{"id":3174,"date":"2015-08-24T07:32:40","date_gmt":"2015-08-24T05:32:40","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=3174"},"modified":"2026-02-11T14:52:46","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:46","slug":"die-digitale-strategie-der-neuen-aargauer-bank-nab-im-hypothekarmarkt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/die-digitale-strategie-der-neuen-aargauer-bank-nab-im-hypothekarmarkt\/","title":{"rendered":"Die digitale Strategie der Neuen Aargauer Bank NAB im Hypothekarmarkt"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p>Die NAB ist mit CHF 19.1 Milliarden Hypothekenvolumen knapp vor der Aargauischen Kantonalbank (Hypothekar-Volumen von CHF 17.5 Milliarden) die f\u00fchrende Hypothekarbank im Kanton Aargau. Auf die beiden Grossbanken entfallen im Kanton Aargau insgesamt CHF 14.7 Milliarden. Die Hypotheken der NAB wurden bis vor kurzem ausschliesslich \u00fcber die 33 Gesch\u00e4ftsstellen vertrieben. In den vergangenen Monaten hat die Bank in diesem Kerngesch\u00e4ft aber einige Anpassungen vorgenommen und auch digitale Angebote lanciert. Nachfolgend m\u00f6chte ich einige strategische digitale Kernelemente entlang der \u201eCustomer Journey\u201c vorstellen. Dies geht von der Funktion \u201eEigenheim suchen\u201c (NABHOME) \u00fcber \u201eFinanzierungsm\u00f6glichkeiten ausloten\u201c (Online Finanzierungsrechner) bis zur eigentlichen Finanzierung (Online Hypothek und Verl\u00e4ngerung der Hypothek im Online Banking).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>NABHOME<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Gut gef\u00e4llt mir die etablierte Plattform <a href=\"https:\/\/www.nabhome.ch\/?utm_source=nabch&amp;utm_medium=fhigh&amp;utm_campaign=nabhome15\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">NABHOME<\/a>, welche in Kooperation mit ImmoScout24 angeboten wird. Die Suchplattform f\u00fcr Immobilien ist gleichzeitig eine Einstiegsseite f\u00fcr den Finanzierungsprozess. Gem\u00e4ss Angaben der NAB sind derzeit mehr als 10\u2019000 Objekte aus dem Kanton Aargau und den 12 angrenzenden Bezirken darauf zu finden. Daneben findet man auch interessantes Research auf der Website (zu empfehlen ist vor allem NAB Immo-Index, der in Zusammenarbeit mit der Firma IAZI erarbeitet wird). Die NAB versucht mit dieser Plattform, bereits ab einem fr\u00fchen Stadium gezielt Mehrwert-Leistungen entlang der \u201eCustomer Journey\u201c zum Eigenheim anzubieten.<br>Wichtig f\u00fcr die NAB ist vor allem, dass es auf der Website zahlreiche M\u00f6glichkeiten gibt, um mit dem Kunden in Kontakt zu treten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Der Nutzer kann bereits auf Objektebene eine Kontaktaufnahme durch den NAB-Berater anfordern<\/li><li>Der (potenzielle) Kunde kann den Finanzierungsrechner nutzen und danach via Kontaktformular mit der NAB kommunizieren<\/li><li>Die NAB nimmt aktiv Kontakt auf mit Erfassern von Suchabonnements sowie kostenlosen Inseraten<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Immer mehr Personen nutzen das Internet nicht nur station\u00e4r an einem Desktop-PC, sondern auch mobil auf Tablets und Smartphones. Die unterschiedlichen Bildschirmformate der einzelnen Ger\u00e4te verlangen eine ger\u00e4teabh\u00e4ngige Optimierung des Webseiten-Designs (\u201eResponsive Design\u201c). Darunter versteht man die automatische Anpassung einer Webseite und deren Inhalte an die Eigenschaften des zugreifenden Endger\u00e4ts. In Bezug auf die mobilen Ger\u00e4te hat die NABHOME-Seite derzeit aber noch einen ziemlichen Aufholbedarf (Ausnahme: iOS-App). Hier fehlt nicht nur ein Android-App \u2013 auch die mobile Version ist derzeit noch nicht \u201eresponsive\u201c. Sp\u00e4testens seit die Suchmaschine von Google (seit ca. Mai) Responsive Websites f\u00fcr mobile Endger\u00e4te bevorzugt behandelt, sollte man auf diese Entwicklungen reagieren. Die NAB wird gem\u00e4ss Daniel R\u00e4ber, Leiter Online Services, entsprechende mobiloptimierte L\u00f6sungen ab dem 4. Quartal dieses Jahres anbieten.<br>Den derzeit angebotenen <a href=\"https:\/\/www.nab.ch\/privatkunden\/produkte\/hypotheken-und-kredite\/finanzierungsrechner.html\">Finanzierungsrechner <\/a>auf nab.ch beurteile ich als durchschnittlich. Hier wird aber gem\u00e4ss Daniel R\u00e4ber noch in diesem Jahr eine neue, einfachere und intuitivere L\u00f6sung lanciert.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>NAB Online Hypothek<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Etwas unter dem Radar der Medien scheint mir bisher die NAB Online Hypothek zu sein. Obwohl das Angebot bereits per Dezember 2014 lanciert wurde, hat man bisher noch eher wenig dar\u00fcber gelesen. M\u00f6glicherweise h\u00e4ngt dies aber auch damit zusammen, dass nur Objekte aus dem Kanton Aargau und von angrenzenden Bezirken online angeboten werden und sich daher auch die entsprechenden Marketing-Anstrengungen der NAB nur auf diese Region fokussieren.<br>Wer seine Hypothek online bei der NAB abschliessen will, muss allerdings verschiedene Bedingungen erf\u00fcllen. So darf die Liegenschaft beispielsweise maximal 20 Jahre alt sein und der \u2014 nicht selbstst\u00e4ndig erwerbst\u00e4tige \u2014 Kreditnehmer muss sie selbst bewohnen. Der maximale Betrag f\u00fcr die Hypothek betr\u00e4gt CHF 1.5 Millionen (weitere Bedingungen sind <a href=\"https:\/\/www.nab.ch\/privatpersonen\/hypotheken\/online-hypothek\/voraussetzungen.html#initialCheckTop\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier<\/a> ersichtlich). In Bezug auf den Preis sind die Online Hypotheken aufgrund des kleineren Aufwandes (und abh\u00e4ngig von der Kundenqualit\u00e4t) g\u00fcnstiger als eine klassische Hypothek mit Beratung. Zudem l\u00e4uft im Moment noch ein Promotionsangebot. M\u00f6glich sind auf dieser Plattform nur Neuabschl\u00fcsse. Verl\u00e4ngerungen werden \u00fcber das Online Banking abgeschlossen (siehe unten).<br>Das Gesch\u00e4ftsmodell der Online Hypothek der NAB ist vergleichbar mit jenen des <a href=\"https:\/\/www.hypomat.ch\/hypomat\/start;jsessionid=qa1A+p74c8LZ8CEvq2XcRz9V.undefined?0\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hypomat<\/a> der Glarner Kantonalbank oder der <a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/2014\/11\/23\/neue-online-hypothek-bei-der-schwyzer-kantonalbank\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-hypo der Schwyzer Kantonalbank<\/a>. Ein zentraler Unterschied zu den beiden Kantonalbanken-Angeboten ist aber, dass die NAB weiterhin nur im Marktgebiet bleibt und nicht gesamtschweizerische Online Hypotheken abschliesst.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2015\/08\/nab-8-schritte.png\"><\/a><br><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=KRC2AXAxCCY\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ein Werbevideo finden Sie hier.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Insgesamt ist das Angebot bisher auf einiges Interesse gestossen. Seit der Lancierung des Angebots im Dezember 2014 konnte man knapp 32\u2018000 Site Visits verzeichnen. Insgesamt gingen 200 Online-Dossiers ein von Online Hypotheken-f\u00e4higen Kunden oder Kontaktformulare von Interessenten, die nach Pr\u00fcfung des Online Angebots das pers\u00f6nliche Gespr\u00e4ch bevorzugten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hypothekenverl\u00e4ngerung im NAB Online Banking<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sehr spannend finde ich das im Mai2015 lancierte Angebot der NAB, die Hypothekenverl\u00e4ngerung im Online Banking anzubieten. Sie ist meines Wissens neben der Credit Suisse und der Migros Bank die derzeit einzige Schweizer Bank, welche dieses Angebot direkt im Online Banking hat (falls nicht bin ich froh um entsprechende Hinweise). Im Online Banking kann man jeweils die Liste aller Hypotheken aufrufen und die entsprechenden Hypothekendetails einsehen. Danach kann man die gew\u00fcnschte Verl\u00e4ngerung eingeben und erh\u00e4lt sogleich eine verbindliche Offerte. Diese kann danach direkt online abgeschlossen werden. Auch wenn das Angebot bisher noch nicht sonderlich stark genutzt wurde, finde ich es pers\u00f6nlich spannend, dass die eigenen Kunden ihre Verl\u00e4ngerung auf einfache und unkomplizierte Art online abschliessen k\u00f6nnen. Ich bin \u00fcberzeugt, dass weitere Banken ein \u00e4hnliches Angebot lancieren werden.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2015\/08\/nab-8-schritte.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"985\" height=\"593\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2015\/08\/nab-8-schritte.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3177\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2015\/08\/nab-8-schritte.png 985w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2015\/08\/nab-8-schritte-300x181.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 985px) 100vw, 985px\" \/><\/a><figcaption><em>Abbildung: Printscreens Verl\u00e4ngerung Hypothek im Online Banking<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die NAB hat in den vergangenen zwei Jahren viel investiert, um Online-Beratungstools auszubauen und ihre Hypotheken um Online-Abschlussm\u00f6glichkeiten zu erg\u00e4nzen. Diese beiden Aspekte kombiniert mit der bereits etablierten NABHOME-Seite f\u00fchren dazu, dass die NAB auf einige zentrale Ver\u00e4nderungen rechtzeitig reagiert hat. Vor allem die Verl\u00e4ngerungsm\u00f6glichkeit im Online Banking w\u00fcrde ich als innovativ bezeichnen. Daneben verfolgt die NAB weitere zentrale Projekte wie den Umbau der Gesch\u00e4ftsstellen und der seit dem letzten Montag lancierten neuen <a href=\"https:\/\/www.nab.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Webpage<\/a>, welche in ger\u00e4teunabh\u00e4ngigem Design erscheint. Insofern scheint die NAB auf gutem Weg zu sein, ihre Multikanalstrategie erfolgreich umzusetzen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Neue Aargauer Bank (NAB) hat in den vergangenen Monaten einige Initiativen im Bereich der \u201edigitalen Hypothek\u201c weiterentwickelt oder neu auf den Markt gebracht. 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