{"id":3899,"date":"2016-08-18T12:00:36","date_gmt":"2016-08-18T10:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=3899"},"modified":"2026-02-11T14:52:48","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:48","slug":"ubs-digitalisiert-das-schliessfach","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/ubs-digitalisiert-das-schliessfach\/","title":{"rendered":"UBS digitalisiert das Schliessfach"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p>Die Banken weiten ihr Angebot f\u00fcr Retail Banking Kunden immer st\u00e4rker aus. Neben verbesserten Angeboten im Bereich eBanking und Mobile Banking bieten viele Banken auch Zusatzprodukte wie ein Personal Finance Management oder ein P2P Zahlungssystem an. Als weiteren Schritt m\u00f6chte die UBS nun auch den Markt f\u00fcr das digitale Schliessfach durchdringen. Sie lanciert daher den UBS Safe voraussichtlich per Ende August. Das Angebot eines digitalen Schliessfachs ist nicht per se neu. Unter anderem bieten bereits die <a href=\"http:\/\/www.finews.ch\/news\/banken\/8618-zkb-dswiss-secure-safe-digitales-schliessfach\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Z\u00fcrcher Kantonalbank<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.sgkb.ch\/de\/e-banking\/anbindung-securesafe\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">die St. Galler Kantonalbank<\/a> oder die <a href=\"https:\/\/www.nab.ch\/privatpersonen\/zahlen-sparen\/wertsachen-und-e-safe\/e-safe.html#&amp;tab=Beschreibung\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Neue Aargauer Bank<\/a> eine solche Dienstleistung an. Die UBS differenziert sich aber in einigen Punkten von den bereits bestehenden Angeboten und k\u00f6nnte dank gr\u00f6sseren Anstrengungen und einem guten Konzept dieser Dienstleistung zu einer h\u00f6heren Durchdringung verhelfen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Das Konzept<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der UBS Safe ist eine eigenst\u00e4ndige Plattform, auf die via E-Banking direkt mit nur einem Klick zugegriffen werden kann (sogenannter &#8222;single sign-on&#8220;). Das Produkt ist zudem auch als eigenst\u00e4ndige App verf\u00fcgbar (iOS und Android). Das Produkt unterteilt sich in drei Bereiche (siehe auch Abbildung 1):<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2016\/08\/ubs-safe-personal-overview-de.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2016\/08\/ubs-safe-personal-overview-de.png\" alt=\"ubs-safe-personal-overview-de\" class=\"wp-image-3901\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2016\/08\/ubs-safe-personal-overview-de.png 2560w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2016\/08\/ubs-safe-personal-overview-de-300x188.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2016\/08\/ubs-safe-personal-overview-de-768x480.png 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2016\/08\/ubs-safe-personal-overview-de-1024x640.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/a><figcaption><em>Abbildung 1: \u00dcbersicht UBS Safe Homepage<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Im \u201ePers\u00f6nlichen\u201c Bereich k\u00f6nnen die Kunden selber f\u00fcr sie relevante und wichtige Dateien hochladen. Standardm\u00e4ssig werden hier von der UBS Ordner bereitgestellt f\u00fcr \u201eAusweise und Reisen\u201c, \u201eDiplome &amp; Zeugnisse\u201c, \u201eQuittungen\u201c, \u201eSteuern\u201c (z.B. zur Aufbewahrung der Steuerunterlagen) und \u201eVertr\u00e4ge und Policen\u201c. Kunden k\u00f6nnen zus\u00e4tzlich auf einfache Art und Weise neue Ordner und Unterordner erstellen.<\/li><li>Im Bereich der \u201eBankdokumente\u201c wird UBS Safe die neue Standardl\u00f6sung f\u00fcr Kunden mit Domizil Schweiz, um UBS E-Dokumente zu empfangen und aufzubewahren. K\u00fcnftig werden die Kontoausz\u00fcge f\u00fcr alle Individualkunden (nicht aber Firmenkunden), welche diese heute nur noch elektronisch beziehen, nicht mehr im eBanking, sondern im UBS Safe zu finden sein. Dies hat den grossen Vorteil, dass von Anfang an viele Kunden auf die UBS Safe Seite gelangen und dort das erweiterte Dienstleistungs-Angebot sehen. Ohne grossen Marketing-Aufwand werden also wohl innerhalb eines Jahres mindestens etwa 300\u2018000 Personen auf die UBS Safe Seite gelangen und vom Angebot Kenntnis nehmen. Der grosse Vorteil dieser L\u00f6sung ist auch, dass die Dokumente im Safe kein Verfalldatum haben. W\u00e4hrend im eBanking die Dokumente nach zwei Jahren nicht mehr abrufbar sind und bei Nachfrage oftmals aufw\u00e4ndige Research-Aktivit\u00e4ten innerhalb der Bank ausgel\u00f6st werden, bleiben Dokumente im UBS Safe grunds\u00e4tzlich unbefristet gespeichert. Diese Funktion \u201eBankdokumente\u201c wird voraussichtlich ab Mitte September schrittweise an die Privat- und Wealth-Management-Kunden mit Domizil Schweiz ausgerollt.<\/li><li>Im Bereich der \u201ePassw\u00f6rter\u201c k\u00f6nnen Passw\u00f6rter aufbewahrt und als nettes Add-On auch in Bezug auf die Sicherheit analysiert werden.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Die Daten werden \u00fcber den Internetbrowser oder die App in das digitale Schliessfach geladen. Sie lassen sich in den oben vorgestellten verschiedenen Ordnern aufbewahren und sind so jederzeit verf\u00fcgbar. Wichtig ist auch, dass die Daten im UBS Safe auf E-Banking-Niveau und dadurch auf der h\u00f6chsten Sicherheitsstufe gesch\u00fctzt sind und auf UBS Servern in der Schweiz gespeichert werden. Auch die UBS vertraut wie die meisten anderen Anbieter auf die L\u00f6sung von DSwiss \u2013 sie hat hier aber eine Art \u201eWhite Labelling Deluxe\u201c L\u00f6sung erhalten, in welchem die Daten eben bei der UBS und nicht ausgelagert bei der f\u00fcr viele Privatkunden unbekannten Firma DSwiss liegen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pricing und Business Case<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Pricing der UBS ist wie folgt:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-large\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2016\/08\/Safe_Preispla\u0308ne.jpeg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"345\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2016\/08\/Safe_Preispla\u0308ne-1024x345.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-16562\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2016\/08\/Safe_Preispla\u0308ne-1024x345.jpeg 1024w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2016\/08\/Safe_Preispla\u0308ne-300x101.jpeg 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2016\/08\/Safe_Preispla\u0308ne-768x259.jpeg 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2016\/08\/Safe_Preispla\u0308ne-928x313.jpeg 928w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2016\/08\/Safe_Preispla\u0308ne.jpeg 1281w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>F\u00fcr Bankdokumente ist der Speicherplatz immer unbegrenzt und kostenlos. Ansonsten scheint das Ganze aber nicht darauf ausgelegt, dass Kunden ganze Foto- und Musik-Ordner hochladen, sondern nur die wirklich wichtigen Dokumente ablegen. Alle Kunden k\u00f6nnen pers\u00f6nliche Dateien im Umfang von 30 MB kostenlos hochladen Falls man UBS Safe aber etwas intensiver nutzt, wird man wohl nicht umhin kommen, das Classic Angebot f\u00fcr CHF 5 pro Monat zu nutzen. Diesen Betrag erachte ich als fair und ist in einem \u00e4hnlichen Rahmen wie bei anderen Banken. Bemerkenswert ist zudem, dass Kunden mit UBS Bankpaket oder Anlagel\u00f6sung (UBS Advice, UBS Manage) auch das Classic Angebot kostenlos erhalten. Mit dieser preislichen Bevorzugung soll die Kundenbindung von Hauptbankkunden zus\u00e4tzlich gef\u00f6rdert werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Ich erwarte, dass am Anfang nur ein kleiner Teil der User f\u00fcr das Angebot bezahlen wird \u2013 respektive der Grossteil der Kunden nur den automatischen Speicherplatz f\u00fcr Bankdokumente nutzen wird. Geht man davon aus, dass sich etwa 300\u2018000 Kunden einloggen und davon 10 Prozent f\u00fcr UBS Safe bezahlen werden, so kann man mit von monatlichen Ertr\u00e4gen in der H\u00f6he von rund CHF 150\u2018000.- rechnen. Damit ist auch ersichtlich, dass der unmittelbare Business Case wohl weniger im Vordergrund steht.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Convenience vs. Sicherheit und Datenschutz<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Eine im Ansatz sehr gute Idee, welche leider aber nicht konsequent durchgesetzt wurde, ist der vom Kunden w\u00e4hlbare Sicherheitsgrad. Bei neu angelegten Ordnern im pers\u00f6nlichen Bereich kann man als Kunde selber w\u00e4hlen, ob man einen starken Schutz haben m\u00f6chte (Zugang via Access Card) oder ob der Schutz mittelstark sein soll (Passwort und Touch ID). Leider kann diese Einstellung nur bei neu angelegten Ordnern gemacht werden. Bestehende Ordner k\u00f6nnen nicht angepasst werden. Eine kommunikative Herausforderung entsteht dadurch beispielsweise bei Ausweiskopien: Um im Notfall darauf zugreifen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen die Kunden entweder daran denken, ihre Access Card Display (oder ihre normale Access Card und den Kartenleser) mit ins Ausland zu nehmen, oder sie m\u00fcssen vorg\u00e4ngig einen neuen &#8222;Ausweise2&#8220;-Ordner mit reduziertem Schutz anlegen und die Ausweiskopien dort ablegen. Haben die Kunden ihre Access Card Display nicht dabei oder wurde nicht ein neuer Ordner mit reduziertem Schutz erstellt, kann aus dem Ausland nicht auf den Pass im Safe zugegriffen werden. Wichtig erscheint mir aber der Ansatz, dass der Kunde in gewissen Bereichen w\u00e4hlen kann, wie er die Convenience und die Sicherheit gewichtet.<br>Auch das Thema des Datenschutzes ist in einem solchen Projekt nat\u00fcrlich wichtig. Die UBS garantiert vertraglich, dass die Daten nicht f\u00fcr kommerzielle Zwecke gebraucht\/missbraucht werden. Auf der anderen Seite hat die UBS aber die M\u00f6glichkeit, bei einem qualifizierten Hinweis auf eine illegale Nutzung an die Daten zu gelangen, respektive diese weiterzuleiten, wenn eine Beh\u00f6rde eine entsprechende Anfrage startet (z.B. Gefahr terroristischer Hintergrund, o.\u00e4.).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das diesj\u00e4hrige Leuchtturm-Projekt der UBS Digitalisierung ist zwar auf den ersten Blick weniger spektakul\u00e4r als andere Projekte zuvor und es ist auch nicht ganz neu. Es generiert aber einen hohen und breiten Kundennutzen. Am spannendsten finde ich dabei den Aspekt, dass es sich bei diesem Angebot wohl nicht um einen Business Case handelt, deren Profitabilit\u00e4t im Vordergrund steht. Viel eher stehen der Kundennutzen und die Kundenbindung im Vordergrund. Mit einem solchen Angebot kann man sich als Bank auch etwas vor den Digitalisierungsgefahren sch\u00fctzen, dass Kunden schneller wechseln (k\u00f6nnten). Je mehr Angebote ein Kunde von einer Bank nutzt, desto h\u00f6her sind die H\u00fcrden, diese Bank wieder zu verlassen. Insofern ist auch UBS Safe ein weiteres Puzzle-St\u00fcck, um die Kundenbindung zu erh\u00f6hen. Des Weiteren finde ich es auch interessant, dass die UBS mit diesem Angebot praktisch ein \u201eSpeicherplatz-Anbieter\u201c wird \u2013 eine Dom\u00e4ne, welche bisher IT-Dienstleistern \u00fcberlassen wurde.<\/p>\n\n\n\n<p>Ich kann mir gut vorstellen, dass die UBS diesem Angebot zu einem gr\u00f6sseren Durchbruch verhelfen kann und auch andere Banken bald nachkommen. Vor diesem Hintergrund ist auch die gerade <a href=\"http:\/\/www.inside-it.ch\/articles\/44638\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">k\u00fcrzlich publizierte Mitteilung zu verstehen<\/a>, dass Avaloq seine zur Banking-Suite geh\u00f6rende L\u00f6sung Avaloq Front mit Produkten von DSwiss anreichert. Dabei soll auch ein digitales Bankenschliessfach zur sicheren Aufbewahrung von pers\u00f6nlichen Dokumenten und Passw\u00f6rtern bereitgestellt werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Als eines ihrer wichtigsten digitalen Projekte dieses Jahres lanciert die UBS demn\u00e4chst den UBS Safe \u2013 ein Dokumente-Ablagesystem f\u00fcr UBS Kunden. Kundinnen und Kunden k\u00f6nnen in diesem digitalen Schliessfach wichtige pers\u00f6nliche Dokumente, Bankdokumente und Passw\u00f6rter sicher aufbewahren. 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