{"id":18580,"date":"2023-06-12T08:49:16","date_gmt":"2023-06-12T06:49:16","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=18580"},"modified":"2026-02-11T14:53:00","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:00","slug":"rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\/","title":{"rendered":"R\u00fcckblick auf die Konferenz Innovationen im Banking 2023"},"content":{"rendered":"\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/Konferenz-Collage.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/Konferenz-Collage-1024x572.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18583\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/Konferenz-Collage-1024x572.png 1024w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/Konferenz-Collage-300x168.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/Konferenz-Collage-768x429.png 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/Konferenz-Collage-928x519.png 928w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/Konferenz-Collage-600x335.png 600w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/Konferenz-Collage.png 1301w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Abbildung 1: Impressionen der Konferenz<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Begr\u00fcssung und Vorstellung der Studie \u00abDie digitalsten Retailbanken der Schweiz\u00bb<br><em>Prof. Dr. Andreas Dietrich, IFZ der Hochschule Luzern<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Andreas Dietrich stellt die Studie \u00abDie digitalsten Retailbanken der Schweiz\u00bb vor, welche die Hochschule Luzern in Kooperation mit e.foresight erstellt hat. <a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/welches-ist-die-digitalste-schweizer-retailbank-im-privatkundengeschaeft-2023\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Eine Zusammenfassung der Studie finden Sie hier.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Open Banking in der Schweiz<br><em>Sven Siat, SIX (Product Lead bLink)<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Bundesrat beauftragte Ende 2022 das Eidgen\u00f6ssische Finanzdepartement (EFD) damit, Massnahmen im Bereich Open Banking zu erarbeiten, falls die Finanzbranche ihre Schnittstellen gegen\u00fcber Endkunden nicht ausreichend \u00f6ffnet. Als erste Reaktion (auch darauf) haben nun mehr als 20 Banken kommuniziert, das Thema Multibanking f\u00fcr Privatkunden anzugehen.<\/li>\n\n\n\n<li>Neben diesem Multibanking Case f\u00fcr Retail Kundinnen und Kunden sieht Siat weitere vielversprechende Initiativen, welche m\u00f6glicherweise bereits ab 2024 weitere APIs und Anwendungsf\u00e4lle generieren k\u00f6nnten:<ul><li>K\u00fcnftig soll es m\u00f6glich sein, auch KMU-<em>Offline<\/em>-Buchhaltungssoftwares an bLink anzuschliessen. Viele Schweizer KMU verwenden noch solche \u00e4ltere Buchhaltungsprogramme.<\/li><\/ul><ul><li>Auch das Thema Tax API ist ein wichtiges Thema. K\u00f6nnen wir k\u00fcnftig per Knopfdruck alle Finanzdaten direkt in die Steuererkl\u00e4rung integrieren?<\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bisher noch nicht optimal gel\u00f6st sind die Informationen der Kartenindustrie. Hier laufen derzeit Projekte rund um das Thema \u00abCard API\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Der Fokus liegt in der Schweiz aktuell auf den Banken \u2013 die \u00d6ffnung soll aber auch in Richtung der anderen Finanzakteure gehen (Pensionskassen, Versicherungen). In diesem Bereich l\u00e4uft derzeit noch sehr wenig.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Divizend \u2013 Digitale Quellensteuerr\u00fcckerstattung f\u00fcr Retail-Anleger<\/strong><br><em><strong>Thomas Rappold, CEO Divizend Suisse GmbH<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Divizend hilft, auf digitalem Weg Quellensteuern zur\u00fcckzuerstatten. Viele private und teilweise auch institutionelle Investoren fordern diese aufgrund der Komplexit\u00e4t und des Aufwands nicht zur\u00fcck, obwohl sie Anrecht darauf haben (komplizierte Formulare, verschiedene Regeln, je nach Land, etc.). Dies reduziert die Rendite auf ausl\u00e4ndischen Wertpapieren.<\/li>\n\n\n\n<li>Bei Divizend k\u00f6nnen Privatkunden im Selbstservice und mit einem stark digitalisierten Prozess die Quellensteuer zur\u00fcckholen. Als Geb\u00fchr verlangt das Startup bei Privatkunden eine Geb\u00fchr von 17.5%.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Plattform hat im ersten Jahr bereits \u00fcber 5\u2019000 B2C Kunden. Zuk\u00fcnftig sollen das Modell aber zus\u00e4tzlich auch im Bereich B2B2C eingesetzt werden k\u00f6nnen. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Digitaler Bank-Shop: Digital Twin einer Bankfiliale und Zukunftsmodell von Finance<br><em>Axel Schardt, Leiter Vertriebskanal-Management<\/em>, <em>Degussa Bank<\/em><br><em>Andrea Buchholz, Project Manager<\/em>, <em>Degussa Bank<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Degussa ist eine Universalbank aus Deutschland, welche das Retail Banking zusammen mit grossen Unternehmen (z.B. aus der Industrie) an deren Standorten mit physischen Filialen betreibt. In den letzten Jahren ist die Anzahl der Filialen vor Ort jedoch stark zur\u00fcckgegangen, von urspr\u00fcnglich 300 auf etwa 60. Als Alternative hat Degussa eine digitale Bankfiliale aufgebaut. <a href=\"https:\/\/dbs.degussa-bank.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Die Degussa Version ist hier zu sehen.<\/a> F\u00fcr die Partnerunternehmen sind diese jeweils im Design der entsprechenden Unternehmen gehalten. Im Moment betreibt Degussa 85 solche verschieden \u00abgebrandeten\u00bb Online-Filialen.<\/li>\n\n\n\n<li>Seit der Lancierung im Sommer 2021 wurden die digitalen Filialen von der Kundschaft stark genutzt. Degussa hatte durch ihre digitale Filiale etwa 174&#8217;000 Filial-Besuche sowie 10\u2019400 Kundenkontakte (z.B. Terminbuchungen, Videotelefone, Telefone, Chats) generieren k\u00f6nnen. Die Conversion Rate (Abschl\u00fcsse) in der digitalen Welt ist gem\u00e4ss Angaben der Referierenden etwas h\u00f6her als in den physischen Filialen. <\/li>\n\n\n\n<li>Die virtuelle Bankfiliale von Degussa besteht aus mehreren R\u00e4umen, die sich auf zwei Etagen erstrecken und in denen man sich durch Navigation bewegen kann. Zus\u00e4tzlich zur eigenen Nutzung vermietet Degussa auch R\u00e4ume in den digitalen Filialen an verschiedene Unternehmen wie Reiseanbieter oder Kaffee-R\u00f6ster. Dabei haben diese Unternehmen die M\u00f6glichkeit, die R\u00e4ume nach ihren individuellen Vorstellungen zu gestalten, einschliesslich der Auswahl der Materialien und der Beleuchtung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>smile.meta Experience: Wie Versicherung erleb- und sp\u00fcrbar wird<br><em>Jos\u00e9phine Chamoulaud, CMO smile-direct.com, Smile Versicherung<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Smile ist die gr\u00f6sste Online-Versicherung in der Schweiz und orientiert sich in vielerlei Hinsicht an anderen Branchen und deren Ideen. Es wurden bereits erfolgreich subscription-basierte Versicherungsmodelle, freemium Gesch\u00e4ftsmodelle (wie die kostenlose Shoppingversicherung) sowie kurze K\u00fcndigungsfristen getestet und eingef\u00fchrt. <\/li>\n\n\n\n<li>Smile hat das Ziel, im Metaverse Erlebnisse f\u00fcr alle Nutzerinnen und Nutzer zu schaffen. Dabei spricht das Unternehmen bewusst nicht nur Kunden und Kundinnen an, sondern alle interessierten Personen. Wichtig aus Sicht des Versicherers ist es auch, die Technologie im Metaverse zu erkunden und erste Erfahrungen damit zu sammeln.<\/li>\n\n\n\n<li>Smile hat im Metaverse einen Raum f\u00fcr virtuelle Beratungen sowie einen \u00f6ffentlichen Bereich eingerichtet. Der Zugang zum Beratungsraum erfolgt nur auf Einladung. Derzeit werden im Metaverse nur etwa 1-3 Beratungsgespr\u00e4che pro Woche durchgef\u00fchrt. Dies bedeutet auch, dass der Vorbereitungsaufwand f\u00fcr die Kundenberaterinnen und Kundenberater bei Metaverse-Beratungen noch sehr hoch ist.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Chat GPT bei Helvetia<\/strong><br><em><strong>Nadine Sonderegger, Conversational Marketing Manager, Helvetia Versicherungen<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Helvetia hat k\u00fcrzlich einen Chatbot eingef\u00fchrt, der auf ChatGPT basiert. Erste Tests wurden Anfang M\u00e4rz durchgef\u00fchrt und Ende M\u00e4rz 2023 wurde der Chatbot bereits offiziell gestartet.<\/li>\n\n\n\n<li>Im Rahmen dieser Einf\u00fchrung wurden alle Inhalte der Helvetia-Website in eine Vektordatenbank \u00fcbertragen. Wenn eine Anfrage eingeht, wird diese \u00fcber den Chatbot abgewickelt, wobei er auf den Informationen basiert, die zuvor auf der Website von Helvetia verf\u00fcgbar waren.<\/li>\n\n\n\n<li>Zu Beginn gab es viele Kundinnen und Kunden, die die Grenzen des Chatbots ausloteten, indem sie sinnlose Fragen stellten oder Fragen stellten, die keinen Bezug zur Versicherung hatten. Inzwischen stellen jedoch auch viele Personen konkrete Fragen, wie zum Beispiel, wann es sich lohnt, eine Versicherungsdeckung abzuschliessen oder ob ein bestimmter Schaden von der Versicherung gedeckt ist. Ein Problem besteht darin, dass der Inhalt auf der Website nicht immer ausreichend als Grundlage f\u00fcr Antworten an die Kundinnen und Kunden dient.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Filiale as a service \u2013 neue Chancen im Retail Banking<\/strong><br><em><strong>Simon Treichler, Leiter Gesch\u00e4ftsentwicklung PostNetz<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vor 19 Jahren gab es noch 2.500 Post-Filialen, w\u00e4hrend heute nur noch 772 existieren. Um das Netzwerk rentabel zu machen, verfolgt die Post die Strategie, die Filialen in Dienstleistungszentren umzuwandeln. Diese Dienstleistungszentren sind speziell f\u00fcr f\u00fcnf strategische Partner ge\u00f6ffnet: Banken, Versicherungen, Krankenkassen, Gesundheitsdienstleister und Beh\u00f6rden (<a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/poststellen-als-neue-bankfilialen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mehr dazu in meinem Blog-Artikel<\/a>). Die Geb\u00fchrenstruktur f\u00fcr diese Partner setzt sich im Wesentlichen aus drei Komponenten zusammen: einer Grundgeb\u00fchr, einer Nutzungsgeb\u00fchr (z.B. pro Fl\u00e4che) und einer Transaktionsgeb\u00fchr.<\/li>\n\n\n\n<li>Im Bankenbereich kooperiert die Post (neben PostFinance) mit der Hypothekarbank Lenzburg, der Corn\u00e8r Bank und der Migros Bank. Bis in f\u00fcnf Jahren erwartet die Post eine zweistellige Anzahl von Bankenpartnern. Zum Vergleich: Die australische Post hat offenbar mehr als 90 Kooperationspartner in ihren Filialen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Erweiterung des Netzwerks beschr\u00e4nkt sich nicht nur auf analoge Elemente, sondern umfasst auch digitale Aspekte. Dies zeigt sich beispielsweise durch die M\u00f6glichkeit der Online-Terminbuchung und die Kombination aus pers\u00f6nlichen Beratungen vor Ort und Remote-Beratungen durch Experten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Beratung \u2013 Made by LUKB<\/strong><br><em><strong>Adrian Lupart, Marktbereichsleiter Privat- und Gewerbekunden<\/strong><\/em><strong><em><br>Martin Erni<\/em>, <em>Senior Projektleiter<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Beratungsprozesse bei der Luzerner Kantonalbank waren bisher sehr unterschiedlich, ineffizienz und wenig digital. Das Ziel war es daher, einen harmonisierten und digitaleren Prozess \u00fcber alle Kundensegmente hinweg zu definieren, damit auch die LUKB-Beratungsphilosophie \u00fcberall gleich gelebt werden kann. Entsprechend ging es beim Projekt nicht nur um technische Fragen, sondern auch viel um Change-Management Aspekte.<\/li>\n\n\n\n<li>Im gesamten Prozess sind \u00fcber 150 Mitarbeiter eingebunden, 1\/3 davon sind Kundenberaterinnen und Kundenberater.<\/li>\n\n\n\n<li>Der pr\u00e4sentierte Beratungsansatz enth\u00e4lt einige bemerkenswerte Aspekte. Dazu geh\u00f6rt eine visuell dargestellte Beratungsreise, eine interaktive Agenda sowie integrierte Rechner und Services, beispielsweise zur Bewertung der Wohnlage einer Immobilie. Zudem werden die Ziele der Kunden in einer &#8222;Kunden\u00fcbersicht&#8220; erfasst, und es gibt einen Warenkorb, in dem ausgew\u00e4hlte Produkte gesammelt werden k\u00f6nnen. Um die gew\u00fcnschte LUKB-Welt zu schaffen, wurde intensiv nach L\u00f6sungen gesucht und rund 40 verschiedene Optionen wurden gepr\u00fcft. Dabei konnte aber keine &#8222;gute&#8220; L\u00f6sung aus Sicht der Bank gefunden werden. Aus diesem Grund wurde das Angebot gemeinsam mit Partnern selber entwickelt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>PS: Am Dienstag, 4. Juli 2023 findet Online das Bancassurance Online Seminar statt. <\/em><a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/weiterbildung\/seminare\/ifz\/bancassurance-2-0-modelle-der-zukunft\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Weitere Informationen finden Sie hier.<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>PPS: Am Mittwoch, 23. August 2023 findet am IFZ die Sourcing Konferenz statt. <\/em><a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/agenda\/veranstaltungen\/2023\/08\/23\/sourcing-konferenz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Weitere Informationen finden Sie hier.<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>PPPS: Am Donnerstag, 23. November 2023 findet am IFZ die Retail Banking Konferenz statt. <\/em><a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/agenda\/veranstaltungen\/2023\/11\/23\/retail-banking-konferenz-2023\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Weitere Informationen finden Sie hier.<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wir danken dem Sponsor der Konferenz:<\/strong><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/03\/zuehlke-1.png\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/zuehlke-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"133\" height=\"130\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/zuehlke-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18585\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Wir danken dem Partner der Konferenz:<\/strong><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/03\/swissbanking-abb-2.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/sba.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"454\" height=\"79\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/sba.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-18586\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/sba.jpg 454w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/sba-300x52.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 454px) 100vw, 454px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei der diesj\u00e4hrigen Konferenz &#8222;Innovationen im Banking&#8220; am IFZ haben wir mit rund 120 G\u00e4sten und 10 Referentinnen und Referenten spannende Entwicklungen im Schweizer (und Deutschen) Bankenmarkt diskutiert. Die Konferenz konzentrierte sich auf die Themen Open Banking, Metaverse und Touchpoints. Dazu wurde die digitalste Retailbank im Privatkundengesch\u00e4ft ausgezeichnet. In unserem heutigen Blog fassen wir die wichtigsten Aussagen zusammen.<\/p>\n","protected":false},"author":165,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"3434,2597,10218,14386,9436,4603","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[647343,19520,154854,1041461,741],"tags":[],"class_list":["post-18580","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-bankberatung","category-bankfiliale","category-chatbot","category-kuenstliche-intelligenz","category-metaverse"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>R\u00fcckblick auf die Konferenz Innovationen im Banking 2023 - IFZ Retail Banking Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"R\u00fcckblick auf die Konferenz Innovationen im Banking 2023 - IFZ Retail Banking Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Bei der diesj\u00e4hrigen Konferenz &quot;Innovationen im Banking&quot; am IFZ haben wir mit rund 120 G\u00e4sten und 10 Referentinnen und Referenten spannende Entwicklungen im Schweizer (und Deutschen) Bankenmarkt diskutiert. Die Konferenz konzentrierte sich auf die Themen Open Banking, Metaverse und Touchpoints. Dazu wurde die digitalste Retailbank im Privatkundengesch\u00e4ft ausgezeichnet. In unserem heutigen Blog fassen wir die wichtigsten Aussagen zusammen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"IFZ Retail Banking Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-06-12T06:49:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-11T13:53:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/Konferenz-Collage-1024x572.png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"andreasdietrich\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"andreasdietrich\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"andreasdietrich\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f3ca41731be775323fc03571e19d68a4\"},\"headline\":\"R\u00fcckblick auf die Konferenz Innovationen im Banking 2023\",\"datePublished\":\"2023-06-12T06:49:16+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-11T13:53:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\\\/\"},\"wordCount\":1341,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/7\\\/2023\\\/06\\\/Konferenz-Collage-1024x572.png\",\"articleSection\":[\"Bankberatung\",\"Bankfiliale\",\"Chatbot\",\"K\u00fcnstliche Intelligenz\",\"Metaverse\"],\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\\\/\",\"name\":\"R\u00fcckblick auf die Konferenz Innovationen im Banking 2023 - IFZ Retail Banking Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/7\\\/2023\\\/06\\\/Konferenz-Collage-1024x572.png\",\"datePublished\":\"2023-06-12T06:49:16+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-11T13:53:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f3ca41731be775323fc03571e19d68a4\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/7\\\/2023\\\/06\\\/Konferenz-Collage.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/7\\\/2023\\\/06\\\/Konferenz-Collage.png\",\"width\":1301,\"height\":727},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"R\u00fcckblick auf die Konferenz Innovationen im Banking 2023\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/\",\"name\":\"IFZ Retail Banking Blog\",\"description\":\"News und Trends aus dem Retail Banking Markt Schweiz\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hub.hslu.ch\\\/retailbanking\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f3ca41731be775323fc03571e19d68a4\",\"name\":\"andreasdietrich\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/f643c7df11a0d664cc942a8e40e75c6de1d1b8898206fa2c11b192da2f27b408?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/f643c7df11a0d664cc942a8e40e75c6de1d1b8898206fa2c11b192da2f27b408?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/f643c7df11a0d664cc942a8e40e75c6de1d1b8898206fa2c11b192da2f27b408?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"andreasdietrich\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"R\u00fcckblick auf die Konferenz Innovationen im Banking 2023 - IFZ Retail Banking Blog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"R\u00fcckblick auf die Konferenz Innovationen im Banking 2023 - IFZ Retail Banking Blog","og_description":"Bei der diesj\u00e4hrigen Konferenz \"Innovationen im Banking\" am IFZ haben wir mit rund 120 G\u00e4sten und 10 Referentinnen und Referenten spannende Entwicklungen im Schweizer (und Deutschen) Bankenmarkt diskutiert. Die Konferenz konzentrierte sich auf die Themen Open Banking, Metaverse und Touchpoints. Dazu wurde die digitalste Retailbank im Privatkundengesch\u00e4ft ausgezeichnet. In unserem heutigen Blog fassen wir die wichtigsten Aussagen zusammen.","og_url":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\/","og_site_name":"IFZ Retail Banking Blog","article_published_time":"2023-06-12T06:49:16+00:00","article_modified_time":"2026-02-11T13:53:00+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/Konferenz-Collage-1024x572.png","type":"","width":"","height":""}],"author":"andreasdietrich","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"andreasdietrich","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"8\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\/"},"author":{"name":"andreasdietrich","@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/#\/schema\/person\/f3ca41731be775323fc03571e19d68a4"},"headline":"R\u00fcckblick auf die Konferenz Innovationen im Banking 2023","datePublished":"2023-06-12T06:49:16+00:00","dateModified":"2026-02-11T13:53:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\/"},"wordCount":1341,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/Konferenz-Collage-1024x572.png","articleSection":["Bankberatung","Bankfiliale","Chatbot","K\u00fcnstliche Intelligenz","Metaverse"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\/","url":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\/","name":"R\u00fcckblick auf die Konferenz Innovationen im Banking 2023 - IFZ Retail Banking Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/Konferenz-Collage-1024x572.png","datePublished":"2023-06-12T06:49:16+00:00","dateModified":"2026-02-11T13:53:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/#\/schema\/person\/f3ca41731be775323fc03571e19d68a4"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\/#primaryimage","url":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/Konferenz-Collage.png","contentUrl":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/Konferenz-Collage.png","width":1301,"height":727},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/rueckblick-auf-die-konferenz-innovationen-im-banking-2023\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"R\u00fcckblick auf die Konferenz Innovationen im Banking 2023"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/#website","url":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/","name":"IFZ Retail Banking Blog","description":"News und Trends aus dem Retail Banking Markt Schweiz","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/#\/schema\/person\/f3ca41731be775323fc03571e19d68a4","name":"andreasdietrich","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f643c7df11a0d664cc942a8e40e75c6de1d1b8898206fa2c11b192da2f27b408?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f643c7df11a0d664cc942a8e40e75c6de1d1b8898206fa2c11b192da2f27b408?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f643c7df11a0d664cc942a8e40e75c6de1d1b8898206fa2c11b192da2f27b408?s=96&d=mm&r=g","caption":"andreasdietrich"}}]}},"featured_image_src":null,"featured_image_src_square":null,"author_info":{"display_name":"andreasdietrich","author_link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/author\/andreasdietrich\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18580","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-json\/wp\/v2\/users\/165"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18580"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18580\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21788,"href":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18580\/revisions\/21788"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18580"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18580"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18580"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}