{"id":18411,"date":"2023-04-17T08:32:22","date_gmt":"2023-04-17T06:32:22","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=18411"},"modified":"2026-02-11T14:53:00","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:00","slug":"tech-trends-fuer-das-banking-von-morgen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/tech-trends-fuer-das-banking-von-morgen\/","title":{"rendered":"Tech-Trends f\u00fcr das Banking von morgen"},"content":{"rendered":"\n<p>von <a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/hochschule-luzern\/ueber-uns\/personensuche\/profile\/?pid=277\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Prof. Dr. Nils Hafner<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n<p>Die \u00abInteractive\u00bb Konferenz orientierte sich dabei sehr stark an den drei Trendthemen Metaverse, Blockchain und vor allem AI. Die untenstehende Abbildung, die an der Konferenz immer wieder gezeigt wurden, zeigt via Google Trends die Entwicklung, die diese drei Themen im \u00f6ffentlichen Diskurs der letzten Monate genommen haben. Dabei ist klar zu erkennen, wie sich das Thema \u00abmetaverse\u00bb gerade im Bereich Finanzen als Hype Ende 2021 \/Anfang 2022 darstellt und welchen Schub die Diskussionen rund um K\u00fcnstliche Intelligenz im Rahmen der Vorstellung erster generativer AIs, vor allem ChatGPT, Ende 2022 erfahren hat.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/04\/Bildschirm\u00adfoto-2023-03-29-um-15.00.06.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"607\" data-id=\"18419\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/04\/Bildschirm\u00adfoto-2023-03-29-um-15.00.06-1024x607.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18419\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/04\/Bildschirm\u00adfoto-2023-03-29-um-15.00.06-1024x607.png 1024w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/04\/Bildschirm\u00adfoto-2023-03-29-um-15.00.06-300x178.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/04\/Bildschirm\u00adfoto-2023-03-29-um-15.00.06-768x455.png 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/04\/Bildschirm\u00adfoto-2023-03-29-um-15.00.06-928x550.png 928w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/04\/Bildschirm\u00adfoto-2023-03-29-um-15.00.06-600x355.png 600w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/04\/Bildschirm\u00adfoto-2023-03-29-um-15.00.06.png 1175w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gegen\u00fcberstellung der Trends Blockchain. Metaverse und AI im zeitlichen Verlauf (Quelle: Google Trends)<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p>Gerade ChatGPT wurde auch an der SXSW heiss diskutiert. Der Co-Gr\u00fcnder von OpenAI, Greg Brockmann, stellte dar, welche Schritte die Entwicklung des zugrunde liegenden \u00abLarge Language Modells\u00bb (LLM) GPT genommen hat. GPT steht dabei f\u00fcr \u00abGeneral Pre-Trained Transformer\u00bb, zum Pre-Training wurde hier in der Version 3 ein Grossteil aller im Internet verf\u00fcgbaren Dokumente bis 2021 verwendet. In der Version 4 ist das Tool wesentlich aktueller. Laut Brockmann ist die Vision der Gr\u00fcnder von OpenAI, mit den Tools ChatGPT und Dall-E f\u00fcr die Bildgenerierung jedem Menschen die Chance darauf zu geben, seine eigenen Tr\u00e4ume auszuformulieren und zu visualisieren. Das bedeutet aber auch, dass Mitarbeitende in Organisationen in der Lage sind, jegliche Inhalte in kurzer Zeit f\u00fcr jeden Kunden zu individualisieren. CRM als Konzept einer 1 zu 1 Kundenbeziehung bekommt so eine neue Bedeutung. Vor allem, da hier Marketingautomation, also die Erkennung des Intents des Kunden in einer Situation, und individualisierter Content in Text und Bild zusammenkommen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-handler-einbetten wp-block-embed-handler-einbetten wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"OpenAI Co-founder Greg Brockman on ChatGPT, DALL\u00b7E and the Impact of Generative AI | SXSW 2023\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YtJEfTTD_Y4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Daf\u00fcr braucht es aber eine spezifische Sicht auf generative AI. Einzelne Menschen k\u00f6nnen mit diesen \u00abpers\u00f6nlichen digitalen Kreativit\u00e4tsassistenten\u00bb unfassbar produktiv werden, wie Kevin Kelly, Gr\u00fcnder und Herausgeber des Wired Magazins, an Beispielen deutlich machte. Man m\u00fcsse die AI-Tools als \u00abuniversal Intern\u00bb betrachten. Und \u00e4hnlich wie bei einem unfassbar talentierten Praktikanten m\u00fcsse man diesen genau und hochgradig spezifisch angeben, was man genau von ihnen wolle. Kelly ist jedoch sehr positiv, dass dieser Schritt einem Grossteil der gut ausgebildeten Menschen gelingen werde und f\u00fchrte dazu mehrere Beispiele an. So seinen Einzelpersonen heute beispielsweise in der Lage, Trickfilme auf Kinoniveau als Einzelperson innert weniger Monate zu produzieren. Etwas woran im Durchschnitt bisher etwa 9 bis 10 Fachleute in einem anderthalbmal so langen Zeitraum arbeiteten. Es ist spannend, was das f\u00fcr die Marketingabteilungen von Banken bedeutet. <\/p>\n\n\n\n<p>Spannenderweise stufen gerade Banken das Potential von Quantum Computing als ausgesprochen hoch ein, wie ein Vortrag von <a href=\"https:\/\/stories.wf.com\/5-big-questions-on-quantum-computing-answered\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Well Fargo und IBM<\/a> mit anschliessender Diskussionsrunde zeigt. Das zeigt auch William Hurley alias <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Whurley\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00abwhurley\u00bb<\/a> in seinem Vortrag \u00fcber <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=JNdjxUglnlE\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quantum Computing und AI <\/a>auf. Die Potentiale generativer AI in Bezug auf Text- und Bildgestaltung, wirksame Art der Verschl\u00fcsselung, Optimierung von Produkten oder von St\u00e4dten (z.B. Wind, Verkehrsfluss) &#8211; f\u00fcr all diese Aufgaben werde mittelfristig wesentlich mehr Rechenkapazit\u00e4t ben\u00f6tigen. Diese k\u00f6nne nur Quantencomputer bereitstellen, damit er\u00f6ffneten sich aber wesentliche neue M\u00f6glichkeiten, das Leben einzelner oder von Organisationen oder Gemeinschaften wesentlich zu verbessern. Seinen gesamten Vortrag an der SXSW hat &#8222;whurley&#8220; von ChatGPT schreiben lassen. Hat er dadurch das Copyright auf diesen Vortrag? Kelly hingegen sieht das Prinzip des \u00abCopyrights\u00bb vor diesem Hintergrund als eine auslaufende Idee. Was bedeutet das jedoch f\u00fcr Wissenschaftler und Autoren bspw. von Banken? Das tolle an der SXSW ist, dass diese Fragen nicht nur w\u00e4hrend der Vortragsslots diskutiert werden. <\/p>\n\n\n\n<p>Mehr als kritisch sieht die momentanen Entwicklungen die Trendforscherin und Professorin an der <a href=\"https:\/\/www.stern.nyu.edu\/faculty\/bio\/amy-webb\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">New Yorker Stern University Amy Webb<\/a>. Webb pr\u00e4sentiert ihre Prognosen an der SXSW auf der Basis eines sehr soliden Technologie- und Gesellschaftsmonitorings seit 16 Jahren. Und sie ist besorgt. Gerade die Integration generativer AI in Suchmaschinen k\u00f6nne gut dazu f\u00fchrend, dass wir alle nicht mehr in der Lage zu seinen, die Dinge im Netz zu finden, die wir suchten, sondern nur noch Produkte, Dienstleistungen und Inhalte, die eine AI auf Basis der \u00fcber uns verf\u00fcgbaren omnipr\u00e4senten Daten interpretiere. Oder die jemand verkaufen wolle. Webb besorgt dieser Sachverhalt offenbar so, dass sie ihre mehr als <a href=\"http:\/\/bit.ly\/2023TechTrends\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">800seitige Trendstudie und ihre Keynote \u00f6ffentlich teilt<\/a> und die Zuh\u00f6renden aufforderte, die Materialien weiter zuteilen. Das mache ich gern. Webb ist mir mit ihrer datengest\u00fctzten Argumentation sehr nahe und erscheint glaubw\u00fcrdig. Auch wenn sie hier in ihrem ersten Szenario sehr d\u00fcster ist. Aber: urteilen Sie selbst. Die Unterlagen sind f\u00fcr jeden Manager oder Wissenschaftler hochgradig inspirierend.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-handler-einbetten wp-block-embed-handler-einbetten wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Amy Webb Launches 2023 Emerging Tech Trend Report | SXSW 2023\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/vMUpzxZB3-Y?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Das alles ist sicher nur ein Aspekt dieser bemerkenswerten Veranstaltung SXSW. Neben den prim\u00e4r f\u00fcr das Management wichtigen Aspekte der Nutzung von AI und Quanten-Computern haben mich aber aus Sicht des Customer Experience Management der Vortrag des CEO des Disney-Parks zum Thema <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=iqdj6mKHOBY\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00abStorytelling Through Characters at Disney Parks\u00bb<\/a> und aus der Perspektive \u00abHelden meiner Jugend\u00bb die enormen Storytelling-F\u00e4higkeiten des 92 J\u00e4hrigen William Shatner alias \u00abCaptain James T. Kirk\u00bb aus Star Trek beindruckt. Vielleicht gelingt es ja den beiden Youtube Ausschnitten hier die Atmosph\u00e4re zu vermitteln:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-handler-einbetten wp-block-embed-handler-einbetten wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"William Shatner in Conversation with Tim League | SXSW 2023 Keynote\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/z6FEY1GLGNg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Konferenz South-by-South-West findet als Festival zwischen Musik, Film, Management und Technologie seit 1987 im texanischen Austin statt. Mit 40.000 Teilnehmern geh\u00f6rt sie zu den gr\u00f6ssten Veranstaltungen der Welt und diskutiert Innovation im Kontext von Technologie, Management, Unterhaltung und Gesellschaft. Ich durfte in diesem Jahr zum ersten Mal als Mitarbeiter der Hochschule Luzern Wirtschaft teilnehmen. 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Mit 40.000 Teilnehmern geh\u00f6rt sie zu den gr\u00f6ssten Veranstaltungen der Welt und diskutiert Innovation im Kontext von Technologie, Management, Unterhaltung und Gesellschaft. Ich durfte in diesem Jahr zum ersten Mal als Mitarbeiter der Hochschule Luzern Wirtschaft teilnehmen. 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