{"id":19892,"date":"2024-09-09T10:23:28","date_gmt":"2024-09-09T08:23:28","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=19892"},"modified":"2026-02-11T14:53:02","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:02","slug":"digitale-vorsorge-im-aufschwung-neue-zahlen-zur-entwicklung-von-frankly","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/digitale-vorsorge-im-aufschwung-neue-zahlen-zur-entwicklung-von-frankly\/","title":{"rendered":"Digitale Vorsorge im Aufschwung: Neue Zahlen zur Entwicklung von Frankly"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Frankly wurde im M\u00e4rz 2020 eingef\u00fchrt und betreut nach etwa 4.5 Jahren (per Ende August 2024) bereits 108’000 aktive Kundinnen und Kunden mit einem verwalteten Verm\u00f6gen von \u00fcber CHF 3.3 Milliarden. Seit dem Jahresstart 2024 konnte Frankly weitere 13’000 Neukundinnen und Neukunden gewinnen. Das verwaltete Volumen hat seit Jahresbeginn um CHF 800 Millionen zugenommen. Frankly bietet derzeit eine S\u00e4ule 3a-L\u00f6sung sowie Freiz\u00fcgigkeitskonten an.<\/p>\n\n\n\n

Der ehemalige CEO Martin Scholl hat gegen\u00fcber diesem Blog in einem Interview im Jahr 2021<\/a> gesagt, dass Frankly langfristig (innerhalb von f\u00fcnf bis acht Jahren) ein Ziel von CHF 10 Milliarden an verwalteten Verm\u00f6gen erreichen will. Rund drei Jahre sp\u00e4ter ist ein Drittel dieser Zielmarke erreicht. Damit scheint man auf Kurs zu sein.<\/p>\n\n\n\n

Das durchschnittliche Vorsorgeverm\u00f6gen der Kundschaft betr\u00e4gt rund CHF 30\u2019500. Mit einem Durchschnittsalter von 39 Jahren zeigt sich, dass noch immer eher j\u00fcngere Kundengruppen die Vorteile digitaler L\u00f6sungen f\u00fcr ihre langfristige finanzielle Planung zu sch\u00e4tzen wissen. Insgesamt sind knapp 60 Prozent der Frankly-Kundschaft j\u00fcnger als 40 Jahre (vgl. Abbildung 1).<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Abbildung 1: Altersstruktur der Kundschaft von frankly (Anfang September 2024; Quelle: ZKB Daten)<\/em><\/p>\n\n\n\n

Gezielte Marketingstrategien als Wachstumstreiber<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ein wesentlicher Aspekt der positiven Entwicklung ist gem\u00e4ss Angaben der ZKB die erfolgreiche Ansprache neuer Zielgruppen, insbesondere weiblicher Nutzerinnen. Der Anteil der weiblichen Kundschaft konnte von urspr\u00fcnglich 33 Prozent auf nunmehr etwa 41 Prozent erh\u00f6ht werden. Diese Steigerung ist vor allem auf eine gezielte Content-Marketing-Strategie zur\u00fcckzuf\u00fchren, die Inhalte und Kampagnen speziell auf die Bed\u00fcrfnisse und Interessen von Frauen ausgerichtet hat. Erg\u00e4nzt wurde diese Strategie durch die Einf\u00fchrung eines Referral-Marketings, das bestehende Kundinnen und Kunden motiviert, ihre Erfahrungen im pers\u00f6nlichen Umfeld zu teilen und damit neue Nutzerinnen und Nutzer zu gewinnen.<\/p>\n\n\n\n

Ich bin pers\u00f6nlich \u00fcberrascht von der hohen Interaktionsrate bei Frankly: Im Durchschnitt loggen sich die aktiven Nutzerinnen und Nutzer 7.2 Mal pro Monat in die App ein. Dass die Kunden eine digitale Vorsorge-App, die vorwiegend zur \u00dcberwachung der Verm\u00f6gensentwicklung dient, so h\u00e4ufig nutzen, ist bemerkenswert. Dies l\u00e4sst sich aber wohl durch eine Mischung aus Neugierde, Routine, Interesse an der Marktentwicklung und dem Bed\u00fcrfnis nach Kontrolle und Sicherheit erkl\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e4ferenzen bei Anlageprodukten: Tendenz zu h\u00f6heren Aktienanteilen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Auch bei den Anlageprodukten lassen sich klare Trends erkennen. Im Bereich der S\u00e4ule 3a w\u00e4hlen 33 Prozent der Kundschaft eine Option mit einem Aktienanteil von 95 Prozent, was auf eine hohe Risikobereitschaft und das Vertrauen in langfristige Renditechancen hindeutet. Knapp dahinter liegt die Option mit einem Aktienanteil von 45 Prozent, die von 32 Prozent der Nutzerinnen und Nutzer bevorzugt wird.<\/p>\n\n\n\n

Bei den Freiz\u00fcgigkeitskonten zeigt sich ein \u00e4hnliches Bild: 48 Prozent der Kundschaft entscheidet sich f\u00fcr ein Produkt mit einem Aktienanteil von 45 Prozent, w\u00e4hrend 39 Prozent eine h\u00f6here Aktienquote von 75 Prozent bevorzugen.<\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Entwicklung von Frankly verl\u00e4uft weiterhin positiv, und das Volumen der verwalteten Verm\u00f6gen liegt im Einklang mit dem Business Plan. Dieser Erfolg ist jedoch keineswegs selbstverst\u00e4ndlich, wie Beispiele von anderen Banken und Versicherern zeigen. Doch warum ist Frankly erfolgreich? Daf\u00fcr sehe ich vier zentrale Gr\u00fcnde:<\/p>\n\n\n\n

Erstens investiert die ZKB erhebliche Marketingressourcen in Frankly, um die Marke bekannt zu machen und Vertrauen bei potenziellen Kunden zu gewinnen. Zweitens profitiert Frankly von den Synergieeffekten innerhalb der ZKB, insbesondere durch die Nutzung bestehender Infrastrukturen und Kundenbeziehungen. Drittens \u00fcberzeugt das Angebot durch eine attraktive Preisgestaltung. Und schliesslich punktet die App mit einer benutzerfreundlichen Gestaltung und einem intuitiven User Interface.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die private Vorsorge ist ein Wachstumsmarkt, dessen Entwicklung mit Hilfe von digitalen L\u00f6sungen noch weiter an Fahrt gewinnen d\u00fcrfte. In dem (durchschnittlich) kleinvolumigen Markt der wertpapiergebundenen S\u00e4ule 3a scheint eine hoch standardisierte, digitalisierte und dennoch individualisierbare L\u00f6sung der richtige Weg in die Zukunft zu sein. Entsprechend erlebt die digitale Vorsorge in den letzten Jahren (volumenm\u00e4ssig) einen deutlichen Aufw\u00e4rtstrend, der sich durch wachsende Nutzerzahlen und steigende Anlagevolumen bemerkbar macht. Ein Produkt, das sich in diesem Markt erfolgreich positioniert hat, ist „Frankly“ von der Z\u00fcrcher Kantonalbank. Ich habe nachgefragt, wie die aktuellen Entwicklungen aussehen und welche Nutzergruppen die App heute ansprechen. 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