{"id":2855,"date":"2015-03-30T06:22:40","date_gmt":"2015-03-30T04:22:40","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=2855"},"modified":"2026-02-11T14:52:46","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:46","slug":"schwyzer-kb-lanciert-als-erste-kantonalbank-ein-personal-finance-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/schwyzer-kb-lanciert-als-erste-kantonalbank-ein-personal-finance-management\/","title":{"rendered":"Schwyzer KB lanciert als erste Kantonalbank ein Personal Finance Management"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p>Gem\u00e4ss der im vergangenen Sommer durchgef\u00fchrten Umfrage im Rahmen der IFZ Retail Banking Studie bei 214 Gesch\u00e4ftsleitungsmitgliedern von Retail Banken erwarten rund zwei Drittel der Umfrageteilnehmer, dass PFM zuk\u00fcnftig integraler Bestandteil des Online Bankings wird. Ein Drittel der befragten Banken stimmt der Aussage, dass PFM in f\u00fcnf Jahren bei fast allen Banken im Online Banking integriert sein wird, hingegen eher nicht oder gar nicht zu. Besonders im Umfeld der Gruppe der Regionalbanken gibt es \u00fcberdurchschnittlich viele Skeptiker.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2015\/03\/PFM-RB-Studie.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"415\" height=\"166\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2015\/03\/PFM-RB-Studie.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2857\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2015\/03\/PFM-RB-Studie.jpg 415w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2015\/03\/PFM-RB-Studie-300x120.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 415px) 100vw, 415px\" \/><\/a><figcaption><em>Abbildung 1: Umfrageergebnisse Retail Banking Studie 2014: These \u00abIn f\u00fcnf Jahren wird Personal Finance Management (PFM) bei fast allen Banken im Online Banking integriert sein\u00bb<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Die Schwyzer Kantonalbank (SZKB) geht davon aus, dass PFM in einigen Jahren ein \u201eHygienefaktor\u201c ist, der in jedes Online Banking geh\u00f6rt. Entsprechend wurde dieses Projekt proaktiv angegangen. Derzeit l\u00e4uft bereits der Pilot mit \u201eFriends und Family\u201c. Im zweiten Quartal dieses Jahres will die SZKB dann als erste Kantonalbank ihren digitalen Finanzassistenten s\u00e4mtlichen Kunden pr\u00e4sentieren.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nutzen und Ziele des PFM<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aus Kundensicht hilft der digitale Finanzassistent die Kontobewegungen zu visualisieren, die Finanzen transparent(er) darzustellen und seine Finanzen besser zu organisieren. Entsprechend sieht die SZKB den digitalen Finanzassistenten vor allem auch als ein Kundenbindungsinstrument. Philipp Zimmermann, Leiter der Virtuellen Bank bei der SZKB, sieht durch dieses Tool zus\u00e4tzlich die Chance, neue Interaktionsm\u00f6glichkeiten zu schaffen, die Online-Nutzung der bestehenden Infrastruktur zu steigern und (zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt) m\u00f6glicherweise auch Querverk\u00e4ufe anzuregen. Gem\u00e4ss seinen Aussagen st\u00e4rkt PFM die Kundenbeziehung durch das positive Kundenerlebnis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Was die Kunden dar\u00fcber sagen\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend der Projektphase hat die SZKB das Angebot auch mit Kundenworkshops getestet. Einige zentrale Erkenntnisse daraus:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Fast alle Teilnehmer w\u00fcrden den Finanzassistenten nutzen. Die Mehrheit konnte die vorgeschlagene L\u00f6sung intuitiv bedienen und die Darstellungen richtig interpretieren. Der \u00fcberwiegende Anteil der Kunden ben\u00f6tigt keine Hilfe bei der Anwendung.<\/li><li>Fast die H\u00e4lfte der Befragten w\u00e4re bereit gewesen, etwas f\u00fcr diese Dienstleistung zu bezahlen. Da das Angebot aber von anderen Banken gratis angeboten wird, w\u00e4re dies wohl nur schwierig durchsetzbar.<\/li><li>Kritischer Punkt beim digitalen Finanzassistenten ist der Initialaufwand, um Budgets zu erfassen und die richtigen Kategorien f\u00fcr das Tagging (#) zu finden.<\/li><li>Theoretisch w\u00e4re es auch m\u00f6glich, dass man die Konto- und Transaktionsinformationen von Zweitbankbeziehungen im Tool der SZKB anzeigen l\u00e4sst. Dieser L\u00f6sung stehen aber etwas mehr als die H\u00e4lft der Kunden sehr skeptisch gegen\u00fcber. Daher verzichtet man (vorl\u00e4ufig) darauf, Zweit- und Drittbankbeziehungen im Finanzassistenten anzeigen zu lassen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>So sieht die L\u00f6sung aus:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der digitale Finanzassistent, basierend auf der Software von <a href=\"https:\/\/www.contovista.com\/?lang=de\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Contovista<\/a>, gef\u00e4llt mir optisch sowohl in der mobilen als auch in der Desktop-L\u00f6sung. Das Ganze wirkt \u00fcbersichtlich und aufger\u00e4umt. Die M\u00f6glichkeit, eigene Kategorien mit Hashtags (#) zu bilden ist eine gute Idee, auch wenn ich mir nicht ganz sicher bin, ob resp. wie viele Personen sich die M\u00fche nehmen, solche Zusatzkategorien zu schaffen. Ebenso besteht in der Mobilen App die M\u00f6glichkeit, die Rechnung zu fotografieren und in den digitalen Finanzassistenten zu integrieren. Aus Datenschutz Gr\u00fcnden positiv zu werten ist, dass die SZKB Kunden das PFM selber aktivieren m\u00fcssen. Dies erfolgt nicht ungefragt. Ein weiterer Pluspunkt aus meiner Sicht ist der identische Funktionsumfang der mobilen und der Desktop L\u00f6sung. Was derzeit noch fehlt, ist die Integration der Kreditkarten-Daten in den digitalen Finanzassistenten. Dies sollte aus meiner Sicht aber zwingend m\u00f6glich sein. Hier sind gem\u00e4ss Zimmermann Anstrengungen im Gange.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/youtu.be\/DxwQy8WojG8\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em><strong>Unter diesem Link finden Sie einen kurzen&nbsp;Film<\/strong><\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Und untenstehend einige Impressionen der L\u00f6sung:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2015\/03\/PFM-SZKB.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"495\" height=\"596\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2015\/03\/PFM-SZKB.jpg\" alt=\"PFM SZKB\" class=\"wp-image-2865\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2015\/03\/PFM-SZKB.jpg 495w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2015\/03\/PFM-SZKB-249x300.jpg 249w\" sizes=\"auto, (max-width: 495px) 100vw, 495px\" \/><\/a><figcaption><em>Abbildung 2: PFM SZKB Printscreens<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>\u2026.und wie l\u00e4uft PFM bei PostFinance und UBS?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sowohl bei der PostFinance als auch bei der UBS ist man mit den bisherigen Entwicklungen des eCockpits (PostFinance) respektive des digitalen Finanzassistenten (UBS) sehr zufrieden. Beide Anbieter k\u00f6nnen noch immer stark steigende Nutzerzahlen ausweisen. Bei der UBS Schweiz nutzen derzeit gem\u00e4ss Andreas Kubli, Head Multichannel Management und Digitalization, fast 300\u2018000 Personen den Finanzassistenten. Gem\u00e4ss Aussagen von Kubli wurde noch nie eine neue Funktionalit\u00e4t in so kurzer Zeit und so gut von den Kunden aufgenommen. Bei der PostFinance nutzen gem\u00e4ss Zaida Mendez, Marktmanagerin Privatkunden, ca. 15-20% der eFinance-Nutzer das eCockpit. Vor allem seit der Integration des PFM-Tools in das neue eFinance sind die Nutzerzahlen sprunghaft angestiegen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fazit:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der digitale Assistent der Schwyzer Kantonalbank ist nach der <a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/2014\/11\/23\/neue-online-hypothek-bei-der-schwyzer-kantonalbank\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">eHypo<\/a> das zweite von aussen bald sichtbare Produkt der Digitalisierungsstrategie der Schwyzer Kantonalbank. Weitere Entwicklungen in verschiedenen Gesch\u00e4ftsfeldern k\u00f6nnen erwartet werden. Ich pers\u00f6nlich finde den digitalen Finanzassistenten gelungen. Richtig eingesetzt sollte er nicht \u201enur\u201c zu einem positiven Kundenerlebnis f\u00fchren, sondern auch der Bank helfen, ihre Kunden besser kennenzulernen. Dieser Lernprozess wird noch eine Zeit dauern. Ebenso wird bei der UBS beispielsweise \u00fcberlegt, wie der pers\u00f6nliche Finanzassistent um weitere Beratungsfunktionalit\u00e4ten erg\u00e4nzt werden k\u00f6nnte. Die Reise im Bereich PFM ist also noch nicht abgeschlossen. Gleichzeitig darf man die Wirkung dieses einzelnen Tools nicht \u00fcbersch\u00e4tzen, sondern sollte solche Angebote als Mosaik-Steine im Rahmen einer Digitalisierungsstrategie sehen. In Anbetracht dieser Entwicklungen und der positiven Resonanz der Kunden gehe ich aber davon aus, dass bald auch weitere Banken auf den PFM-Zug aufspringen werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie ich in diesem Blog schon mehrfach erw\u00e4hnt habe, ist Personal Finance Management (PFM) in der Schweiz noch nicht weit verbreitet. Neben dem eCockpit der PostFinance, des pers\u00f6nlichen Finanzassistenten der UBS und der Hypothekarbank Lenzburg\u00a0ist seit kurzem auch die Banco Popolare di Sondrio mit einem PFM (GoBanking) aktiv. Im zweiten Quartal dieses Jahres wird mit der Schwyzer Kantonalbank (SZKB) eine erste Kantonalbank PFM anbieten. Nachfolgend werde ich das Tool und die \u00dcberlegungen der SZKB vorstellen und gleichzeitig aufzeigen, wie sich dieses Angebot bei UBS und PostFinance entwickelt haben.<\/p>\n","protected":false},"author":1270,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[46509,23682,436,19527],"tags":[19513,71413,43984,19507,46442,7465],"class_list":["post-2855","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-bankstrategie","category-digitalisierung","category-436","category-kundenorientierung","tag-informationstechnologie","tag-71413","tag-kundenservice","tag-mobile-banking-2","tag-personal-finance-management","tag-trend"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Schwyzer KB lanciert als erste Kantonalbank ein Personal Finance Management - IFZ Retail Banking Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/schwyzer-kb-lanciert-als-erste-kantonalbank-ein-personal-finance-management\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Schwyzer KB lanciert als erste Kantonalbank ein Personal Finance Management - IFZ Retail Banking Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Wie ich in diesem Blog schon mehrfach erw\u00e4hnt habe, ist Personal Finance Management (PFM) in der Schweiz noch nicht weit verbreitet. 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