{"id":22568,"date":"2026-09-28T07:56:28","date_gmt":"2026-09-28T05:56:28","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=22568"},"modified":"2026-09-28T07:56:29","modified_gmt":"2026-09-28T05:56:29","slug":"bankberater-bleiben-vertrauensanker-nr-1-ki-und-finfluencer-gewinnen-bei-jungen-aber-an-bedeutung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/bankberater-bleiben-vertrauensanker-nr-1-ki-und-finfluencer-gewinnen-bei-jungen-aber-an-bedeutung\/","title":{"rendered":"Bankberater bleiben Vertrauensanker Nr. 1 \u2013 KI und Finfluencer gewinnen bei Jungen aber an Bedeutung"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Bankberatung galt lange als erste Anlaufstelle, wenn es um Geldfragen ging. Doch das Informationsverhalten der Schweizer Bev\u00f6lkerung ver\u00e4ndert sich: KI-Chatbots beantworten heute komplexe Fragen zu Zinsen und Anlagestrategien, auf Social Media erkl\u00e4ren Finfluencer ihren Followern den Aktienmarkt, und klassische Medien konkurrieren zunehmend mit Empfehlungen aus dem pers\u00f6nlichen Umfeld. Doch wie stark haben sich diese neuen Kan\u00e4le tats\u00e4chlich etabliert und wo steht die klassische Bankberatung heute noch?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um diese Fragen zu beantworten, hat das IFZ der Hochschule Luzern in Zusammenarbeit mit <a href=\"https:\/\/finpension.ch\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">finpension<\/a> und dem Marktforschungsinstitut Demoscope eine repr\u00e4sentative Studie erstellt. Die Studie wurde im Februar 2026 online durchgef\u00fchrt. Befragt wurden 1&#8217;016 Personen im Alter von 18 bis 79 Jahren in der Deutsch- und Westschweiz. Die Studie ist hinsichtlich Alter, Geschlecht und Sprachregion repr\u00e4sentativ.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Anleger informieren sich deutlich h\u00e4ufiger \u00fcber Finanz- und Wirtschaftsthemen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anleger informieren sich deutlich h\u00e4ufiger \u00fcber Finanz- und Wirtschaftsthemen als Nicht-Anleger (vgl. Abbildung 1). Das deckt sich mit den Resultaten aus bisherigen Studien (z.B. <a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/anlegen-vorsorgen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">HSLU &amp; LUKB 2025, Anlegen und Vorsorgen in der Schweiz \u2013 eine ganzheitliche Betrachtung<\/a>), dass Interesse an Finanzm\u00e4rkten stark mit dem Wertschriftenbesitz korreliert. Dabei bleibt die Richtung des Zusammenhangs offen: F\u00fchrt ein st\u00e4rkeres Informationsverhalten eher zum Investieren oder setzen sich Personen intensiver mit Finanzthemen auseinander, weil sie bereits investieren? Ein \u00e4hnlich deutlicher Zusammenhang zeigt sich beim Finanzwissen. Personen mit hohem Finanzwissen informieren sich wesentlich h\u00e4ufiger als Personen mit geringem Finanzwissen. Dadurch vergr\u00f6ssern sich wohl bereits vorhandene Wissensunterschiede im Laufe der Zeit weiter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dar\u00fcber hinaus informieren sich Frauen signifikant weniger aktiv \u00fcber Finanz- und Wirtschaftsthemen als M\u00e4nner. Auch Einkommen und Bildung spielen eine Rolle. Personen mit h\u00f6herem Einkommen und h\u00f6herem Bildungsniveau setzen sich h\u00e4ufiger mit diesen Themen auseinander. Schliesslich zeigen sich Unterschiede zwischen den Sprachregionen. Personen in der Westschweiz interessieren sich weniger stark f\u00fcr Finanzthemen als Personen in der Deutschschweiz.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-1-Finfluencer.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"452\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-1-Finfluencer-1024x452.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22572\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-1-Finfluencer-1024x452.png 1024w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-1-Finfluencer-300x132.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-1-Finfluencer-768x339.png 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-1-Finfluencer-1536x678.png 1536w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-1-Finfluencer-928x410.png 928w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-1-Finfluencer-600x265.png 600w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-1-Finfluencer.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Abbildung 1: Informationssuche \u00fcber Finanz- und Wirtschaftsthemen in der Schweiz (<\/em><em>Frage: Wie aktiv informieren Sie sich \u00fcber Finanz- und Wirtschaftsthemen?<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Klassische Kan\u00e4le noch immer wichtigste Informationsquellen bei Aneignung von Finanzwissen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Klassische Medien bleiben dabei die wichtigste Informationsquelle f\u00fcr Finanz- und Wirtschaftsthemen: 51 Prozent der Befragten beurteilen sie als wichtig oder sehr wichtig (vgl. Abbildung 2). Gleichzeitig kommt der pers\u00f6nlichen Beratung weiterhin eine Schl\u00fcsselrolle zu. F\u00fcr gut die H\u00e4lfte der Befragten sind Bankberater eine wichtige oder sehr wichtige Informationsquelle. Unter den digitalen Angeboten stehen die Websites der Banken an erster Stelle; 40 Prozent messen ihnen eine hohe Relevanz bei. Auch das pers\u00f6nliche Umfeld spielt eine bedeutende Rolle: F\u00fcr 44 Prozent sind Freunde und Familie wichtige oder sehr wichtige Informationsquellen. Unabh\u00e4ngige Beratungsangebote sowie Finanz- und Anlage-Apps besitzen ebenfalls eine gewisse Relevanz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Andere digitale Formate werden hingegen deutlich weniger genutzt. Insbesondere Blogs und Podcasts sind f\u00fcr die Aneignung von Finanzwissen weniger bedeutsam als klassische Medien. Am Ende der Rangliste stehen derzeit k\u00fcnstliche Intelligenz und soziale Medien. Die Mehrheit beurteilt diese Kan\u00e4le als eher unwichtig oder unwichtig. F\u00fcr eine kleinere Gruppe von 18 respektive 15 Prozent sind k\u00fcnstliche Intelligenz und soziale Medien aber bereits heute wichtig oder sehr wichtig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Rangfolge der Informationskan\u00e4le ist \u00fcber die verschiedenen Altersgruppen hinweg weitgehend stabil. Mit sinkendem Alter werden die Unterschiede zwischen den einzelnen Kan\u00e4len allerdings kleiner. J\u00fcngere Personen verteilen ihre Aufmerksamkeit somit ausgeglichener auf traditionelle, pers\u00f6nliche und digitale Informationsquellen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Screenshot-2026-09-17-134212.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"398\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Screenshot-2026-09-17-134212-1024x398.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22573\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Screenshot-2026-09-17-134212-1024x398.png 1024w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Screenshot-2026-09-17-134212-300x117.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Screenshot-2026-09-17-134212-768x299.png 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Screenshot-2026-09-17-134212-928x361.png 928w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Screenshot-2026-09-17-134212-600x233.png 600w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Screenshot-2026-09-17-134212.png 1411w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Abbildung 2: Wichtigkeit Informationsquelle bei Aneignung von Finanzwissen durch Anleger:innen<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vertrauen in Anlageempfehlungen h\u00e4ngt von Quelle und Demografie ab<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie die bisherigen Ergebnisse zeigen, werden f\u00fcr Finanz- und Wirtschaftsthemen weiterhin vorwiegend traditionelle Informationsquellen genutzt. Doch wie sieht es bei konkreten Anlageempfehlungen aus? Welches Vertrauen bringt die Schweizer Bev\u00f6lkerung Empfehlungen von Bank- und Finanzberater:innen, k\u00fcnstlicher Intelligenz und Finfluencern entgegen \u2013 und wie unterscheidet sich dieses Vertrauen zwischen den Bev\u00f6lkerungsgruppen?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere Resultate zeigen, dass das Vertrauen in Anlageempfehlungen von Bank- und Finanzberater:innen in s\u00e4mtlichen Bev\u00f6lkerungsgruppen deutlich h\u00f6her ist als das Vertrauen in k\u00fcnstliche Intelligenz oder Finfluencer. \u00dcber alle Altersgruppen hinweg erreichen Bankberater:innen durchschnittlich 3.7 von 5 Punkten. Finfluencer kommen dagegen lediglich auf 1.9 Punkte und geniessen damit in der Schweiz insgesamt nur geringes Vertrauen. Zwischen der Gesamtstichprobe und den Anleger:innen zeigen sich dabei nur geringe Unterschiede.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Am st\u00e4rksten ausgepr\u00e4gt ist die Vertrauensl\u00fccke bei den Babyboomern. Sie weisen ein besonders hohes Vertrauen in Bankberater:innen und gleichzeitig ein sehr geringes Vertrauen in KI und Finfluencer auf (vgl. Abbildung 3). Der Unterschied betr\u00e4gt in dieser Altersgruppe 2.4 Punkte. Bei j\u00fcngeren Generationen nimmt die Vertrauensl\u00fccke schrittweise ab: In der Generation X liegt sie bei 1.8 Punkten, bei den Millennials bei 1.7 Punkten und in der Generation Z nur noch bei 0.7 Punkten. Auch die Generation Z vertraut Bankberater:innen damit aber st\u00e4rker als Finfluencern. Gegen\u00fcber KI-Anwendungen ist der Vertrauensvorsprung der Bankberatung mit lediglich 0.1 Punkten hingegen nahezu verschwunden. Bei den \u00e4lteren Generationen liegen die Vertrauenswerte f\u00fcr KI und Finfluencer dagegen \u00e4hnlich tief.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-3_Finfluencer.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"712\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-3_Finfluencer-1024x712.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-22570\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-3_Finfluencer-1024x712.jpg 1024w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-3_Finfluencer-300x209.jpg 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-3_Finfluencer-768x534.jpg 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-3_Finfluencer-928x645.jpg 928w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-3_Finfluencer-600x417.jpg 600w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-3_Finfluencer.jpg 1455w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Abbildung 3: Vertrauen von Anlegern bei Anlegeentscheidungen in verschiedene Akteure nach Alter<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Finfluencer bleiben ein Nischenph\u00e4nomen \u2013 mit wachsender Bedeutung bei jungen Anleger:innen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Insgesamt spielen Finfluencer im Anlageverhalten der Schweizer Bev\u00f6lkerung bislang eine untergeordnete Rolle. 76 Prozent der Anleger:innen haben sich noch nie \u00fcber Finfluencer zu Finanzthemen informiert (vgl. Abbildung 3), weitere 9 Prozent nutzen sie nur selten. &nbsp;Lediglich 5 Prozent greifen regelm\u00e4ssig (t\u00e4glich oder mehrmals pro Woche) auf diesen Informationskanal zur\u00fcck. Hochgerechnet entspricht dieser Anteil dennoch rund 200\u2019000 Anleger:innen in der Schweiz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Personen, die sich generell aktiv \u00fcber Finanz- und Wirtschaftsthemen informieren, besitzen Finfluencer eine etwas gr\u00f6ssere Bedeutung. Von diesen Anleger:innen nutzen 19 Prozent Finfluencer mindestens gelegentlich und 31 Prozent mindestens selten. Finfluencer sind somit zwar kein Informationskanal f\u00fcr die breite Bev\u00f6lkerung, erreichen innerhalb besonders informationsaffiner Gruppen aber bereits eine relevante Nutzerbasis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Besonders deutlich sind die Unterschiede zwischen den Generationen. Unter den Personen der Generation Z, die bereits Geld anlegen, haben sich 61 Prozent mindestens einmal \u00fcber Finfluencer informiert. Bei den Anleger:innen aus der Gruppe der Millennials betr\u00e4gt dieser Anteil 32 Prozent. Deutlich tiefer ist er bei der Generation X mit 13 Prozent und bei den Babyboomern mit 8 Prozent. Diese Ergebnisse beziehen sich ausschliesslich auf Anleger:innen. Insbesondere in der Generation Z legt bislang nur ein Teil der Bev\u00f6lkerung \u00fcberhaupt Geld an.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch unsere multivariaten Analysen (hier nicht abgebildet) best\u00e4tigen die Bedeutung des Alters. Neben einem generell aktiven Informationsverhalten geh\u00f6rt es zu den st\u00e4rksten Einflussfaktoren daf\u00fcr, ob Finfluencer in die Informationsbeschaffung und Entscheidungsfindung einbezogen werden. Dar\u00fcber hinaus zeigt sich auch unter Ber\u00fccksichtigung dieser Faktoren ein Zusammenhang mit dem Vertrauen. Personen, die KI und Finfluencern st\u00e4rker vertrauen, bringen Bankberater:innen tendenziell weniger Vertrauen entgegen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Insgesamt, also \u00fcber die gesamte Bev\u00f6lkerung betrachtet, bleiben Finfluencer damit ein Nischenph\u00e4nomen. ABER: Bei jungen und besonders informationsaffinen Anleger:innen sind sie bereits heute ein relevanter Bestandteil der Informationsbeschaffung.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-4_Finfluencer.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"409\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-4_Finfluencer-1024x409.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-22569\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-4_Finfluencer-1024x409.jpg 1024w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-4_Finfluencer-300x120.jpg 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-4_Finfluencer-768x307.jpg 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-4_Finfluencer-928x371.jpg 928w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-4_Finfluencer-600x240.jpg 600w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/Abb-4_Finfluencer.jpg 1455w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Abbildung 4: H\u00e4ufigkeit der Nutzung von Informationen von Finfluencern f\u00fcr Finanzfragen nach Alter und nach Informationsverhalten<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fazit: Vertrauen bleibt traditionell, die Informationswelt wird vielf\u00e4ltiger<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bankberater:innen und klassische Medien bleiben die zentralen Vertrauens- und Informationsanker bei Finanzfragen. KI und Finfluencer haben diese etablierten Kan\u00e4le bislang nicht verdr\u00e4ngt. Gleichzeitig zeigen die Ergebnisse, dass sich das Informationsverhalten schrittweise ver\u00e4ndert. Vor allem j\u00fcngere Anleger:innen nutzen neue digitale Quellen wesentlich h\u00e4ufiger und verteilen ihr Vertrauen breiter auf unterschiedliche Anbieter und Formate. Auff\u00e4llig ist dabei vor allem, dass die Generation Z bei Anlageentscheidungen den KI-Anwendungen nahezu gleich viel Vertrauen schenkt, wie dem Bankberater.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Banken ergibt sich daraus ein zweischneidiges Bild. Einerseits best\u00e4tigt sich ihr nach wie vor bestehender Vertrauensvorsprung, was eine sehr gute Ausgangslage ist. Andererseits zeigt gerade die junge Generation, dass dieser Vorsprung nicht mehr selbstverst\u00e4ndlich ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Finfluencer sind heute bei jungen und informationsaffinen Anleger:innen relevant. Die entscheidende Entwicklung besteht daher weniger in einer unmittelbaren Verdr\u00e4ngung der Bankberatung als in einer zunehmenden Vielfalt der Informationsquellen, die Anlageentscheidungen beeinflussen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bankberater bleiben f\u00fcr Schweizer Anleger die wichtigsten Vertrauenspersonen bei Finanzfragen. Bei den j\u00fcngeren Generationen ver\u00e4ndert sich das Informationsverhalten jedoch deutlich. Sie nutzen h\u00e4u-figer KI-Anwendungen und Finfluencer und schenken diesen neuen Informationsquellen zunehmend Vertrauen. Dadurch wird die Vertrauensl\u00fccke zur klassischen Bankberatung kleiner. 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