auf die Organisationen und die Kundenkommunikation in der Finanzindustrie? Wie sieht das Filialnetz der Zukunft aus? Und wie k\u00f6nnen Kundinnen und Kunden f\u00fcr komplexe Produkte optimal beraten werden? Diese und weitere Entwicklungen &#8211; mit Beispielen aus Deutschland und der Schweiz &#8211; werden wir im Rahmen der Konferenz \u00abInnovationen im Banking\u00bb am Nachmittag des 6. Juni 2023 in Rotkreuz anschauen. 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Welches sind die aktuell wichtigsten Entwicklungen? Welche Use Cases im Open Banking Bereich funktionieren in Deutschland - und welche nicht? Kann man Kunden im Metaverse beraten? Welche Auswirkungen hat ChatGPT auf die Organisationen und die Kundenkommunikation in der Finanzindustrie? Wie sieht das Filialnetz der Zukunft aus? Und wie k\u00f6nnen Kundinnen und Kunden f\u00fcr komplexe Produkte optimal beraten werden? Diese und weitere Entwicklungen - mit Beispielen aus Deutschland und der Schweiz - werden wir im Rahmen der Konferenz \u00abInnovationen im Banking\u00bb am Nachmittag des 6. Juni 2023 in Rotkreuz anschauen. 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