{"id":22139,"date":"2026-05-26T07:29:35","date_gmt":"2026-05-26T05:29:35","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=22139"},"modified":"2026-05-26T07:29:36","modified_gmt":"2026-05-26T05:29:36","slug":"ifz-studie-bank-it-und-sourcing-2026-ein-und-ausblicke","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/ifz-studie-bank-it-und-sourcing-2026-ein-und-ausblicke\/","title":{"rendered":"IFZ Studie \u00abBank-IT und Sourcing 2026\u00bb: Ein- und Ausblicke"},"content":{"rendered":"\n

Die bereits achte Auflage der IFZ Studie Bank-IT und Sourcing wird anl\u00e4sslich des IFZ Forums Bank-IT vom 9. Juni 2026 vorgestellt (hier der Link <\/a>zur Veranstaltung und Anmeldung, es hat noch freie Pl\u00e4tze).<\/p>\n\n\n\n

Die Studie basiert auf einer Umfrage, welche 43 der 88 angeschriebenen F\u00fchrungskr\u00e4fte von Schweizer Retailbanken beantwortet haben. Zudem wurden erg\u00e4nzende Interviews zu den Schwerpunktthemen durchgef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

Die Bedeutung von Outsourcing steigt weiter \u2013 allerdings nicht in der Kundenberatung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Antworten der teilnehmenden Banken zeigen, dass sich Banken \u00fcber ihre Kernkompetenzen im Klaren sind. \u00dcbereinstimmend antwortet demnach der \u00fcberwiegende Teil der Banken, dass ihre Kernkompetenz im Bereich der Kundenberatung liegt. Wie in den Vorjahren sehen das fast alle Banken in den Bereichen Finanzieren (100 %) bzw. im Bereich Basisdienstleistungen (98 %) so. Die Kundenberatung im Bereich Anlegen & Vorsorge ist auch f\u00fcr 88 % der Banken eine der Kernkompetenzen. Somit best\u00e4tigt sich erneut der Fokus der Banken auf die Beratung an der Kundenschnittstelle. Demnach ist es konsequent und nachvollziehbar, dass Banken in Bereichen wie der Beratung sehr wenig auslagern und diese Leistungen fast vollst\u00e4ndig intern erbringen. Lediglich bei Beratung im Sinne des Kundenservice\/Callcenters geben 31 % der befragten Banken an, Dienstleistungen ganz oder teilweise auszulagern. Die Mehrheit (64 %) setzt aber auch hier auf interne Leistungserbringung.<\/p>\n\n\n\n

Gleichzeitig zeigt sich, dass Banken in anderen Bereichen, wie Druck & Versand, Informatik oder interne Revision weiterhin in hohem Mass auf Outsourcing setzen. Dort, sowie in vielen weiteren Bereichen, bleiben Auslagerungen wichtig. Im Ausblick auf die n\u00e4chsten drei Jahre gehen die meisten Banken hier von einer Beibehaltung oder sogar Steigerung des Auslagerungsteils aus. Die gr\u00f6ssten Erh\u00f6hungen des Outsourcinggrads planen die Banken in den Bereichen Zahlungsverkehr (+16 %), Informatik (+14 %) sowie Compliance\/Risikomanagement (+14). <\/a>Eine Reduktion des bestehenden Outsourcings ist eher die Ausnahme (vgl. Abbildung 1).<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Abbildung 1: Geplante Auslagerungen von Banken<\/em><\/p>\n\n\n\n

Multi-Sourcing ja, aber meist mit weniger als f\u00fcnf IT-Providern<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es zeigt sich auch, dass die Anzahl der Banken, die mit mehr als zehn Anbietern zusammenarbeiten, von 19 % auf 24 % gestiegen ist. Im Bereich der Informatik hingegen arbeiten 63 % der befragten Banken mit weniger als 5 Anbietern zusammen (vgl. Abbildung 2). Gerade kleinere Banken setzen demnach h\u00e4ufig auf wenige IT-Partner, vermutlich im Wesentlichen um klare Zust\u00e4ndigkeiten und Verantwortlichkeiten sowie ein einfacheres Management der Sourcingpartner sicherzustellen. Die Folge sind hier gewisse Klumpenrisiken und Abh\u00e4ngigkeiten, die bewusst adressiert werden m\u00fcssen. Gefragt nach den Herausforderungen des IT-Sourcing antworten 56 % der Banken allerdings, dass die Anzahl der Provider nur eine geringe oder keine Herausforderung darstellt. Sehr grosse oder grosse Herausforderungen sehen Banken hingegen vor allem in der H\u00f6he der Kosten (98 %) sowie der Einhaltung der regulatorischen Anforderungen (88 %).<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Abbildung 2: Anzahl der Anbieter im Outsourcing<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ausblick auf die Ergebnisse der Studienschwerpunkte<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die beiden Schwerpunkte der diesj\u00e4hrigen Studie sind die (digitale) Transformation der Kernprozesse \u2013 unterst\u00fctzt durch Sourcing \u2013 sowie das Datenmanagement als notwendige Basis daf\u00fcr. Bei den Kernprozessen lag der Fokus auf den Prozessen Zahlungsverkehr und Kreditgesch\u00e4ft. Die beiden Kernprozesse weisen sowohl im Hinblick auf das Sourcing als auch auf den Reifegrad der digitalen Transformation deutliche Unterschiede auf.<\/p>\n\n\n\n

Im Zahlungsverkehr ist der Automatisierungs-, Digitalisierungs- und Outsourcinggrad vergleichsweise hoch. Die Abwicklung und \u00dcberwachung von Zahlungstransaktionen wird von 65\u00a0% der teilnehmenden Banken ganz oder teilweise ausgelagert. Noch h\u00f6her ist der Auslagerungsgrad im Financial Messaging (SIC, Swift usw.); hier \u00fcberschreitet dieser die Marke von 80\u00a0%.<\/p>\n\n\n\n

Im Kreditgesch\u00e4ft hingegen, insbesondere im Hypothekargesch\u00e4ft, sind der Automatisierungs-, Digitalisierungs- und Outsourcinggrad deutlich tiefer. Relevante T\u00e4tigkeiten wie Kreditratings, Bilanzanalyse oder Kreditabwicklung sind nur bei 7 bis 16 % der Banken ganz oder teilweise ausgelagert. Der gr\u00f6sste Teil dieser Prozessschritte wird demnach intern erbracht. Aufgrund des Umstandes, dass 79 % der befragten Institute die Kreditabwicklung als Kernkompetenz betrachten, ist dies nachvollziehbar. In Anbetracht der fortschreitenden digitalen Transformation und der M\u00f6glichkeiten, die sich in diesen Bereichen auch durch KI ergeben, k\u00f6nnte sich dies aber zunehmend nachteilig auswirken. Dies insbesondere auch vor dem Hintergrund, dass der Grossteil der Banken (74 %) weiterhin angibt, dass die Bedeutung der Automatisierung und Industrialisierung von Prozessen steigt.<\/p>\n\n\n\n

Die Ergebnisse zeichnen somit ein unterschiedliches Bild f\u00fcr die Kernprozesse von Banken. Die zu den Schwerpunkten zus\u00e4tzlich gef\u00fchrten Interviews mit Expertinnen und Experten geben weitere Einblicke in den Stand der Automatisierung\/Digitalisierung sowie den Einsatz von KI. Die Experteneinsch\u00e4tzungen helfen auch, die Herausforderungen in der digitalen Transformation der Kernprozesse besser zu verstehen und k\u00fcnftige Entwicklungen pr\u00e4ziser absch\u00e4tzen zu k\u00f6nnen. Abschliessend l\u00e4sst sich festhalten, dass Outsourcing an Bedeutung gewinnt, jedoch nicht pauschal, sondern selektiv. Zudem zeigt die Studie, dass f\u00fcr die digitale Transformation und den Einsatz von KI, wie auch f\u00fcr das Sourcing, eine gute Datenbasis eine unabdingbare Voraussetzung ist. Es konnten wichtige Erkenntnisse zum Stand der Datenqualit\u00e4t bei Banken und sinnvolle Massnahmen f\u00fcr Verbesserungen identifiziert werden.<\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zusammenfassend sind die Autoren der Meinung, dass das Sourcing f\u00fcr Retailbanken ein zentrales strategisches Instrument bleibt. Gerade in Bereichen wie der Informatik und im Kernprozess Zahlungsverkehr nimmt der Outsourcinggrad auf einem hohen Niveau nochmals zu. In anderen Kernprozessen wie dem Hypothekar- oder Anlagegesch\u00e4ft gehen die Autoren von einer kontinuierlichen Zunahme von Auslagerungen aus, um die Chancen der digitalen Transformation sowie die M\u00f6glichkeiten der KI, effizienter nutzen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Die detaillierten Ergebnisse zu den Schwerpunktthemen sowie weitere Erkenntnisse aus den Bereichen Bank-IT und Sourcing werden am 09. Juni 2026, anl\u00e4sslich des IFZ Bank-IT Forums, in Z\u00fcrich pr\u00e4sentiert. Zusammen mit weiteren Referenten wird das Thema vertieft und diskutiert (hier der Link <\/a>zur Veranstaltung und Anmeldung, es hat noch freie Pl\u00e4tze).<\/p>\n\n\n\n

Ein herzliches Dankesch\u00f6n gilt unseren Platinsponsoren Finnova, KPMG und Swisscom sowie dem Goldsponsor isolutions, deren Unterst\u00fctzung die Studie erst m\u00f6glich gemacht hat.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

M\u00f6chten Sie die Themen mit uns vertiefen? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf <\/em><\/strong>thomas.fischer@hslu.ch<\/strong><\/em><\/a>und <\/em><\/strong>urs.blattmann@hslu.ch<\/strong><\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die neue IFZ Studie Bank-IT und Sourcing zeigt zum einen die Entwicklung des Outsourcings bei Schweizer Retailbanken und die sich daraus ergebenden Konsequenzen auf und analysiert zudem in zwei Schwerpunktthemen die digitale Transformation der Kernprozesse sowie das Datenmanagement als Grundlage f\u00fcr diese Transformation. Im heutigen Blogbeitrag fassen wir die wichtigsten Erkenntnisse zum Outsourcing zusammen und geben einen Ausblick auf die Studienergebnisse in den Schwerpunktthemen.<\/p>\n","protected":false},"author":165,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"2264,10511,5033,2961,19350,20593","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[46482,46509,1041510,1041461,647334,71410,4051],"tags":[],"class_list":["post-22139","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-bank-it","category-bankstrategie","category-cloud","category-kuenstliche-intelligenz","category-open-banking","category-prozessmanagement","category-studie"],"acf":[],"yoast_head":"\nIFZ Studie \u00abBank-IT und Sourcing 2026\u00bb: Ein- und Ausblicke - IFZ Retail Banking Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/ifz-studie-bank-it-und-sourcing-2026-ein-und-ausblicke\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"IFZ Studie \u00abBank-IT und Sourcing 2026\u00bb: Ein- und Ausblicke - IFZ Retail Banking Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die neue IFZ Studie Bank-IT und Sourcing zeigt zum einen die Entwicklung des Outsourcings bei Schweizer Retailbanken und die sich daraus ergebenden Konsequenzen auf und analysiert zudem in zwei Schwerpunktthemen die digitale Transformation der Kernprozesse sowie das Datenmanagement als Grundlage f\u00fcr diese Transformation. 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