{"id":345,"date":"2012-08-27T07:19:56","date_gmt":"2012-08-27T07:19:56","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=345"},"modified":"2026-02-11T14:52:43","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:43","slug":"thesen-zur-entwicklung-des-retail-banking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/thesen-zur-entwicklung-des-retail-banking\/","title":{"rendered":"Thesen zur Entwicklung des Retail Banking"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p><strong>1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Bankmarken sind austauschbar<\/strong><br>Banken sollen sich nicht allzu viel auf ihre Marke einbilden. Die Kunden vertrauen eher ihrem Berater als der Bank, f\u00fcr die er gerade arbeitet. Banken werden sich in Zukunft daher weniger \u00fcber ihre Marke als \u00fcber ihre Mitarbeiter sowie \u00fcber die Qualit\u00e4t und Vielseitigkeit ihrer Dienstleistung profilieren (m\u00fcssen).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Outsourcing st\u00e4rkt den Schweizer Bankenplatz<\/strong><br>Arbeitsplatzverlagerungen nach Osteuropa oder nach Asien sind unpopul\u00e4r. Dabei ist die Bankbranche vermutlich einer der letzten Wirtschaftszweige, bei welchen die Unternehmen das Gef\u00fchl haben, die ganze Wertsch\u00f6pfungskette ihres Angebots selber unterhalten zu m\u00fcssen. Wenn die Schweizer Banken weiterhin wettbewerbsf\u00e4hig sein wollen, so m\u00fcssen sie sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren und alles andere delegieren. M\u00f6glicherweise entstehen dadurch sogar neue Arbeitspl\u00e4tze in der Schweiz.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Branchenfremde Akteure erobern die Bankenlandschaft<\/strong><br>Die gr\u00f6sste Konkurrenz f\u00fcr die Banken kommt von aussen, von innovativen Unternehmen, zu denen Kunden eine emotionale Bindung haben. Firmen wie Google oder Apple haben dadurch gute Chancen, ins Banking einzusteigen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Die totgesagte Bankfiliale erlebt ein Revival<\/strong><br>Ausgerechnet jene Kunden, welche das Online und Mobile Banking am fleissigsten nutzen, besuchen gem\u00e4ss einer Studie von Cisco auch die Bankfiliale am h\u00e4ufigsten. Immer beliebter werden Gesch\u00e4ftsstellen, die mit privatem Ambiente aufwarten. Virtuelle Angebote sind zwar in. Doch auf ein Beratungsgespr\u00e4ch, eine Analyse zur Steueroptimierung, etc. werden die Kunden auch in Zukunft nicht verzichten wollen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Social Media wird masslos \u00fcbersch\u00e4tzt<\/strong><br>Der Vorwurf ist: Die Banken w\u00fcrden die neusten Trends in den sozialen Medien verpassen. Doch die Gegenthese ist: Viele Menschen haben gar keine Lust, sich auch in Geldfragen mit den Social Media herumzuschlagen. Social Media bleibt bei Banken unbedeutend.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Die Grossbanken werden von der Schweiz profitieren wie noch nie<\/strong><br>Seit der Finanzkrise hat bei den Grossbanken ein Umdenken eingesetzt. Die UBS und Credit-Suisse bekennen sich (wieder) voll zur Heimat, weil sie begriffen haben, dass sie so wesentlich mehr erreichen k\u00f6nnen. Unter der Annahme, dass die Euro-Schuldenkrise noch Jahre fortdauern wird und die Schweiz dadurch an Anziehungskraft gewinnt, werden auch die Schweizer Grossbanken ihre Herkunft verst\u00e4rkt herausstreichen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Die neue Verm\u00f6gensverwaltung erfordert mehr Arbeitskr\u00e4fte<\/strong><br>Tiefere Ertr\u00e4ge, steigende Kosten und dadurch erodierende Gewinne f\u00fchren dazu, dass vielerorts ein Stellenabbau vorausgesagt wird. Die Verm\u00f6gensverwaltung in den n\u00e4chsten Jahren erfordert viel Know-how, welches Einzelne gar nicht mehr erbringen k\u00f6nnen. Darum d\u00fcrfte der prophezeite Radikalabbau nicht so dramatisch ausfallen.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Wie sehen Sie das? Sind Sie mit den Thesen einverstanden? F\u00fcr pers\u00f6nliche Beitr\u00e4ge nutzen Sie bitte die Kommentar-Funktion unten.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Claude Baumann von der Handelszeitung hat in der Ausgabe vom 23.8.2012 zw\u00f6lf Thesen formuliert, wie sich der Finanzplatz weiter entwickeln wird. 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