{"id":22325,"date":"2026-06-24T07:52:37","date_gmt":"2026-06-24T05:52:37","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=22325"},"modified":"2026-06-24T07:52:38","modified_gmt":"2026-06-24T05:52:38","slug":"bereits-jede-4-person-stellt-finanzfragen-an-chatgpt-co","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/bereits-jede-4-person-stellt-finanzfragen-an-chatgpt-co\/","title":{"rendered":"Bereits jede 4. Person stellt Finanzfragen an ChatGPT & Co."},"content":{"rendered":"\n

K\u00fcnstliche Intelligenz ver\u00e4ndert zunehmend, wie Menschen Informationen suchen, Entscheidungen treffen und neue Themen erschliessen. Was zun\u00e4chst vor allem als Werkzeug f\u00fcr Schule, Studium oder Beruf wahrgenommen wurde, entwickelt sich mittlerweile auch zu einem pers\u00f6nlichen Berater im Alltag. Insbesondere bei komplexen Themen wie Finanzen und Geldanlagen bieten KI-Tools wie ChatGPT, Claude oder Gemini die M\u00f6glichkeit, schnell, kostenlos und in verst\u00e4ndlicher Sprache rund um die Uhr Antworten auf individuelle Fragen zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n

Damit stellt sich f\u00fcr die Finanzbranche eine zentrale Frage: Welche Rolle spielen Banken, Finanzberater und traditionelle Informationsquellen k\u00fcnftig noch, wenn immer mehr Menschen ihre Finanzfragen direkt an eine KI richten (vgl. auch den Artikel zum Personal Finance Manager von ChatGPT)<\/a>? Und beeinflussen die Antworten von ChatGPT & Co. tats\u00e4chlich das Spar-, Anlage- und Finanzverhalten?<\/p>\n\n\n\n

Um diese Fragen zu beantworten wurde vom IFZ der Hochschule Luzern eine neue repr\u00e4sentative Studie in Zusammenarbeit mit finpension <\/a>und dem Marktforschungsinstitut Demoscope erstellt. Die Studie wurde im Februar 2026 online durchgef\u00fchrt. Befragt wurden 1’016 Personen im Alter von 18 bis 79 Jahren in der Deutsch- und Westschweiz. Die Studie ist hinsichtlich Alter, Geschlecht und Sprachregion repr\u00e4sentativ.<\/p>\n\n\n\n

Drei Viertel der Bev\u00f6lkerung nutzen KI im Alltag<\/h2>\n\n\n\n

KI-Tools wie ChatGPT, Claude und Gemini sind im privaten Alltag der Schweizer Bev\u00f6lkerung angekommen. Rund 62% nutzen KI-gest\u00fctzte Tools mindestens gelegentlich im Alltag. Weitere 15% tun dies selten. Gem\u00e4ss IGEM-Digimonitor lag dieser Wert 2024 noch bei 40%.
Rund 40% der Personen sind dabei bereits \u00abHeavy-Users\u00bb: Sie nutzen KI privat mehrmals pro Woche oder sogar t\u00e4glich.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Abbildung 1: (Frage: Wie h\u00e4ufig nutzen Sie KI-gest\u00fctzte Tools im privaten Alltag (z.B. KI-Chatbots wie ChatGPT, Gemini)?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Wie Abbildung 1 zeigt, unterscheidet sich die Nutzung von KI-Tools deutlich zwischen den Generationen. Besonders stark verbreitet ist sie bei der Gen Z: Ein Drittel (33%) nutzt ChatGPT und vergleichbare Anwendungen t\u00e4glich, weitere 23% mehrmals pro Woche. Nur 8% der Gen Z haben KI-Tools bislang noch nie verwendet.<\/p>\n\n\n\n

Auch bei den Millennials ist die Nutzung hoch: Jede zweite Person greift mehrmals pro Woche oder sogar t\u00e4glich auf KI-Anwendungen zur\u00fcck. Deutlich zur\u00fcckhaltender zeigt sich hingegen die Boomer-Generation. Hier hat fast jede zweite Person KI-Tools noch nie genutzt. Das entspricht einem \u00abGenerationengraben\u00bb von \u00fcber 40 Prozentpunkten.<\/p>\n\n\n\n

Des Weiteren zeigen sich Unterschiede nach Geschlecht und Einkommen. M\u00e4nner nutzen KI-Tools im privaten Alltag h\u00e4ufiger als Frauen. Zudem steigt die Nutzung mit dem Einkommen. Personen mit h\u00f6heren Einkommen greifen deutlich h\u00e4ufiger auf KI-gest\u00fctzte Anwendungen zur\u00fcck als Personen mit tieferen Einkommen.<\/p>\n\n\n\n

Jede vierte Person nutzt KI f\u00fcr Finanz- und Anlagefragen in der Schweiz<\/h2>\n\n\n\n

Die bisherige Analyse zeigt, dass KI-gest\u00fctzte Finanzberatung im privaten Alltag vieler Menschen angekommen sind. Doch gilt dies auch f\u00fcr Finanz- und Anlagefragen? Welche Rolle spielen ChatGPT, Claude und andere KI-Anwendungen f\u00fcr Finanzfragen heute bei der Informationsbeschaffung rund um Geldanlagen und pers\u00f6nliche Finanzen?<\/p>\n\n\n\n

Abbildung 2 zeigt, wie verbreitet die Nutzung von KI f\u00fcr Finanz- und Anlagefragen in der Schweizer Bev\u00f6lkerung bereits ist.<\/p>\n\n\n\n

Das Ergebnis zeigt, dass 14% aller Personen KI-gest\u00fctzte Tools oder Chatbots f\u00fcr Finanz- oder Anlagefragen bzw. -entscheidungen gelegentlich bis oft benutzen. Weitere 13% geben an, dass sie es selten nutzen.<\/p>\n\n\n\n

Damit hat jede vierte Person in der Schweiz schon einmal eine Finanz- oder Anlagefrage an eine KI gestellt.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Abbildung 2: Nutzung von KI-Tools f\u00fcr Finanz- und Anlagefragen (Frage: Benutzen Sie KI-gest\u00fctzte Tools oder Chatbots f\u00fcr Finanz- oder Anlagefragen bzw. -entscheidungen, inkl. Vorsorge)?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Auch hier zeigen sich deutliche Unterschiede zwischen den Bev\u00f6lkerungsgruppen. Besonders ausgepr\u00e4gt sind diese zwischen den Generationen. 32% der Gen Z stellen ihre Finanzfragen gelegentlich bis t\u00e4glich an ChatGPT und Co. Bei der Generation Y sind es noch 15%. Bei der Babyboomer-Generation hingegen nutzen 89% KI gar nie f\u00fcr Finanzfragen.<\/p>\n\n\n\n

Unterschiede gibt es auch nach Sprachregion. Personen aus der Westschweiz fragen etwas h\u00e4ufiger bei KI nach als Personen aus der Deutschschweiz.<\/p>\n\n\n\n

Betrachtet man ausschliesslich Anleger:innen, zeigt sich eine noch st\u00e4rkere Verbreitung von KI-Anwendungen. Knapp ein Drittel (32%) nutzt KI-gest\u00fctzte Tools oder Chatbots f\u00fcr Finanz- und Anlagefragen beziehungsweise -entscheidungen. Rund jede sechste Person (17%) greift gelegentlich bis h\u00e4ufig auf solche Anwendungen zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n

KI ver\u00e4ndert das Anlageverhalten \u2013 mit konkreten Folgen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Besonders bemerkenswert ist, dass die Nutzung von KI f\u00fcr Finanzentscheidungen nicht bei der Informationsbeschaffung endet. Vielmehr berichten zahlreiche Nutzer:innen, dass KI-gest\u00fctzte Empfehlungen ihr tats\u00e4chliches Anlageverhalten beeinflussen (vgl. Abbildung 3).<\/p>\n\n\n\n

So geben 15% der KI-nutzenden Anleger:innen an, Anlageentscheidungen heute schneller zu treffen. Zudem sparen 11% mehr Geld und 10% investieren h\u00f6here Betr\u00e4ge als zuvor. Besonders relevant aus Sicht der Finanzbranche ist, dass 12% derjenigen Personen, die h\u00e4ufig auf KI zur\u00fcckgreifen f\u00fcr Finanzfragen, aufgrund von KI-Empfehlungen bereits ihren Finanzanbieter gewechselt haben.<\/p>\n\n\n\n

Insgesamt hat sich bei rund der H\u00e4lfte der Anleger:innen, die KI f\u00fcr Finanz- und Anlagefragen nutzen, das Anlageverhalten in mindestens einem Bereich ver\u00e4ndert. Bezogen auf die Gesamtbev\u00f6lkerung entspricht dies rund 8%. Die Ergebnisse zeigen, dass der Einfluss von KI auf Finanzentscheidungen bereits heute betr\u00e4chtlich ist. Noch ist die Nutzung von KI f\u00fcr Finanzfragen nicht fl\u00e4chendeckend verbreitet. Dort, wo sie eingesetzt wird, sind die Auswirkungen auf das Verhalten jedoch bemerkenswert hoch. Mit einer weiteren Verbreitung von KI-Anwendungen d\u00fcrfte entsprechend auch ihre Bedeutung f\u00fcr Anlageentscheidungen und die Wahl von Finanzdienstleistern weiter zunehmen.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Abbildung 3: Auswirkungen von KI-Empfehlungen auf das Anlageverhalten (Wie haben KI-gest\u00fctzte Empfehlungen Ihr Anlageverhalten ver\u00e4ndert? nur Anleger, welche KI mindestens \u201eselten\u201c f\u00fcr Anlagefragen nutzen)<\/em><\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

KI ist auf dem besten Weg, auch bei Finanz- und Anlagefragen im Mainstream anzukommen. Bereits heute nutzt jede vierte Person ChatGPT & Co. f\u00fcr entsprechende Fragestellungen. Unter Anleger:innen liegt dieser Anteil sogar bei knapp einem Drittel. Besonders bemerkenswert ist dabei, dass die Nutzung nicht auf die Informationsbeschaffung beschr\u00e4nkt bleibt. Viele Anwender:innen, vor allem auch j\u00fcngere Menschen, passen ihr Spar-, Anlage- oder Wechselverhalten aufgrund von KI-Empfehlungen an. Mit der weiteren Verbreitung von KI-Anwendungen d\u00fcrfte ihr Einfluss auf Finanzentscheidungen und die Wettbewerbsdynamik im Finanzsektor weiter zunehmen.<\/p>\n\n\n\n

Auff\u00e4llig ist auch der Befund in Bezug auf den Anbieterwechsel. Finanzdienstleister konkurrieren k\u00fcnftig damit nicht mehr nur um Sichtbarkeit in Suchmaschinen oder auf Vergleichsportalen, sondern zunehmend auch um ihre Pr\u00e4senz in KI-generierten Antworten. KI k\u00f6nnte sich damit zu einem neuen Intermedi\u00e4r zwischen Kund:innen und Finanzanbietern entwickeln und die Customer Journey im Finanzbereich ver\u00e4ndern.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Bankberatung bekommt Konkurrenz \u2013 und zwar von ChatGPT & Co. Jede 4. Person in der Schweiz hat schon einmal eine Finanzfrage an eine KI gestellt. Rund die H\u00e4lfte dieser Personen investiert, spart oder entscheidet anders als vorher. 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