{"id":2404,"date":"2014-11-03T06:20:08","date_gmt":"2014-11-03T05:20:08","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=2404"},"modified":"2026-02-11T14:52:45","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:45","slug":"online-finanzportale-wachsendes-angebot-aber-noch-tiefe-bekanntheit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/online-finanzportale-wachsendes-angebot-aber-noch-tiefe-bekanntheit\/","title":{"rendered":"Online-Finanzportale: Wachsendes Angebot aber (noch) tiefe Bekanntheit"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p>\u201e<a href=\"http:\/\/www.nzz.ch\/finanzen\/uebersicht\/boersen_und_maerkte\/immer-mehr-online-portale-jagen-investoren-1.18138952\">Immer mehr Online-Portale jagen Investoren<\/a>\u201c titelte die Neue Z\u00fcrcher Zeitung am 26.08.2013 ihren Artikel zum Thema Finanzplattformen im Internet. Tats\u00e4chlich sind in den letzten Jahren vermehrt Online-Finanzportale in den Markt eingetreten, welche Dienstleistungen von Banken vergleichen, Kunden beraten und teilweise auch Kunden an Banken weitervermitteln. Dazu geh\u00f6ren neben den schon l\u00e4nger im Markt t\u00e4tigen Unternehmen wie <a href=\"https:\/\/www.comparis.ch\/finanzen.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comparis.ch <\/a>oder <a href=\"http:\/\/www.homegate.ch\/hypotheken\/online-hypothek\/vorgehen\/hypothek?gclid=CjwKEAjww8eiBRCE7qvK9Z7W_DgSJABfOjf2YMyPz8AKuOS4eFVDRpNzzHRQo3w9BaDsgAZRaGU8RxoCpLfw_wcB\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">homegate.ch <\/a>auch neuere Portale wie zum Beispiel <a href=\"https:\/\/moneypark.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">moneypark<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.hypoplus.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">HypoPlus <\/a>oder <a href=\"http:\/\/www.moneyland.ch\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">moneyland<\/a>. Diese sind in den letzten drei Jahren in den Markt eingetreten. Die Gesch\u00e4ftsmodelle dieser Portale und deren thematische Ausrichtung variieren teilweise stark.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr viele Banken stellt sich die Frage, ob eine Zusammenarbeit mit solchen Finanzportalen sinnvoll ist und an welche Portale m\u00f6glicherweise auch Kunden verloren gehen k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Rahmen einer Bachelorarbeit hat Andreas Portmann deshalb 122 Personen zu Finanzportalen befragt. Ziel der Umfrage war, deren Bekanntheitsgrad zu eruieren und herauszufinden, f\u00fcr welche Produkte und Dienstleistungen welche Plattform hinzugezogen wird.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Die Umfrage<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Die Online-Umfrage fand zwischen M\u00e4rz und April 2014 statt.<\/li><li>122 Personen haben die Umfrage ausgef\u00fcllt. Dabei handelt es sich um 72 m\u00e4nnliche und 49 weibliche Probanden, welche zwischen 15 und 89 Jahre alt sind. Das Durchschnittsalter betr\u00e4gt rund 32 Jahre.<\/li><li>Die nachfolgenden Aussagen sind daher <strong>nicht<\/strong> repr\u00e4sentativ f\u00fcr die Schweizerische Bev\u00f6lkerung, geben aber einen Hinweis darauf, wie tendenziell eher j\u00fcngere Personen gegen\u00fcber den entsprechenden Portalen eingestellt sind.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Welches sind die bekanntesten Portale?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Von den 16 Portalen, welche zur Auswahl angegeben wurden, waren 7 Portale weniger als 10Prozent der Befragten bekannt. Die bekanntesten drei Portale, welche rund 90 Prozent der befragten Personen bekannt sind, sind comparis.ch, ImmoScout24 und homegate.ch. Andere Hypothekenvermittlerplattformen sind derzeit trotz einiger Anstrengungen noch immer weniger bekannt. Die Firma Moneypark haben ca. 20 Prozent der Befragten gekannt und die in der Zwischenzeit als Schwesterfirma von Comparis fungierende HypoPlus war sogar nur knapp 10 Prozent der befragten Personen ein Begriff.<\/li><li>Comparis.ch AG betreibt nicht nur eines der bekanntesten Portale, es wurde auch bereits von knapp 70 Prozent der Probanden besucht.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Warum besuchen Personen ein Online-Finanzportal?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Hauptgr\u00fcnde f\u00fcr den Besuch eines Online Finanzportals sind vor allem der neutrale Konditionenvergleich (63%) und der Vergleich des Produkteangebots von verschiedenen Banken (44%). Es ging den Umfrageteilnehmern weniger darum, mehrere Offerten einzuholen (10.4%), die Bankkonditionen zu verbessern (7.3%) oder die geeignete Bank zu finden (6.3%). Diese Resultate m\u00fcssen aber vor allem auch vor dem Hintergrund gesehen werden, dass Angebote wie von HypoPlus oder MoneyPark den Kunden oftmals gar nicht bekannt sind.<\/li><li>80 Prozent der Befragten, welche noch nie ein Portal besucht haben, begr\u00fcnden ihr Desinteresse an Portalen damit, dass sie mit ihrer Bank zufrieden sind und keinen Bedarf f\u00fcr solche Angebote sehen.<\/li><li>In Bezug auf die Transparenz sind sich die Probanden uneinig. 40 Prozent sind der Meinung, dass die Konditionen, welche auf den Portalen erw\u00e4hnt werden denjenigen entsprechen, welche sie auch bei der Bank direkt erhalten w\u00fcrden. Hingegen denken 38 Prozent, dass man bei der Bank direkt die vorteilhafteren Konditionen erhalte. 14 Prozent der Umfrageteilnehmer denkt, dass die Konditionen auf den Portalen vorteilhafter seien als diejenigen der Bank.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Finanzportale vor allem f\u00fcr Hypothekenvergleiche beliebt<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Eine weitere Frage war, bei welchen Dienstleistungen ein Produktevergleich auf einem Online-Finanzportal gem\u00e4ss den Umfrageteilnehmern sinnvoll sei. Elf Personen finden dies bei keiner Bankdienstleistung sinnvoll. Bei Hypotheken finden es mit 63 Prozent am meisten Personen sinnvoll, bei Firmenkrediten mit 13 Prozent am wenigsten. Die nachfolgende Abbildung zeigt das Ergebnis:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2014\/10\/portale.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"583\" height=\"395\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2014\/10\/portale.jpg\" alt=\"portale\" class=\"wp-image-2406\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2014\/10\/portale.jpg 583w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2014\/10\/portale-300x203.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 583px) 100vw, 583px\" \/><\/a><figcaption><em>Abbildung 1: F\u00fcr welche Dienstleistungen finden befragte Personen die Benutzung eines Portals sinnvoll<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Banking online ist m\u00f6glich<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Teilnehmenden wurden auch gefragt, ob sie sich einen Online-Produktabschluss vorstellen k\u00f6nnen. Interessanterweise gaben beachtliche 27.7 Prozent der Umfrageteilnehmer an, dass f\u00fcr sie ein direkter Produkteabschluss \u00fcber ein Portal ohne mit einer Beratungsperson einer Bank zu sprechen denkbar ist.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pers\u00f6nliche Beratung als Trumpf der Banken<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hauptgrund f\u00fcr die direkte Kontaktaufnahme mit einer Bank (ohne Ber\u00fccksichtigung von Portalen) ist die pers\u00f6nliche Beratung der Bank (84%). F\u00fcr 45 Prozent der Befragten ist es wichtig, dass der Ansprechpartner auch geographisch nahe ist. Rund 20 Prozent vertrauen den Finanzportalen nicht, respektive zu wenig. Das Online-Bankgesch\u00e4ft ist somit auch eine Frage des Vertrauens.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fazit:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die obigen Aussagen m\u00fcssen nat\u00fcrlich etwas kritisch betrachtet werden, da nur 122 eher j\u00fcngere Personen an der Umfrage teilgenommen hat. Trotzdem zeigt es vor allem zwei Aspekte auf:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Die meisten Portale und deren Gesch\u00e4ftsmodelle (resp. Services) sind noch immer (zu) wenig bekannt. Beispielsweise wissen offensichtlich mehr als die H\u00e4lfte der Personen nicht, wie die Konditionen einer Plattform im Vergleich zu denjenigen von Banken einzuordnen sind. Portale m\u00fcssen in Bezug auf ihr Gesch\u00e4ftsmodell also nach wie vor weitere Aufkl\u00e4rungsarbeit betreiben.<\/li><li>Grunds\u00e4tzlich scheinen die Umfrageteilnehmer gegen\u00fcber Online-Finanzportalen eher positiv gestimmt. Vor allem Konditionenvergleiche sind bekannt und werden gesch\u00e4tzt.<\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Angebot von Online-Finanzportalen ist im Wachstum. Unsere Umfrage zeigt jedoch, dass viele Portale und deren Dienstleistungen nur wenig bekannt sind. 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