{"id":20739,"date":"2025-10-06T08:09:56","date_gmt":"2025-10-06T06:09:56","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=20739"},"modified":"2026-02-11T14:53:04","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:04","slug":"ifz-retail-banking-konferenz-2025-trends-und-best-practices-fuer-das-schweizer-retail-banking-von-morgen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/ifz-retail-banking-konferenz-2025-trends-und-best-practices-fuer-das-schweizer-retail-banking-von-morgen\/","title":{"rendered":"IFZ Retail Banking-Konferenz 2025: Trends und Best Practices f\u00fcr das Schweizer Retail Banking von morgen"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p><strong>13.20 Uhr \u2013 Vorstellung der IFZ Retail Banking-Studie 2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Auch dieses Jahr umfasst die IFZ Retail Banking-Studie eine Vielzahl von Themen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Basierend auf einer repr\u00e4sentativen Bev\u00f6lkerungsumfrage untersuchen wir Kunden-Touchpoints mit einem speziellen Fokus auf die Bankfilialen. Welche Kundinnen und Kunden gehen f\u00fcr welche Gesch\u00e4fte noch auf die Bankfilialen \u2013 und warum? Wie nahe muss eine Bankfiliale bei einem Kunden und einer Kundin sein? Wie oft sind Kundinnen und Kunden in Kontakt mit einer Bank? Und f\u00fcr welche Art der Gesch\u00e4fte w\u00e4hlen Kunden einen Online- oder Offline-Kanal? Diese und noch viel mehr Fragestellungen beantworten wir mithilfe dieser Umfrage.<\/li>\n\n\n\n<li>In einer ganzheitlichen Sicht befassen wir uns mit dem Anlegen vor und nach der Pensionierung. Wir beantworteten, weshalb Personen in der Schweiz NICHT anlegen und was Banken im Beratungsprozess machen k\u00f6nnen, um den Anteil der Anleger:innen zu erh\u00f6hen. Mit Fokus auf die Pensionierung zeigen wir, weshalb Personen in der Schweiz Pensionskassengelder beziehen und ob sie diese Gelder anlegen oder nicht.<\/li>\n\n\n\n<li>Dazu analysieren wir wieder ausf\u00fchrlich die Corporate Governance Situation der Retailbanken.<\/li>\n\n\n\n<li>Und \u2013 wie \u00fcblich: Wir zeigen die wichtigsten Entwicklungen von verschiedenen Bank-Kennzahlen auf und pr\u00e4mieren die gem\u00e4ss Benchmarking \u00abbeste\u00bb Schweizer Retailbank des Jahres 2024.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p><strong>14.05 Uhr \u2013 N\u00e4he neu definiert: Filialkonzept &amp; Touchpoints bei Valiant<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wie sieht die Bankfiliale der Zukunft aus \u2013 und welche Rolle spielt sie im Zusammenspiel mit digitalen Kan\u00e4len? Christoph Wille stellt das noch immer ziemlich einzigartige Filialkonzept von Valiant vor und zeigt, wie physische Pr\u00e4senz und digitale Touchpoints bei Valiant zu einem konsistenten Kundenerlebnis verschmelzen. Entdecken Sie, wie die Valiant Bank N\u00e4he in einer zunehmend hybriden Welt neu interpretiert.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p><strong>15.05 Uhr \u2013 Stark und nahbar: Wie die LUKB ihre Strategie weiterdenkt<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mit einer Bilanzsumme von bald CHF 60 Mrd. und verwalteten Kundenverm\u00f6gen von CHF 40 Mrd. geh\u00f6rt die Luzerner Kantonalbank heute zu den gr\u00f6ssten Banken der Schweiz. Doch wie sieht die Zukunft aus? CEO Dany Salzmann wird an der Retail Banking Konferenz aufzeigen, welche strategischen Stossrichtungen die Bank in den kommenden f\u00fcnf Jahren verfolgt, wie sie AI und Customer Experience einsetzt und welchen Ertragsmix sie f\u00fcr die Zukunft anstrebt.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p><strong>15.35 Uhr \u2013 Breaking banking boundaries: why private banks are the future of retail finance<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Was, wenn die Zukunft des Anlegens im Retail Banking gar nicht bei Retailbanken liegt? Marion Fogli, Gr\u00fcnderin und Co-CEO von Alpian zeigt, warum digitale private Banken pr\u00e4destiniert sind, im Massenkundengesch\u00e4ft neue Standards zu setzen. Erfahren Sie, wie digitale Innovationen und personalisierte Beratung die Grenzen zwischen Private Banking und Retail Banking verschwimmen lassen.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p><strong>16.35 Uhr \u2013 Nordea \u2013 Best Digital Bank in the Nordics<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wie wird man zur besten digitalen Bank einer ganzen Region? S\u00f8ren Rode Andreasen berichtet aus erster Hand \u2013 mit Erfahrungen als Chief Digital Officer in UK, Innovation Officer in Nordamerika und heute als Leiter der Digital Channels in den Nordics. Er zeigt, welche internationale Anerkennung Nordea f\u00fcr ihre digitalen Services erhalten hat und wie ein einzigartiges Organisationsmodell, in dem Business, IT und Risk eng zusammenarbeiten, die Transformation vorantreibt. Zudem erkl\u00e4rt er die Konsolidierung der Plattformen, die bis Ende Jahr eine 100% digitale Self-Service-Bank erm\u00f6glichen soll. Anhand konkreter Beispiele \u2013 vom KI-Chatbot \u00fcber AI-gest\u00fctzte Such- und Beratungsl\u00f6sungen bis hin zu Jugendangeboten und optimierten Payment-Services \u2013 wird sichtbar, wie Nordea Kundenerlebnisse neu definiert. Auch die Rolle von APIs und die Einbindung ins \u00d6kosystem stehen im Fokus.<br>Ein inspirierender Praxisbericht aus dem Norden Europas \u2013 mit Ideen, die auch f\u00fcr den Schweizer Markt h\u00f6chst relevant sind.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p><strong>17.05 Uhr \u2013 Retail Deposits als Schl\u00fcssel zum Wachstum &#8211; Europ\u00e4ische Erfahrungen und Chancen f\u00fcr den Schweizer Markt<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Passivseite hat in der Schweiz in den vergangenen drei Jahren wieder stark an Bedeutung gewonnen. W\u00e4hrend die Aktivseite dynamisch w\u00e4chst, kann die Passivseite nicht mehr Schritt halten. Wie wird das Sparen in Zukunft aussehen? Lohnt es sich, hohe Zinsen zu bezahlen \u2013 und welche Erfahrungen lassen sich aus Europa ableiten? Matthias Rodenb\u00fccher und Waldemar Faltenberg zeigen, wie Raisin (ehemals Weltsparen) Zugang zu attraktiven Spar- und Anlagel\u00f6sungen im europ\u00e4ischen Markt bietet. Sie geben Einblick in Chancen, Risiken und Erfolgsfaktoren eines Plattformmodells, das das klassische Spargesch\u00e4ft grundlegend ver\u00e4ndern k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Das Programm der Retail Banking Konferenz im \u00dcberblick:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>13.20 Uhr<\/td><td><strong>Vorstellung der IFZ Retail Banking-Studie 2025<br><\/strong><em>Andreas Dietrich, Institut f\u00fcr Finanzdienstleistungen Zug IFZ, Hochschule Luzern<\/em><\/td><\/tr><tr><td>14.05 Uhr<\/td><td><strong>N\u00e4he neu definiert: Filialkonzept &amp; Touchpoints bei Valiant<\/strong> <br><em>Christoph Wille, Head of Customer Services &amp; Products, Valiant Bank<\/em><\/td><\/tr><tr><td>14.35 Uhr<\/td><td>Pause<\/td><\/tr><tr><td>15.05 Uhr<\/td><td><strong>Stark und nahbar: Wie die LUKB ihre Strategie weiterdenkt<\/strong><strong><br><\/strong><em>Daniel Salzmann, CEO Luzerner Kantonalbank<\/em><\/td><\/tr><tr><td>15.35 Uhr<\/td><td><strong>Breaking banking boundaries: why private banks are the future of retail finance<br><\/strong><em>Marion Fogli, Founder and Deputy Chief Executive Officer, Alpian<\/em><\/td><\/tr><tr><td>16.05 Uhr<\/td><td>Pause<\/td><\/tr><tr><td>16.35 Uhr<\/td><td><strong>Nordea \u2013 Best Digital Bank in the Nordics<br><\/strong><em>S\u00f8ren Rode Andreasen, Head of Digital Customer Engagement Hub, Nordea<\/em><\/td><\/tr><tr><td>17.05 Uhr<\/td><td><strong>Retail Deposits als Schl\u00fcssel zum Wachstum &#8211; Europ\u00e4ische Erfahrungen und Chancen f\u00fcr den Schweizer Markt<br><\/strong><em>Matthias Rodenb\u00fccher, Country Head B2C DACH und Waldemar Faltenberg, Country Director DACH, Raisin (ehemals Weltsparen)<\/em><\/td><\/tr><tr><td>17.35 Uhr<\/td><td><strong>Zusammenfassung und Ausblick<\/strong> <br><em>Andreas Dietrich, Institut f\u00fcr Finanzdienstleistungen Zug IFZ, Hochschule Luzern<\/em><\/td><\/tr><tr><td>Ab 17.40 Uhr<\/td><td><strong>Ap\u00e9ro<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Wir freuen uns sehr, viele bekannte und neue Gesichter vor Ort zu begr\u00fcssen zu d\u00fcrfen!<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/agenda\/veranstaltungen\/2025\/11\/18\/retail-banking-konferenz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hier finden Sie weitere Informationen zur Konferenz<\/a>. Und <a href=\"https:\/\/webapps.hslu.ch\/weve\/anlass\/559962\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier finden Sie das Anmeldeformular f\u00fcr die Konferenz (inkl. Studie).<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Die Teilnahme an der Konferenz kostet CHF 560.-. Als Teilnehmer erhalten Sie die rund 220-seitige <strong>IFZ Retail Banking-Studie 2025 <\/strong>(Wert CHF 290.-). Bitte melden Sie sich unter <a href=\"&#x6d;&#x61;&#x69;&#x6c;&#x74;&#x6f;&#x3a;&#x69;&#x66;&#x7a;&#x40;&#x68;&#x73;&#x6c;&#117;&#46;&#99;&#104;\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">i&#102;&#x7a;&#x40;h&#115;&#x6c;&#x75;&#46;&#99;&#104;<\/a>, wenn Sie nur die Studie bestellen m\u00f6chten (Auslieferung nach der Konferenz).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wir danken den folgenden Sponsoren und unserem Partner f\u00fcr die Unterst\u00fctzung:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Partner:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/10\/image-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"908\" height=\"138\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/10\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20741\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/10\/image-1.png 908w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/10\/image-1-300x46.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/10\/image-1-768x117.png 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/10\/image-1-600x91.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 908px) 100vw, 908px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/SBA.png\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sponsoren<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/10\/image.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"624\" height=\"431\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/10\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20740\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/10\/image.png 624w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/10\/image-300x207.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/10\/image-600x414.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 624px) 100vw, 624px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bereits zum vierzehnten Mal findet am Dienstag, 18. November 2025 die IFZ Retail Banking-Konferenz statt. Auch dieses Jahr erwartet Sie ein vielf\u00e4ltiges Programm mit aktuellen Fragestellungen rund um die Zukunft des Retail Banking: Wie ver\u00e4ndern sich die Kunden-Touchpoints \u2013 und welche Rolle spielen Bankfilialen in einer zunehmend hybriden Welt? Weshalb legen viele Personen in der Schweiz nicht an, und welche Bedeutung haben Vorsorge- und Anlageentscheide rund um die Pensionierung? Welche strategischen Stossrichtungen verfolgt die Luzerner Kantonalbank, und weshalb setzen digitale Private-Banking-Modelle wie Alpian neue Massst\u00e4be? Wie gelingt es Nordea, als beste digitale Bank der Nordics internationale Standards zu setzen? Und schliesslich: Welche Chancen er\u00f6ffnen Plattformmodelle wie Raisin f\u00fcr das Schweizer Spargesch\u00e4ft in einer Zeit, in der die Refinanzierung herausfordernder geworden ist? 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