{"id":22577,"date":"2026-10-05T08:31:26","date_gmt":"2026-10-05T06:31:26","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=22577"},"modified":"2026-10-05T08:31:27","modified_gmt":"2026-10-05T06:31:27","slug":"ifz-retail-banking-konferenz-2026-zwischen-vertrauen-und-dem-persoenlichen-ai-banker","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/ifz-retail-banking-konferenz-2026-zwischen-vertrauen-und-dem-persoenlichen-ai-banker\/","title":{"rendered":"IFZ Retail Banking-Konferenz 2026: Zwischen Vertrauen und dem pers\u00f6nlichen AI-Banker"},"content":{"rendered":"\n

Vorstellung der IFZ Retail Banking-Studie 2026<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Auch die diesj\u00e4hrige IFZ Retail Banking-Studie untersucht das Schweizer Retail Banking aus verschiedenen Perspektiven. Ein Schwerpunkt liegt auf dem Anlageverhalten der Schweizer Bev\u00f6lkerung. Wir zeigen auf, wie viele Menschen \u2013 sowohl Retail- als auch Private Banking Kundinnen und -Kunden in Wertschriften investieren, wie sich ihre Portfolios in den vergangenen Jahren entwickelt haben und welches Potenzial bei den heutigen Nicht-Anlegerinnen und Nicht-Anlegern besteht. Vertieft befassen wir uns mit nachhaltigen Anlagen. Ist den Anlegerinnen und Anlegern Nachhaltigkeit weiterhin wichtig? Verstehen sie, was Banken unter nachhaltigem Anlegen verstehen? Und nehmen sie f\u00fcr nachhaltige Anlageprodukte h\u00f6here Kosten oder eine tiefere Rendite in Kauf?<\/p>\n\n\n\n

Des Weiteren untersuchen wir die Zahlungsbereitschaft f\u00fcr verschiedene Bankdienstleistungen. Sind Kundinnen und Kunden bereit, f\u00fcr Vorsorgedienstleistungen zu bezahlen \u2013 und wenn ja, wie viel? Wie hoch ist die Zahlungsbereitschaft f\u00fcr Instant Payments, Multibanking, Bargeldbez\u00fcge an Bancomaten anderer Banken oder Kreditkarten? Welche Kundengruppen sind bereit, f\u00fcr diese Angebote zu bezahlen? Und wissen die Kundinnen und Kunden \u00fcberhaupt, wie hoch die entsprechenden Geb\u00fchren heute sind?<\/p>\n\n\n\n

Daneben analysieren wir erneut die Corporate Governance der Schweizer Retailbanken, zeigen die wichtigsten Entwicklungen zentraler Bankkennzahlen auf und pr\u00e4mieren die gem\u00e4ss unserem Benchmarking \u00abbeste\u00bb Schweizer Retailbank des Jahres 2025.<\/p>\n\n\n\n

Vertrauen statt Disruption: Die Strategie der Basler Kantonalbank<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Der Begriff \u00abDisruption\u00bb pr\u00e4gte die Diskussion \u00fcber die Zukunft des Bankings w\u00e4hrend vieler Jahre. Doch m\u00fcssen Banken tats\u00e4chlich alles neu erfinden? Oder liegt ein entscheidender Wettbewerbsvorteil gerade in einer Zeit zunehmender Unsicherheit im Vertrauen der Kundinnen und Kunden?<\/p>\n\n\n\n

Regula Berger, CEO und Vorsitzende der Konzernleitung der Basler Kantonalbank, gibt Einblick in die strategische Ausrichtung ihres Instituts. Sie zeigt auf, welche Bedeutung Vertrauen, Stabilit\u00e4t und Kundenn\u00e4he f\u00fcr die Weiterentwicklung einer Kantonalbank haben und wie sich diese traditionellen St\u00e4rken mit Innovation und neuen Kundenbed\u00fcrfnissen verbinden lassen.<\/p>\n\n\n\n

Zinsunabh\u00e4ngig zum Erfolg: Wie PostFinance ihr Handicap zur St\u00e4rke macht<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

PostFinance geh\u00f6rt zu den bekanntesten Finanzinstituten der Schweiz und verf\u00fcgt \u00fcber eine aussergew\u00f6hnlich breite Kundenbasis. Gleichzeitig muss sie ihr Gesch\u00e4ftsmodell unter besonderen regulatorischen Rahmenbedingungen entwickeln. Insbesondere die eingeschr\u00e4nkten M\u00f6glichkeiten im Kredit- und Hypothekargesch\u00e4ft machen die Suche nach zus\u00e4tzlichen, zinsunabh\u00e4ngigen Ertr\u00e4gen zu einer strategischen Kernaufgabe.<\/p>\n\n\n\n

Beat R\u00f6thlisberger, CEO von PostFinance, zeigt auf, wie das Unternehmen dieses Handicap angeht. Welche Gesch\u00e4ftsfelder bieten Potenzial? Welche Rolle spielen Anlage-, Vorsorge- und digitale Dienstleistungen? Und wie kann PostFinance ihre grosse Reichweite und die hohe Zahl an Kundenkontakten besser nutzen? Das Referat verspricht einen interessanten Einblick in die Transformation eines Instituts, das sein Gesch\u00e4ftsmodell unter anspruchsvollen Voraussetzungen weiterentwickeln muss.<\/p>\n\n\n\n

Reinventing SME Banking in Switzerland<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

W\u00e4hrend sich das digitale Angebot f\u00fcr Privatkundinnen und Privatkunden in den vergangenen Jahren stark entwickelt hat, besteht im Schweizer Firmenkundengesch\u00e4ft weiterhin erhebliches Potenzial. Gerade kleinere Unternehmen arbeiten h\u00e4ufig mit verschiedenen, kaum miteinander verbundenen L\u00f6sungen f\u00fcr Banking, Buchhaltung, Rechnungsstellung und Lohnadministration.<\/p>\n\n\n\n

Das Westschweizer FinTech Helvo m\u00f6chte diese Fragmentierung \u00fcberwinden (vgl. auch meinen Blog-Artikel zu Helvo)<\/a>. Das Unternehmen verbindet Bankdienstleistungen mit Buchhaltung, Invoicing, Payroll und weiteren administrativen Funktionen in einer integrierten Plattform. Julien Barbotin-Larrieu, CEO und Co-Founder von Helvo, zeigt, wie sein Unternehmen das Banking f\u00fcr Schweizer KMU neu gestalten m\u00f6chte.<\/p>\n\n\n\n

Kann ein integriertes Angebot den administrativen Aufwand von KMU tats\u00e4chlich reduzieren? Welche Rolle spielen dabei k\u00fcnstliche Intelligenz und automatisierte Prozesse? F\u00fcr welche KMU ist der monatliche Preis von CHF 35 bis CHF 180 attraktiv? Und gelingt es einem neuen Anbieter, in einem von etablierten Banken dominierten Markt eine relevante Position aufzubauen?<\/p>\n\n\n\n

The Agentic Era: How AI Agents Are Reshaping Financial Services<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Generative AI hat innerhalb kurzer Zeit ver\u00e4ndert, wie Menschen Informationen suchen, Texte erstellen und mit Unternehmen interagieren. Mit AI-Agents zeichnet sich nun die n\u00e4chste Entwicklungsstufe ab: K\u00fcnstliche Intelligenz beantwortet nicht mehr nur Fragen, sondern plant Aufgaben, trifft innerhalb definierter Grenzen Entscheidungen und f\u00fchrt Prozesse selbstst\u00e4ndig aus.<\/p>\n\n\n\n

Mark Rydqvist zeigt, wie AI-Agents die Finanzindustrie ver\u00e4ndern k\u00f6nnten. Was geschieht, wenn Kundinnen und Kunden ihre Bankgesch\u00e4fte k\u00fcnftig \u00fcber einen pers\u00f6nlichen digitalen Agenten erledigen? Welche Prozesse innerhalb der Banken lassen sich durch Agenten automatisieren? Und welche Auswirkungen hat diese Entwicklung auf Kundenschnittstellen, Gesch\u00e4ftsmodelle und die Rolle der Mitarbeitenden?<\/p>\n\n\n\n

Neben den Chancen stellen sich auch wichtige Fragen zu Datenschutz, Sicherheit, Kontrolle und Verantwortung. Das Referat bietet eine internationale Perspektive auf eine technologische Entwicklung, die f\u00fcr Banken weit \u00fcber den Einsatz eines zus\u00e4tzlichen Chatbots hinausgeht.<\/p>\n\n\n\n

Every Customer Deserves an AI-Banker<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pers\u00f6nliche und qualitativ hochwertige Bankberatung war bislang vor allem dort wirtschaftlich attraktiv, wo gen\u00fcgend Kundenverm\u00f6gen vorhanden ist. K\u00fcnstliche Intelligenz k\u00f6nnte diese Logik grundlegend ver\u00e4ndern. Wenn sich Beratung zu deutlich tieferen Grenzkosten skalieren l\u00e4sst, k\u00f6nnen personalisierte Dienstleistungen auch f\u00fcr Kundengruppen angeboten werden, die bisher kaum oder nur standardisiert beraten wurden.<\/p>\n\n\n\n

Die israelische Digitalbank ONE ZERO verfolgt genau diesen Ansatz. Unter dem Leitgedanken \u00abEvery Customer Deserves an AI Banker\u00bb verbindet sie digitale Bankdienstleistungen mit AI-gest\u00fctzter Unterst\u00fctzung. Niv Netzer, Product Lead bei ONE ZERO, zeigt, wie ein pers\u00f6nlicher AI-Banker funktionieren kann und welche Erfahrungen die Bank damit gesammelt hat.<\/p>\n\n\n\n

Wie pers\u00f6nlich kann automatisierte Beratung tats\u00e4chlich sein? Welche Aufgaben kann ein AI-Banker \u00fcbernehmen \u2013 und wo braucht es weiterhin Menschen? Kann AI qualitativ gute Beratung demokratisieren, oder entstehen dadurch neue Risiken?<\/p>\n\n\n\n

Das Programm im \u00dcberblick<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
13.20 Uhr<\/td>Vorstellung der IFZ Retail Banking-Studie 2026
<\/strong>Andreas Dietrich, Institut f\u00fcr Finanzdienstleistungen Zug IFZ, Hochschule Luzern<\/em><\/td><\/tr>
14.05 Uhr<\/td>Vertrauen statt Disruption: Die Strategie der Basler Kantonalbank<\/strong> Regula Berger, CEO und Vorsitzende der Konzernleitung, Basler Kantonalbank<\/em><\/td><\/tr>
14.35 Uhr<\/td>Pause<\/td><\/tr>
15.05 Uhr<\/td>Zinsunabh\u00e4ngig zum Erfolg: Wie PostFinance ihr Handicap zur St\u00e4rke macht<\/strong>Beat R\u00f6thlisberger, CEO, PostFinance<\/em><\/td><\/tr>
15.35 Uhr<\/td>Reinventing SME Banking in Switzerland
<\/strong>Julien Barbotin-Larrieu, CEO & Co-Founder, Helvo SA<\/em><\/td><\/tr>
16.05 Uhr<\/td>Pause<\/strong><\/td><\/tr>
16.35 Uhr<\/td>The Agentic Era: How AI Agents Are Reshaping Financial Services
<\/strong>Mark Rydqvist, Thought Machine<\/em><\/td><\/tr>
17.05 Uhr<\/td>Every Customer Deserves an AI Banker
Niv Netzer<\/em><\/strong>, Product Lead, one zero<\/em><\/td><\/tr>
17.35 Uhr<\/td>Zusammenfassung und Ausblick<\/strong> Andreas Dietrich, Institut f\u00fcr Finanzdienstleistungen Zug IFZ, Hochschule Luzern<\/em><\/td><\/tr>
Ab 17.40 Uhr<\/td>Ap\u00e9ro<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Wir freuen uns sehr, viele bekannte und neue Gesichter in Rotkreuz begr\u00fcssen zu d\u00fcrfen!<\/p>\n\n\n\n

Weitere Informationen und Anmeldung zur IFZ Retail Banking-Konferenz 2026<\/a><\/p>\n\n\n\n

Die Teilnahme an der Konferenz kostet CHF 560.-. Als Teilnehmer erhalten Sie die rund 220-seitige IFZ Retail Banking-Studie 2026 <\/strong>(Wert CHF 290.-). Bitte melden Sie sich unter ifz@hslu.ch<\/a>, wenn Sie nur die Studie bestellen m\u00f6chten (Auslieferung nach der Konferenz).<\/p>\n\n\n\n

Wir danken den folgenden Sponsoren und unserem Partner f\u00fcr die Unterst\u00fctzung:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Partner:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Sponsoren<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

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Bereits zum f\u00fcnfzehnten Mal findet am Donnerstag, 26. November 2026, die IFZ Retail Banking-Konferenz statt. Auf die Teilnehmenden wartet ein vielseitiges Programm zu den Herausforderungen und Chancen im Schweizer Retail Banking. Wie kann sich eine Kantonalbank in einem zunehmend digitalen und fragmentierten Markt differenzieren \u2013 und weshalb setzt die Basler Kantonalbank dabei bewusst auf Vertrauen statt Disruption? Wie entwickelt PostFinance ihr Gesch\u00e4ftsmodell trotz ihrer regulatorischen Einschr\u00e4nkungen weiter? Braucht es im Schweizer Firmenkundengesch\u00e4ft neue, integrierte Angebote? Und schliesslich: Was geschieht, wenn k\u00fcnstliche Intelligenz nicht mehr nur Fragen beantwortet, sondern selbstst\u00e4ndig Aufgaben \u00fcbernimmt und Bankdienstleistungen f\u00fcr Kundinnen und Kunden ausf\u00fchrt? Wie gewohnt pr\u00e4sentieren wir zudem die Ergebnisse der IFZ Retail Banking-Studie 2026, analysieren wichtige Entwicklungen im Schweizer Retail Banking und k\u00fcren die gem\u00e4ss unserem Benchmarking \u00abbeste\u00bb Schweizer Retailbank des Jahres 2025.<\/p>\n","protected":false},"author":165,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"22568,22383,22534,22518,22491,22361","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1041502,803395,46482,647343,19520,46509,650927,436,4051],"tags":[],"class_list":["post-22577","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ai-im-banking","category-alltags-banking","category-bank-it","category-bankberatung","category-bankfiliale","category-bankstrategie","category-esg","category-436","category-studie"],"acf":[],"yoast_head":"\nIFZ Retail Banking-Konferenz 2026: Zwischen Vertrauen und dem pers\u00f6nlichen AI-Banker - IFZ Retail Banking Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/ifz-retail-banking-konferenz-2026-zwischen-vertrauen-und-dem-persoenlichen-ai-banker\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"IFZ Retail Banking-Konferenz 2026: Zwischen Vertrauen und dem pers\u00f6nlichen AI-Banker - IFZ Retail Banking Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Bereits zum f\u00fcnfzehnten Mal findet am Donnerstag, 26. 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Wie gewohnt pr\u00e4sentieren wir zudem die Ergebnisse der IFZ Retail Banking-Studie 2026, analysieren wichtige Entwicklungen im Schweizer Retail Banking und k\u00fcren die gem\u00e4ss unserem Benchmarking \u00abbeste\u00bb Schweizer Retailbank des Jahres 2025.","og_url":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/ifz-retail-banking-konferenz-2026-zwischen-vertrauen-und-dem-persoenlichen-ai-banker\/","og_site_name":"IFZ Retail Banking Blog","article_published_time":"2026-10-05T06:31:26+00:00","article_modified_time":"2026-10-05T06:31:27+00:00","og_image":[{"width":908,"height":138,"url":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/image-8.png","type":"image\/png"}],"author":"andreasdietrich","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"andreasdietrich","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"7\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/ifz-retail-banking-konferenz-2026-zwischen-vertrauen-und-dem-persoenlichen-ai-banker\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/ifz-retail-banking-konferenz-2026-zwischen-vertrauen-und-dem-persoenlichen-ai-banker\/"},"author":{"name":"andreasdietrich","@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/#\/schema\/person\/f3ca41731be775323fc03571e19d68a4"},"headline":"IFZ Retail Banking-Konferenz 2026: Zwischen Vertrauen und dem pers\u00f6nlichen AI-Banker","datePublished":"2026-10-05T06:31:26+00:00","dateModified":"2026-10-05T06:31:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/ifz-retail-banking-konferenz-2026-zwischen-vertrauen-und-dem-persoenlichen-ai-banker\/"},"wordCount":1098,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/ifz-retail-banking-konferenz-2026-zwischen-vertrauen-und-dem-persoenlichen-ai-banker\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/09\/image-8.png","articleSection":["AI im Banking","Alltags-Banking","Bank IT","Bankberatung","Bankfiliale","Bankstrategie","ESG","Kantonalbanken","Studie"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/ifz-retail-banking-konferenz-2026-zwischen-vertrauen-und-dem-persoenlichen-ai-banker\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/ifz-retail-banking-konferenz-2026-zwischen-vertrauen-und-dem-persoenlichen-ai-banker\/","url":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/ifz-retail-banking-konferenz-2026-zwischen-vertrauen-und-dem-persoenlichen-ai-banker\/","name":"IFZ Retail Banking-Konferenz 2026: Zwischen Vertrauen und dem pers\u00f6nlichen AI-Banker - 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