{"id":2160,"date":"2014-06-22T22:42:09","date_gmt":"2014-06-22T20:42:09","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=2160"},"modified":"2026-02-11T14:52:45","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:45","slug":"was-banken-wohl-zu-banken-macht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/was-banken-wohl-zu-banken-macht\/","title":{"rendered":"Was Banken wohl zu Banken macht"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Das gilt aber nicht nur f\u00fcr Jungunternehmen und Ausgr\u00fcndungen von Hochschulen. Gerade Telekommunikationsunternehmen, Grossverteiler und Verkehrdienstleister \u00fcberlegen, wie sie von einer zunehmend digitalisierten Welt in Punkto Finanzdienstleistungen profitieren k\u00f6nnen. Hierbei fokussieren Unternehmen seit PayPal<\/a> nat\u00fcrlich auf den Bereich Zahlungsverkehr. Wie einfach man Geld zwischen zwei Beteiligten hin und her schicken kann, zeigt dieses Unternehmen vorbildlich. Aber nicht nur darauf, lohnt es sich zu fokussieren. Das zeigt Matthias Kr\u00f6ner auch in einem ebenso lesenswerten Buch, dass er gemeinsam mit der Fidor-Social-Banking Community verfasst hat. „K\u00fcmmer Dich um Dein Geld, sonst tun es andere.“<\/a> heisst es. Ich durfte in diesem Buch zu Fragen Stellung nehmen wie: „Woran erkennt man als Kunde einen guten Finanzdienstleister?“ „Was sind die gr\u00f6ssten Fehler im Umgang mit Geld?“ „Wie muss Retail-Banking aussehen, um Zukunfts-fit zu sein.“ Diese Fragen haben insgesamt mehr als 30 Medienunternehmer, Blogger, Journalisten, Banker, App-Hersteller, Unternehmer, Gr\u00fcnder und Manager beantwortet und alles in allem wird der Branche ein Spiegel vorgehalten, wie er akkurater nicht sein kann.<\/p>\n\n\n\n

Die Frage, die sich schlussendlich f\u00fcr den Bankkunden stellt ist doch: Welcher Dienstleister schafft es, mir transparent, schnell und bequem meine t\u00e4glichen Geldbed\u00fcrfnisse zu erf\u00fcllen. Und in erster Linie heisst das wieder: Zahlungsverkehr. Wenn es jedoch um weitergehende Bed\u00fcrfnisse wie das  Hypothekargesch\u00e4ft oder Geldanlage geht, muss zwingend nicht nur beim Unternehmen, sondern auch beim Kunden Kompetenz aufgebaut werden. Denn sonst divergieren die Ziele des Finanzinstituts und des Kunden schnell. Der Kunde zahlt f\u00fcr seine Unwissenheit. Dieser einfache Sachverhalt findet zunehmend Eingang in die K\u00f6pfe der Kunden. Und schon wird das Thema Digitalisierung interessant. Klar, kann eine Bank beim Durchrechnen von Portfolio-Informationen Hilfestellung<\/a> geben, aber es stellt sich, gerade vor dem Hintergrund der Schlagzeilen der letzten Jahre die Frage, wessen Interessen von den Instituten vertreten werden. Gleiches gilt f\u00fcr das Hypothekargesch\u00e4ft. Grunds\u00e4tzlich bezieht sich die Intelligenz der Angebote von Banken bislang auf bestehende Kundenbeziehungen und darauf, einen Vorschlag zu machen: „Lieber Kunde: Kauf dies Produkt!“. Andererseits bieten die meisten Challenger vor allem technische L\u00f6sungen nach der gleichen Logik an, die vielleicht in der einen oder anderen Form bequemer, schneller oder g\u00fcnstiger  sind.<\/p>\n\n\n\n

„Soziale“ L\u00f6sungen wie das Social Lending oder Crowdfunding<\/a> l\u00f6sen vielleicht dieses Problem. Hier „gewinnt“ jedoch nur, wer in der Lage ist, sein Anliegen besonders attraktiv darzustellen.<\/p>\n\n\n\n

Bei kaum einem Unternehmen hingegen findet man das Angebot: „So wirst Du, lieber Kunde, kompetent in Sachen Geld. Und kannst Deine eigenen Entscheidungen zum g\u00fcnstigsten Preis f\u00e4llen.“ Und hier kommen die Banken wieder zur\u00fcck ins Spiel: gerade durch eine Verbindung der digitalen Welt mit der physischen M\u00f6glichkeit in Filialen mit realen Menschen Kontakt aufzunehmen, entsteht ein einzigartiger Vorteil. Daf\u00fcr muss sich aber das Bild des Bankers dramatisch \u00e4ndern. Vom Experten, der gewohnt ist, dass seinen Entscheidungen blind gefolgt wird, muss der Banker zum Bef\u00e4higer werden, der sein Wissen so sukzessive und systematisch weitergibt, dass der Kunde in der Lage ist, St\u00fcck f\u00fcr St\u00fcck seine Risikotoleranz im Rahmen seiner Risikof\u00e4higkeit kennzulernen und auszusch\u00f6pfen. Nur dann k\u00f6nnen Kunde und Bank attraktive Renditen erwirtschaften. Denn ohne Risiko keine Rendite. Digitale Hilfsmittel k\u00f6nnen dabei den Informations- und Lernprozess exzellent unterst\u00fctzen, jedoch muss der Einsatz bankeigener und von Drittinformationen geschickt und im Sinne des Kunden inszeniert werden. Denn nur dann k\u00f6nnen Bank und Kunde Rendite erzielen und die Tsunamiwelle brechen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Einen Tsunami f\u00fcr die Bankenwelt prophezeit Bankengr\u00fcnder Matthias Kr\u00f6ner von der deutschen Fidor Bank im lesenswerten Artikel auf dem Newsportal Cash.ch . Und in der Tat: Das Bild stimmt auffallend. Denn die lange Welle nimmt erstaunlichen Anlauf ohne dass eine Reaktion auf Seiten der Banken zu beobachten ist. Seit ann\u00e4hernd zwei Jahren berichten wir an dieser Stelle vor allem \u00fcber Innovationen im Retail Gesch\u00e4ft und zahlreiche Newcomer, die neue interessante Angebote haben. Von der Hypothekarvermittlung \u00fcber Crowdfunding bis hin \u00a0zum Personal Finance Management. Insgesamt sind allein in der Schweiz \u00fcber 100 Unternehmen daran, ihren Teil von klassischen Bankgesch\u00e4ft durch neue Ideen zu erobern.<\/p>\n","protected":false},"author":1270,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[27728,23682,19459,19527],"tags":[],"class_list":["post-2160","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-crowdfunding","category-digitalisierung","category-hypothekargeschaft","category-kundenorientierung"],"acf":[],"yoast_head":"\nWas Banken wohl zu Banken macht - IFZ Retail Banking Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/was-banken-wohl-zu-banken-macht\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Was Banken wohl zu Banken macht - IFZ Retail Banking Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Einen Tsunami f\u00fcr die Bankenwelt prophezeit Bankengr\u00fcnder Matthias Kr\u00f6ner von der deutschen Fidor Bank im lesenswerten Artikel auf dem Newsportal Cash.ch . 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