{"id":2669,"date":"2015-04-07T07:24:54","date_gmt":"2015-04-07T05:24:54","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=2669"},"modified":"2026-02-11T14:52:46","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:46","slug":"it-kosten-bei-schweizer-banken-top-oder-flop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/it-kosten-bei-schweizer-banken-top-oder-flop\/","title":{"rendered":"IT-Kosten bei Schweizer Banken: Top oder Flop?"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Analysiert man die IT-Kosten einer Bank und setzt diese ins Verh\u00e4ltnis zum Kundenvolumen, d.h. der Summe von Spar- und anderen Einlagen, Ausleihungen und Depotwerten, so stellt man enorme Unterschiede fest: Die Kosten der schlechtesten Bank sind um den Faktor zehn h\u00f6her als diejenigen des besten Instituts. Auch Banken mit durchschnittlichen Werten weisen um den Faktor drei bis vier h\u00f6here Werte aus als der Benchmark. Daraus l\u00e4sst sich unschwer erkennen, dass bei einer Vielzahl von Banken ein erhebliches Einsparpotenzial vorhanden ist. F\u00fcr die Verantwortlichen einer Bank stellt sich somit die Frage, wo das eigene Institut steht: Sind die Kosten im Vergleich niedrig, so dass man sich bei den Besten befindet, oder schneidet das eigene Institut im Vergleich eher schlecht ab?<\/p>\n\n\n\n

Zentrale IT Kennzahlen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aus wissenschaftlicher Sicht ist es nicht ausreichend f\u00fcr einen solchen Vergleich nur auf eine Kennzahl abzustellen. Swiss Benchmarking hat deshalb die drei wichtigsten Kennzahlen bez\u00fcglich IT-Kosten herangezogen und darauf aufbauend eine Beurteilung vorgenommen. Die Grundlage bilden dabei die IT-Cost Income Ratio (wie viele Rappen von jedem verdienten Franken gibt die Bank f\u00fcr IT aus?), der Anteil der IT-Kosten am Gesamtaufwand der Bank sowie die oben bereits erw\u00e4hnten IT-Kosten pro Mio CHF Kundenvolumen. Bei diesen drei Kennzahlen wurden jeweils Grenzwerte definiert, welche die Resultate der einzelnen Banken den drei Bereichen \u201egut\u201c, \u201emittel\u201c und \u201eschlecht\u201c zuordnen. Abh\u00e4ngig davon, in welchem Bereich eine Bank bei diesen drei Kennzahlen platziert ist, erh\u00e4lt sie Punkte: Ist sie bei allen drei Kennzahlen im Bereich gut klassiert erh\u00e4lt sie dreimal drei, also neun, Punkte. Landet sie \u00fcberall in der Kategorie schlecht gibt es je einen, also insgesamt drei Punkte. Auf diese Weise gelangt man zu folgender Verteilung:<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a>
Abbildung 1: Klassifizierung der IT-Kosten nach\u00a0Gesch\u00e4ftsmodell\u00a0<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Betrachtet man die Besten, so stellt man fest, dass elf der 34 untersuchten Institute die Maximalpunktzahl von neun Punkten erreicht haben. Interessant ist, dass mehr als die H\u00e4lfte der Privatbanken, n\u00e4mlich sechs von elf Instituten, einen Spitzenwert erzielt haben. Dieser Umstand ist auf die doch leicht unterschiedlichen Kostenstrukturen von Retail- und Privatbanken zur\u00fcckzuf\u00fchren: W\u00e4hrend die untersuchten Privatbanken im Durchschnitt nur 14,6% der Gesamtaufwendungen f\u00fcr die IT ausgegeben haben, lag dieser Anteil bei den analysierten Retailbanken bei 17,9%. Mit andern Worten: Das Gesch\u00e4ftsmodell erleichtert es den Privatbanken im vorliegenden Vergleich gute IT-Kennzahlen zu erreichen. Andererseits ist aber auch festzuhalten, dass Retailinstitute durchaus gute IT-Kosten erzielen k\u00f6nnen, haben doch neben den f\u00fcnf Instituten mit neun Punkten f\u00fcnf weitere Banken ein Resultat von acht Punkten erzielt, was ebenfalls als gut beurteilt werden kann. Insgesamt verf\u00fcgen somit 47% der 34 untersuchten Institute bei den IT-Kosten \u00fcber eine gute Basis.<\/p>\n\n\n\n

Is big beautiful?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bemerkenswert ist der Umstand, dass sowohl ganz Grosse als auch ganz kleine Banken bei den Besten zu finden sind \u2013 die Bankgr\u00f6sse scheint trotz vielfach beschworener Synergieeffekte kein Kriterium zu sein, welches die H\u00f6he der Bankkosten, resp. zumindest der IT-Kosten in deutlichem Mass beeinflusst. \u00c4hnliches ist auch bez\u00fcglich Sourcing festzustellen: Sowohl bei den Banken mit einer guten IT-Kostenbasis als auch bei den \u00fcbrigen lassen sich Institute mit weitgehendem oder zumindest teilweisem Outsourcing der IT-Services finden als auch solche, die alle IT-Leistungen selber erbringen.<\/p>\n\n\n\n

Bei den Banken im mittleren Bereich, d.h. diejenigen Institute mit sechs und sieben Punkten, handelt es sich mit einer Ausnahme um Retailinstitute. Auch hier umfasst die Gr\u00f6sse der Banken das ganze Spektrum von klein bis gross. Erstaunlich ist, dass in diesem Bereich nur vier Institute fallen, was einem Anteil von lediglich 12% entspricht.<\/p>\n\n\n\n

Rund 41% der Banken sind mit drei bis f\u00fcnf Punkten in der Kategorie schlecht positioniert. Zun\u00e4chst fallen die drei Institute auf, die nur auf die Minimalpunktzahl gekommen sind. Es handelt sich dabei um ein kleines und ein grosses Retailinstitut sowie eine gr\u00f6ssere Privatbank. Von den insgesamt 14 Banken in der Kategorie schlecht sind zehn Institute als Retailbanken und vier Institute als Privatbanken zu klassifizieren. Gerade den Privatbanken, die wie oben erw\u00e4hnt aufgrund des durchschnittlich tieferen IT-Kostenanteils am Gesamtaufwand im Vergleich sogar noch leicht bevorteilt sind, m\u00fcsste dieser Umstand zu denken geben. Im Weiteren k\u00f6nnen aber keine allgemeing\u00fcltigen Beobachtungen zu den Kostentreibern gemacht werden: Sowohl der Outsourcinggrad als auch die verwendete Kernbankenl\u00f6sung oder die Bankengr\u00f6sse variieren zwischen diesen Banken sehr stark. Es scheint entsprechend kein Kriterium zu geben, welches das ungen\u00fcgende Ergebnis dieser Banken hinreichend erkl\u00e4ren k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n

Damit stellt sich die Frage, was diese Banken weniger gut machen als ihre Mitbewerber. Die Analysen von Swiss Benchmarking und die in der Folge gef\u00fchrten Gespr\u00e4che mit den Verantwortlichen der jeweiligen Banken weisen darauf hin, dass es vor allem die \u201asoft facts\u2018 sind, welche eine ausreichende Erkl\u00e4rung sowohl f\u00fcr gutes als auch schlechtes Abschneiden liefern. Die Kenntnis der entsprechenden Verh\u00e4ltnisse der einzelnen Institute und ihrer Funktionsweise l\u00e4sst insbesondere den Schluss zu, dass in vielen F\u00e4llen eine ausgepr\u00e4gte Kostenkultur signifikant zu einem guten Ergebnis beitr\u00e4gt. D.h. dass Banken mit einer guten \u00dcberwachung der Kosten, aber auch mit einer sorgf\u00e4ltigen Ausgabe- und Investitionspolitik im Bereich der IT in der Regel gute Ergebnisse erzielen, w\u00e4hrend Institute, welche in diesen Bereichen unklare oder (zu) komplexe Strukturen aufweisen, meist ung\u00fcnstige Ergebnisse erzielen.<\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Als Fazit l\u00e4sst sich festhalten, dass knapp die H\u00e4lfte der Banken bei den IT-Kosten gut aufgestellt ist, dass aber vier von zehn Instituten \u00fcber eine schlechte Basis verf\u00fcgen. Im Weiteren ist zu konstatieren, dass die H\u00f6he der IT-Kosten in viel st\u00e4rkerem Mass von sogenannt \u201aweichen Faktoren\u2018 beeinflusst wird, als wir das bisher f\u00fcr m\u00f6glich gehalten haben. Die harten Faktoren wie Gr\u00f6sse, Kernbankenl\u00f6sung oder Sourcing-Modell spielen dagegen offenbar eine weit weniger wichtige Rolle als ihnen gemeinhin zugedacht wird. Die Ausnahme bildet dabei der Bankentyp, der Privatbanken tendenziell eine bessere Ausgangslage zu verschaffen scheint. Die Banken tun deshalb gut daran diesem Umstand Rechnung zu tragen. Als erster Schritt schafft eine Standortbestimmung, die aufzeigt, in welcher Kategorie sich das eigene Institut befindet, die n\u00f6tige Basis. Auf dieser Grundlage lassen sich dann die entsprechenden Massnahmen einleiten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Analyse der IT-Kosten von Swiss Benchmarking zeigt, dass die Unterschiede bei Schweizer Banken enorm gross sind. Damit stellt sich die Frage, welche Banken gut positioniert sind und welchen ein schlechtes Zeugnis ausgestellt werden muss. Ebenso stellt sich nat\u00fcrlich die Frage, welches die Ursachen f\u00fcr das jeweilige Abschneiden sind.<\/p>\n","protected":false},"author":1270,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[252],"tags":[19513,19514,19516,3839],"class_list":["post-2669","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-informationstechnologie","tag-it-kosten","tag-operative-effizienz","tag-outsourcing"],"acf":[],"yoast_head":"\nIT-Kosten bei Schweizer Banken: Top oder Flop? - IFZ Retail Banking Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/it-kosten-bei-schweizer-banken-top-oder-flop\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"IT-Kosten bei Schweizer Banken: Top oder Flop? - IFZ Retail Banking Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die Analyse der IT-Kosten von Swiss Benchmarking zeigt, dass die Unterschiede bei Schweizer Banken enorm gross sind. 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