Finanzinstitute experimentieren nicht mehr nur mit einzelnen Anwendungen der k\u00fcnstlichen Intelligenz (KI) \u2013 sie integrieren KI zunehmend in den Arbeitsalltag: in interne Prozesse, in die Kundenberatung, ins Wissensmanagement und in die Analyse grosser Datenmengen. Damit verschiebt sich die zentrale Frage vom \u00abob\u00bb zum \u00abwie\u00bb: Wie l\u00e4sst sich KI sicher, skalierbar und wirksam in regulierte Bankprozesse \u00fcberf\u00fchren? Entscheidend ist dabei, wie Mitarbeitende auf diesem Weg mitgenommen werden. Denn die digitale Transformation mit KI ver\u00e4ndert nicht nur Aufgaben und Abl\u00e4ufe, sondern auch Rollen, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten innerhalb der Banken.<\/p>\n\n\n\n
Das IFZ hat im Auftrag des Schweizerischen Bankpersonalverbands<\/a> und Eraneos Switzerland AG <\/a>eine Studie zum Einfluss von KI auf Bankmitarbeitende erstellt. Die zentrale Erkenntnis: KI ist nicht nur ein technologisches Thema, sie ver\u00e4ndert Arbeitsweisen, Rollenprofile, Entscheidungsprozesse und Erwartungen an die F\u00fchrung. F\u00fcr Banken entsteht daraus eine doppelte Herausforderung: Einerseits gilt es, Effizienzpotenziale zu nutzen und die Wettbewerbsf\u00e4higkeit des Schweizer Finanzplatzes zu sichern. Andererseits m\u00fcssen sie sicherstellen, dass Mitarbeitende nicht verunsichert oder abgeh\u00e4ngt werden, sondern KI als Unterst\u00fctzung verstehen, erleben und aktiv mitgestalten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Eine Zusammenfassung im folgenden Video:<\/p>\n\n\n\n