{"id":21998,"date":"2026-03-23T07:21:19","date_gmt":"2026-03-23T06:21:19","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=21998"},"modified":"2026-03-23T08:03:59","modified_gmt":"2026-03-23T07:03:59","slug":"neun-gruende-warum-sie-die-konferenz-innovationen-im-banking-2026-nicht-verpassen-sollten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/neun-gruende-warum-sie-die-konferenz-innovationen-im-banking-2026-nicht-verpassen-sollten\/","title":{"rendered":"Neun Gr\u00fcnde, warum Sie die Konferenz \u00abInnovationen im Banking\u00bb 2026 nicht verpassen sollten"},"content":{"rendered":"\n

Nachfolgend finden Sie neun Gr\u00fcnde, warum sich ein Besuch der Konferenz besonders lohnt.<\/p>\n\n\n\n

1. Die digitalsten Retailbanken der Schweiz im \u00dcberblick<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zu Beginn der Konferenz pr\u00e4sentiere ich die Ergebnisse der aktuellen und gemeinsam mit e.foresight entwickelten Studie \u00abDie digitalsten Retail Banken der Schweiz\u00bb<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Die Studie analysiert bereits zum sechsten Mal, wie weit Schweizer Banken in der digitalen Transformation fortgeschritten und welche Institute bei digitalen Angeboten, Prozessen und Kundenerlebnissen f\u00fchrend sind. Ich werde auch aufzeigen, in welchen Bereichen Banken im vergangenen Jahr besonders grosse Investitionen get\u00e4tigt haben.<\/p>\n\n\n\n

2. Vorsorge neu gedacht \u2013 das Pensionszentrum der Thurgauer Kantonalbank<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Pensionierung entwickelt sich f\u00fcr Banken zunehmend zu einem strategischen Thema. Mit dem Eintritt der Babyboomer-Generation in den Ruhestand steigt der Beratungsbedarf stark, gleichzeitig werden die Entscheidungen rund um Rente, Kapitalbezug, Steuern und Verm\u00f6gensanlage immer komplexer.<\/p>\n\n\n\n

Die Thurgauer Kantonalbank hat darauf reagiert und mit dem TKB Pensionszentrum eine spezialisierte Einheit aufgebaut, die Vorsorge, Finanzplanung, Steuern und Nachlassfragen ganzheitlich zusammenf\u00fchrt. Im Vortrag zeigt Tobias Hilpert (TKB), wie die Bank das Thema Pensionierung strategisch positioniert hat und welche Erfahrungen die Bank bisher damit gemacht hat.<\/p>\n\n\n\n

3. Wie Generative AI das Case Management ver\u00e4ndert<\/strong><\/p>\n\n\n\n

K\u00fcnstliche Intelligenz ver\u00e4ndert zunehmend die internen Prozesse von Banken. Lukas Bucher und Flavio Moser (Migros Bank) geben Einblicke, wie Generative AI im Case Management eingesetzt wird, um Kundenanfragen effizienter zu bearbeiten und Prozesse zu automatisieren. Der Vortrag zeigt anhand konkreter Beispiele, wie Banken mit AI ihre Servicequalit\u00e4t verbessern und gleichzeitig die operative Effizienz steigern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

4. Agentic Commerce \u2013 die n\u00e4chste Welle im Zahlungsverkehr<\/strong><\/p>\n\n\n\n

K\u00fcnstliche Intelligenz ver\u00e4ndert nicht nur Prozesse, sondern auch das Bezahlen selbst. Daniela Massaro (Mastercard) spricht \u00fcber Agentic Commerce. Durch Agentic AI werden digitale Assistenten oder AI-Agenten selbstst\u00e4ndig Kaufentscheidungen vorbereiten oder sogar ausf\u00fchren. Der Vortrag gibt einen Ausblick darauf, wie sich der Zahlungsverkehr durch autonome Systeme und AI-getriebene Kaufprozesse in den kommenden Jahren ver\u00e4ndern k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n

5. AI evolution in Banking \u2013 UBS journey<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Digitale Transformation beeinflusst nicht nur Produkte und Kundenkan\u00e4le, sondern zunehmend auch die Arbeitspl\u00e4tze in den Banken. Mit Projekten wie UBS RED entwickelt die Grossbank eine neue Generation digitaler Tools, die Mitarbeitenden den Zugang zu Wissen, Daten und Analysen deutlich erleichtern sollen.<\/p>\n\n\n\n

RED funktioniert dabei \u00e4hnlich wie ein internes ChatGPT und b\u00fcndelt verstreute Informationen aus Produktunterlagen, Research und internen Systemen in einer dialogbasierten Oberfl\u00e4che. Ziel ist es, Beraterinnen und Beratern schneller relevante Informationen bereitzustellen und Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n

Lukasz Opoka und Michel Neuhaus (UBS) geben Einblicke in die Entwicklung des Projekts und zeigen, wie AI-basierte Plattformen den digitalen Bankarbeitsplatz ver\u00e4ndern \u2013 von Wissensmanagement \u00fcber Beratungsvorbereitung bis hin zu neuen Formen der Zusammenarbeit.<\/p>\n\n\n\n

6. Kundenorientiertes Target Operating Model im Banking<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Viele Banken sprechen \u00fcber Kundenzentrierung. Doch wie l\u00e4sst sich diese tats\u00e4chlich in der Organisation verankern? Prof. Dr. Nils Hafner vom IFZ der Hochschule Luzern zeigt, wie Banken ihr Target Operating Model konsequent an den Bed\u00fcrfnissen der Kundinnen und Kunden ausrichten k\u00f6nnen. In seinem Vortrag pr\u00e4sentiert er erste Ergebnisse aus einer Befragung unter Banken im DACH-Raum und erl\u00e4utert, wie Prozesse, Strukturen und Verantwortlichkeiten entlang der Customer Journey gestaltet werden k\u00f6nnen und welche Rolle Daten, Technologie und Kultur dabei spielen.<\/p>\n\n\n\n

7. Deepfakes \u2013 eine neue Herausforderung f\u00fcr die Identit\u00e4tspr\u00fcfung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mit dem Fortschritt von AI entstehen auch neue Risiken. Michael Born (PXL Vision) legt dar, wie Deepfakes zunehmend zur Herausforderung f\u00fcr digitale Identit\u00e4tspr\u00fcfungen werden. Der Vortrag beleuchtet, wie moderne Technologien zur Gesichtserkennung mit solchen Risiken umgehen k\u00f6nnen und welche neuen Sicherheitsans\u00e4tze erforderlich sind.<\/p>\n\n\n\n

8. KI-Sichtbarkeit \u2013 was ChatGPT und Co. \u00fcber die Schweizer Banken denken<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Immer mehr Kundinnen und Kunden nutzen generative AI-Systeme wie ChatGPT, um Informationen \u00fcber Banken zu erhalten. Sophie Hundertmark vom IFZ der Hochschule Luzern untersucht in ihrem Beitrag, wie sichtbar Schweizer Banken in AI-Systemen sind und welche Rolle AI bei der Informationssuche und Markenwahrnehmung spielt. Ihr Vortrag zeigt, welche Bedeutung AI-Sichtbarkeit k\u00fcnftig f\u00fcr Banken haben k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n

9. Austausch und Networking<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Last but not least: Neben den Referaten bietet die Konferenz zahlreiche M\u00f6glichkeiten zum Austausch mit Kolleginnen und Kollegen resp. Expertinnen und Experten aus Banken, FinTechs und Forschung. Beim anschliessenden Ap\u00e9ro k\u00f6nnen Sie die Diskussionen vertiefen und neue Kontakte kn\u00fcpfen.<\/p>\n\n\n\n

Die <\/strong>Konferenz \u00abInnovationen im Banking\u00bb findet am 5. Mai von 13.20 bis 17.50 Uhr am Campus Zug-Rotkreuz statt.<\/strong><\/a> Anmelden k\u00f6nnen Sie sich <\/strong>hier<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Der detaillierte Programmablauf ist wie folgt:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Wir danken dem Partner der Konferenz:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Digitalisierung im Bankensektor schreitet weiter voran. Gleichzeitig ver\u00e4ndern neue Technologien, steigende Kundenerwartungen und demografische Entwicklungen die Anforderungen an Banken grundlegend. Doch welche Innovationen sind heute tats\u00e4chlich relevant f\u00fcr das Retail Banking? Wie k\u00f6nnen Banken k\u00fcnstliche Intelligenz sinnvoll einsetzen im internen Wissensmanagement oder im Prozessmanagement? Wie wird Agentic AI den Zahlungsverkehr ver\u00e4ndern? Welche Banken sind heute bei ChatGPT sichtbar? Wie entwickeln sich zentrale Gesch\u00e4ftsfelder wie die Vorsorgeberatung weiter, wenn immer mehr Kundinnen und Kunden in den n\u00e4chsten Jahren in Pension gehen? Und welches ist die digitalste Schweizer Retailbank 2026?
\nDiese und weitere Fragen werden im Rahmen der Konferenz \u00abInnovationen im Banking\u00bb am Nachmittag des 5. Mai in Rotkreuz diskutiert. <\/p>\n","protected":false},"author":165,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"13835,3115,19350,608,5158,681","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1041502,803395,53966,647343,46509,436,1041461],"tags":[],"class_list":["post-21998","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ai-im-banking","category-alltags-banking","category-analytics","category-bankberatung","category-bankstrategie","category-436","category-kuenstliche-intelligenz"],"acf":[],"yoast_head":"\nNeun Gr\u00fcnde, warum Sie die Konferenz \u00abInnovationen im Banking\u00bb 2026 nicht verpassen sollten - IFZ Retail Banking Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/neun-gruende-warum-sie-die-konferenz-innovationen-im-banking-2026-nicht-verpassen-sollten\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Neun Gr\u00fcnde, warum Sie die Konferenz \u00abInnovationen im Banking\u00bb 2026 nicht verpassen sollten - IFZ Retail Banking Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die Digitalisierung im Bankensektor schreitet weiter voran. 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