{"id":3381,"date":"2015-12-07T06:41:19","date_gmt":"2015-12-07T05:41:19","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=3381"},"modified":"2026-02-11T14:52:47","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:47","slug":"digital-als-strategische-herausforderung-neue-kompetenzen-sind-gefordert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/digital-als-strategische-herausforderung-neue-kompetenzen-sind-gefordert\/","title":{"rendered":"„Digital“ als strategische Herausforderung – neue Kompetenzen sind gefordert!"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Jedoch minimiert man sein Risiko vor allem dadurch, dass man bei neuen Entwicklungen abwartet und schaut, welche Fehler andere machen. Genau das kann man sich im Hinblick auf die immensen Herausforderungen einer neuen, digitalisierten Bank nicht mehr leisten. Also muss ausprobiert werden. Das folgt jedoch einer komplett anderen Logik und fokussiert auf andere Inhalte. Dabei ist vor allem das Design Thinking zu nennen. Es geht hier darum, zu verstehen, was die Nutzung der Bankdienstleistungen f\u00fcr Kunden und Mitarbeiter wirklich einfacher und sicherer macht, sowie Stress reduziert. Diese Phase nennt man Emphasizing. Wichtig bei der Umsetzung dieser Ideen ist es, Empathie mit einer digitalen Strategie und den f\u00fcr Innovation notwendigen relevanten Methoden sowie dem Wissen um relevante Best-Practice Beispiele in der Schweiz aber auch im Ausland zu kombinieren. „Genau das fehlt auf dem Ausbildungsmarkt f\u00fcr Banken“ analysierte mein Kollege Andreas Dietrich im Sommer. „M\u00fcsste man eigentlich selbst machen, viele Beispiele und Forschungsergebnisse haben wir uns ja selbst erarbeitet.“ konterte ich. „Nur wann? Das wird sehr viel zus\u00e4tzliche Arbeit f\u00fcr uns. Allein die Selektion der besten der 120 Beispiele auf diesem Blog, die wichtigsten Fakten aus Retail-Banking, Crowdfunding, Dialog-Monitor Studie und die Einbindung der Experten aus unserem Netzwerk… “ warf Dietrich ein. Recht hatte er. Und so machten wir uns ans Werk.<\/p>\n\n\n\n

Das Ergebnis ist nun auf dem Markt, heisst „CAS Digital Banking<\/a>“ und startet am Donnerstag, den 7. April 2016 am Institut f\u00fcr Finanzdienstleistungen Zug. Hier geht es darum, F\u00fchrungskr\u00e4fte und Mitarbeiter von Banken in der Schweiz „fit“ zu machen f\u00fcr die digitale Welt. Und das heisst eben nicht nur, die heissesten Fintech-Unternehmen zu besuchen und mit dem Kopf zu nicken und „Aha!“ zu sagen, sondern sich in die Lage zu versetzen, einen Plan f\u00fcr das eigene Institut zu entwerfen, inwiefern mit Hilfe digitaler L\u00f6sungen Kosten gespart UND Ums\u00e4tze durch bessere Kundenorientierung gesteigert werden kann. Und damit wir genau das auch machen k\u00f6nnen, haben wir uns einen Fachrat aus kompetenten und bekannten Praktikern gesucht, mit denen wir den Studiengang entwickelt haben. Andreas Kubli, der in den vergangenen Jahren die Digitalisierung der UBS vorangetrieben hat, Johannes „Johs“ H\u00f6hener, der f\u00fcr die Swisscom die Trends im Digitalen Banking<\/a> untersucht und bewertet. Beat Oberlin, den Pr\u00e4sidenten der Gesch\u00e4ftsleitung der Basellandschaftlichen Kantonalbank, die als erste Bank in der Schweiz eine Crowdfunding Plattform<\/a> lanciert haben. Armin Brun, den stellvertretenden Vorsitzenden der Gesch\u00e4ftsleitung der Postfinance, die u.a. mit ihrer Tochtergesellschaft TWINT<\/a> ins digitale Zahlen eingestiegen sind. Und J\u00fcrg Bucher, Pr\u00e4sident des Verwaltungsrates der Valiant Bank, die die Herausforderungen der Digitalisierung als Regionalbank meistert. Und die meisten dieser Experten unterrichten sogar selbst im Studiengang.<\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus geht es uns darum, den Blick \u00fcber die Schweiz hinaus zu \u00f6ffnen und zu verstehen, wie international Fintech Ideen<\/a> entstehen, durch Banken gef\u00f6rdert werden k\u00f6nnen und den Durchbruch schaffen. Dazu werden wir mit den Studierenden London besuchen und uns von internationalen Experten einen Einblick in deren Arbeit geben lassen. Und auch dar\u00fcber werden wir – Andreas Dietrich und ich, die Studienleitung des CAS – hier berichten. Und wenn wir jetzt Ihr Interesse an dieser Idee eines neuen Studiengangs  geweckt haben, freuen wir uns, sie am<\/p>\n\n\n\n

20. Januar oder 18. Februar um 17.15 am IFZ, oder am 4. Februar um 18.15 im „Au Premier“ im Z\u00fcrcher Hauptbahnhof<\/strong><\/p>\n\n\n\n

zur Informationsveranstaltung begr\u00fcssen zu d\u00fcrfen. Ganz analog. Oder sie schreiben mir ein Mail (nils.hafner@hslu.ch), wir skypen (Nutzername nilshafner), chatten (bei Facebook „Nils Hafner“), WhatsAppen (0787584989) oder wir telefonieren (genau die gleiche Nummer) \u00fcber das Internet. Ganz digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Retail Banking-Studie 2015 hat es aufgezeigt: 7 der Top 10 strategischen Herausforderungen, die 202 befragte\u00a0Gesch\u00e4ftsleitungsmitglieder in der Schweiz sehen,\u00a0bewegen sich im digitalen Umfeld. Sei es, wenn es um die Automatisierung von Prozessen geht, sei es bei der Umsetzung der Omnichannel-Strategie, sei es bei der Selbstadministration der Kundenbeziehungen oder generell bei der Analyse und Nutzung von Kundendaten. Die Digitalisierung ist voll im schweizerischen Retail Banking angekommen und wird neben der Nutzung zur Kostenreduktion auch zur Verbesserung der Kundenbeziehungen und damit zum Umsatzausbau genutzt. Als Top-Herausforderung im Bereich des Umsatzausbaus wird aber vor allem die „Weiterbildung von Mitarbeitenden“ gesehen. Das ist jedoch kein Wunder. Bei all den Ver\u00e4nderungen dieser Zeit im Banking, sei es regulatorischer Natur, sei es im Bereich der Digitalisierung m\u00fcssen die Menschen in der Bank mithalten k\u00f6nnen. Denn die Ver\u00e4nderung der Rahmenbedingungen bringt auch eine Ver\u00e4nderung der Arbeitswelt mit sich. Vor allem, da im Bereich der Digitalisierung noch vieles ausprobiert und\u00a0getestet werden muss. Das bringt f\u00fcr den Einzelnen Schwierigkeiten mit sich. Denn: die Ausbildung im Banking, sei es im Unternehmen, sei es an der Hochschule zielt vor allem auf Risikominimierung ab. 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