{"id":3550,"date":"2016-02-22T07:47:47","date_gmt":"2016-02-22T06:47:47","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=3550"},"modified":"2026-02-11T14:52:47","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:47","slug":"wachstum-durch-zusaetzliche-filialen-zwei-erfolgreiche-beispiele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wachstum-durch-zusaetzliche-filialen-zwei-erfolgreiche-beispiele\/","title":{"rendered":"Wachstum durch zus\u00e4tzliche Filialen: Zwei erfolgreiche Beispiele"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Durch die Digitalisierung und den Kostendruck hat sich in den vergangenen zehn Jahren die Anzahl Gesch\u00e4ftsstellen in der Schweiz um neun Prozent auf 3\u2018213 Gesch\u00e4ftsstellen reduziert. Weitere Gesch\u00e4ftsstellen-Schliessungen sind bereits geplant. So geht beispielsweise die Credit Suisse gem\u00e4ss der Handelszeitung davon aus, in f\u00fcnf Jahren \u00abvielleicht noch 180 Filialen einschliesslich der Tochtergesellschaft Neue Aargauer Bank (NAB)\u00bb zu haben. Ende 2013 waren es noch deren 214. Die Versorgung der Schweiz mit Finanzdienstleistungen ist derzeit als tendenziell hoch einzustufen, wobei es regional starke Unterschiede gibt. Die Dichte von Bankstellen ist besonders in l\u00e4ndlich gepr\u00e4gten Gebieten hoch (vgl. unseren Blog: Welcher Kanton hat die h\u00f6chste Bankstellendichte?)<\/a>. Es ist aber zu erwarten, dass sich das Filialnetz mittelfristig eher ausd\u00fcnnen wird.
Als Gegenpol zu diesem klaren Trend setzen die Raiffeisenbank Region Burgdorf und die Migros Bank auf zus\u00e4tzliche Filialen, um Wachstum zu generieren. Nachfolgend m\u00f6chte ich die beiden F\u00e4lle kurz aufzeigen.<\/p>\n\n\n\n

Raiffeisenbank Region Burgdorf \u2013 Wachstum dank innovativer neuer Filiale<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Raiffeisenbank Region Burgdorf mit Filialen in Burgdorf und R\u00fcegsauschachen hat mit ihrer Filialer\u00f6ffnung im Alchenfl\u00fch im Januar 2015 f\u00fcr einige Aufmerksamkeit gesorgt. Mit dem innovativen Konzept der virtuellen Empfangsdame (wir haben im Blog dar\u00fcber berichtet<\/a>) versucht man sich in diesem hartumk\u00e4mpften Markt erfolgreich zu positionieren. Der Konkurrenzkampf ist aber gross: Die BEKB, UBS und Bernerland Bank k\u00e4mpfen am gleichen Ort um die Gunst der Kunden (Alchenfl\u00fch und Kirchberg, welche nur durch einen Fluss getrennt sind, haben zusammen etwa 9\u2018000 Einwohner).<\/p>\n\n\n

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Abbildung 1: In diesem (Filial-) Umfeld hat sich nun auch noch die Raiffeisenbank positioniert.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Tats\u00e4chlich hat sich das Konzept aber bisher bew\u00e4hrt und man konnte schon einige Erfolge verzeichnen. Beispielsweise konnte man in den ersten zw\u00f6lf Monaten rund 245 Neukunden gewinnen und 30 Hypotheken in der H\u00f6he von CHF 14 Millionen vergeben. Gem\u00e4ss Marcel Boss, Leiter der Gesch\u00e4ftsstelle Alchenfl\u00fch-Kirchberg, h\u00e4tte man diese Kunden von der Filiale Burgdorf aus nicht gewinnen k\u00f6nnen (Anmerkung: Burgdorf ist mit dem Auto lediglich 12 Minuten entfernt\u2026). Gem\u00e4ss Aussagen von Boss habe der Gesch\u00e4ftsgang in Alchenfl\u00fch den Erwartungen entsprochen.<\/p>\n\n\n\n

Migros Bank \u2013 starkes Wachstum des Filialnetzes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Migros Bank hat die Anzahl ihrer Gesch\u00e4ftsstellen seit 2006 von 44 in der Zwischenzeit auf 67 erh\u00f6ht (siehe Abbildung 2). Die entsprechende Filialdichte ist f\u00fcr eine schweizweit t\u00e4tige Bank im Vergleich zu den Raiffeisenbanken oder Grossbanken nat\u00fcrlich immer noch gering. Gleichzeitig ist es aber interessant zu sehen, dass die Migros Bank Wachstum vor allem auch durch einen (teuren) Ausbau der physischen Standorte anstrebt.<\/p>\n\n\n

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Abbildung 2: Entwicklung der Anzahl Gesch\u00e4ftsstellen der Migros Bank (Quelle: Migros Bank Gesch\u00e4ftsberichte)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Gem\u00e4ss Marcel Egloff, Mitglied der Gesch\u00e4ftsleitung der Migros Bank und verantwortlich f\u00fcr Privat- und Firmenkunden, war insbesondere die Expansion in die Romandie sehr erfolgreich. Die Filialen h\u00e4tten geholfen, weiter zu wachsen, auch wenn man nat\u00fcrlich nicht wisse, wie stark man sonst gewachsen w\u00e4re. Eine \u00f6rtliche Pr\u00e4senz sei aber nach wie vor wichtig, vor allem wenn es um h\u00f6herwertige und beratungsintensivere Gesch\u00e4fte gehe, wie z.B. Hypotheken oder Anlagen. Dies zeigt sich m\u00f6glicherweise auch in den entsprechenden Entwicklungen: Die Hypothekarforderungen der Migros Bank sind seit dem Jahr 2006 um 51 Prozent gewachsen, w\u00e4hrend der Markt in dieser Zeit um 38 Prozent zugelegt hat (siehe Abbildung 3).<\/p>\n\n\n

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Abbildung 3: Historische Entwicklung der Hypothekarforderungen (Quellen: Migros Bank Gesch\u00e4ftsberichte, SNB)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Das Pricing der Migros Bank ist im Gegensatz zu anderen schweizweit t\u00e4tigen Instituten in allen Regionen genau gleich. Entsprechend kann davon ausgegangen werden, dass sie vor allem in jenen Regionen erfolgreich ist, in denen die Margen noch eher hoch sind. Eine weitere interessante Beobachtung ist gem\u00e4ss Egloff, dass es f\u00fcr die Migros Bank in urbanen Gebieten eher einfacher ist als in l\u00e4ndlichen Gebieten, da das Kunde-Bank-Verh\u00e4ltnis auf dem Land st\u00e4rker sei und die Loyalit\u00e4t gegen\u00fcber einer (Bank-) Marke in der Stadt etwas tiefer scheint.<\/p>\n\n\n\n

Fazit und Ausblick<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Beide F\u00e4lle zeigen auf, dass es in gewissen Marktregionen offenbar durchaus wachstumsf\u00f6rdernd sein kann, mit neuer\u00f6ffneten Filialen zus\u00e4tzliche beratungsintensive Gesch\u00e4fte abzuwickeln. Wie in der vergangenen Woche bekannt wurde, erkennt auch die Valiant diese Chancen (finews hat dar\u00fcber berichtet<\/a>). Gleichzeitig zeigen beide F\u00e4lle auf, dass nicht nur die Anzahl Filialen, sondern auch die Filialgestaltung verst\u00e4rkt in den Vordergrund r\u00fcckt. Beide Banken verzichten in den neu er\u00f6ffneten Filialen auf den klassischen Bankschalter. Bei der Migros Bank verf\u00fcgen die seit 2007 gebauten Filialen \u00fcber keinen bedienten Schalterbereich mehr. Ebenso hat man die verschiedenen Renovationszyklen genutzt, um auch die zuvor schon bestehenden Filialen von einem 3-Zonen- in ein 2-Zonen-Konzept umzubauen. Derzeit haben nur noch etwa 20 Filialen ein 3-Zonen Konzept. Mit den 67 bestehenden Filialen hat die Migros Bank ihr Gesch\u00e4ftsstellen-Ziel nun \u00fcbrigens in etwa erreicht. Bei guten Opportunit\u00e4ten k\u00f6nne man sich jedoch vorstellen, auch mal noch die eine oder andere Filiale zu erg\u00e4nzen.<\/p>\n\n\n\n

PS: Sind Sie interessiert daran, ob sich die virtuelle Empfangsdame bei der Raiffeisenbank-Filiale Alchenfl\u00fch bew\u00e4hrt hat? Oder ob die KMU Online Kredite der UBS eine Erfolgsstory sind? Oder wie erste Erfahrungen im Bereich Digital Onboarding sind? An der Konferenz \u201eInnovative Angebote im Retail Banking\u201c vom Donnerstag-Nachmittag, 23.6 erhalten Sie die Antworten auf diese drei und f\u00fcnf weitere spannende Fragen. Anmelden lohnt sich!<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

W\u00e4hrend einige Banken, wie zum Beispiel die Glarner Kantonalbank, vor allem dank der Digitalisierung und neuen digitalen Produktlancierungen wachsen, gehen andere Finanzinstitute den traditionellen Weg und versuchen zus\u00e4tzliches Volumen durch die Erweiterung ihres Filialnetzes zu generieren. 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