{"id":3922,"date":"2016-08-29T07:42:50","date_gmt":"2016-08-29T05:42:50","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=3922"},"modified":"2026-02-11T14:52:48","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:48","slug":"innovative-online-und-mobile-banking-loesungen-auslaendischer-anbieter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/innovative-online-und-mobile-banking-loesungen-auslaendischer-anbieter\/","title":{"rendered":"Innovative Online und Mobile Banking L\u00f6sungen ausl\u00e4ndischer Anbieter"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Multibankf\u00e4higkeit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Speziell in Deutschland sind zahlreiche erfolgreiche Websites und Apps verf\u00fcgbar, welche die Aggregation von mehreren Bankverbindungen in einer Ansicht erlauben. Anbieter wie OutBank<\/em><\/a>, Centralway<\/em> Numbrs<\/em><\/a> oder finanzblick<\/em><\/a> bieten umfassende Banking- und PFM-Funktionalit\u00e4ten an, welche es in vielen F\u00e4llen sogar erlauben, ganz auf das Online oder Mobile Banking der eigenen Bank zu verzichten. Die Vorteile f\u00fcr Bankkundinnen und -kunden liegen auf der Hand: Sie haben die Gesamtsicht auf ihre Finanzen und ben\u00f6tigen nur noch eine einzige App f\u00fcr alle ihre Bankgesch\u00e4fte.<\/p>\n\n\n\n

Auch erste Banken haben dieses Modell \u00fcbernommen. So bieten die deutschen Sparkassen mit der kostenpflichtigen Premium-App Sparkasse+<\/em><\/a> ein Multibanking-Angebot an, mit welchem beliebig viele Konten bei nahezu allen deutschen Sparkassen und Banken in einer App verwaltet werden k\u00f6nnen. Noch hat dieses Angebot aber zahlreiche Einschr\u00e4nkungen, was es erst bedingt attraktiv macht. Auch in der Schweiz ist die Einf\u00fchrung einer solchen App vor allem aus Schnittstellen-Gr\u00fcnden bis anhin noch nicht realistisch. Mit PSD2 k\u00f6nnten aber solche Multibanking-Apps auch in der Schweiz ein Thema werden. Ob die Kunden dies aber auch wirklich nutzen, ist nat\u00fcrlich eine andere Frage (Stichwort: \u201eIch m\u00f6chte nicht, dass meine Bank weiss, wo ich sonst noch Bankkontos habe\u201c).<\/p>\n\n\n

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\"Abb<\/a>
Abbildung 1: Graphical User Interface der App von OutBank auf dem Notebook und Smartphone<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Erh\u00f6hung Service Level \/ Kontakte<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Der Service bleibt auch im Zeitalter der Digitalisierung ein Differenzierungsmerkmal von Banken. Dies zeigte auch eine Studie<\/a> von Bain & Company, wonach der Service hinter der Beratung und dem Preis der drittwichtigste Loyalit\u00e4tstreiber im Banking ist. Da es aufgrund der zunehmenden Automatisierung immer weniger Ankn\u00fcpfungspunkte f\u00fcr guten Service gebe, sollten die Banken die pers\u00f6nlichen Kontakte nutzen.<\/p>\n\n\n\n

s Kontakt<\/em><\/a> ist ein neuer, direkter und sicherer Kommunikationskanal in Form einer App zu Erste Bank und Sparkasse, jenen \u00f6sterreichischen Banken, die auch die Online Banking-L\u00f6sung George<\/em><\/a> anbieten. \u00dcber s Kontakt<\/em> findet man alle Kontaktangaben seines pers\u00f6nlichen Beraters, kann einfach einen Termin bei diesem buchen, einen R\u00fcckrufwunsch platzieren oder einen Chat starten. Die gleichen Funktionalit\u00e4ten stehen auch in George<\/em> zur Verf\u00fcgung. Mit diesem Angebot schlagen die Anbieter eine Br\u00fccke zwischen Selbstbedienungsangebot und pers\u00f6nlicher Beratung & Betreuung und erf\u00fcllen damit die Bed\u00fcrfnisse nach Schnelligkeit, Mobilit\u00e4t, Flexibilit\u00e4t und Individualit\u00e4t. Einzelne Teilaspekte sind auch in der Schweiz verf\u00fcgbar. So kann man zum Beispiel bei der Luzerner Kantonalbank ebenfalls Terminvereinbarungen online<\/a> vornehmen. Gleichzeitig findet man unseres Wissens hierzulande solche Angebote noch nicht in dieser Konsequenz.<\/p>\n\n\n

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\"Abb<\/a>
Abbildung 2: Direkter Kontakt zum Kundenberater mit dem Smartphone \u00fcber s Kontakt<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Smartes Sparen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Im Bereich Sparen gibt es in der Schweiz schon einige spannende Angebote, zum Beispiel von der Migros Bank<\/em><\/a> und PostFinance<\/em><\/a> im Bereich des Rundungssparens. Ein Angebot zum automatisierten Sparen von kleinen Betr\u00e4gen ist derzeit entsprechend noch eine Differenzierungsm\u00f6glichkeit f\u00fcr Retail Banken, welche ja L\u00f6sungen zum Sparen zu ihren wichtigsten Angeboten z\u00e4hlen. Zus\u00e4tzliche Funktionen k\u00f6nnten ein solches Angebot zu einem echten Mehrwert f\u00fcr die Kundschaft machen.<\/p>\n\n\n\n

Ein Beispiel f\u00fcr einen solchen Mehrwert w\u00e4re das direkte Investieren der Sparbeitr\u00e4ge in einem diversifizierten Portfolio, wie dies das US FinTech-Startup Acorns<\/em><\/a> anbietet. Ein anderes Beispiel sind Apps wie Qapital<\/em><\/a> oder Savedroid<\/em><\/a>, welche Sparen nach frei definierbaren Regeln erlauben. So kann man beispielsweise festlegen, dass man f\u00fcr jeden Einkauf bei Amazon 10 Prozent des Rechnungsbetrags auf ein Sparkonto \u00fcberweist. Solche Angebote vereinen ein Nutzererlebnis mit einem echten Mehrwert.<\/p>\n\n\n\n

Noch weiter gehen Angebote wie Digit<\/em><\/a> oder Clinc<\/em><\/a>, welche selbstlernende Algorithmen f\u00fcr das Sparen von Kleinstbetr\u00e4gen einsetzen, die auf dem vergangenen Konsum- und Sparverhalten des Kunden basieren. Dies liesse sich f\u00fcr Schweizer Retail Banken aufgrund der Komplexit\u00e4t dieser Funktionalit\u00e4t am besten in Zusammenarbeit mit einem hierauf spezialisierten Drittanbieter realisieren.<\/p>\n\n\n

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\"Abb<\/a>
Abbildung 3: Die App von Acorns rundet Rechnungsbetr\u00e4ge auf den n\u00e4chsth\u00f6heren Dollar und investiert die Rundungsbetr\u00e4ge anschliessend<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Peer-Vergleiche auf lokaler Basis<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Commonwealth Bank of Australia bietet mit Signals<\/em><\/a> einen Informationsservice an, mit dem in Australien wohnhafte Personen auf spielerische Weise \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen, wie sie punkto Ausgabenverhalten und ausstehenden Krediten im Vergleich zu einer Vergleichsgruppe dastehen. Nach der Eingabe von Geschlecht, Alter und Postleitzahl durchl\u00e4uft man eine animierte und moderierte Strecke, auf der einem pr\u00e4sentiert wird, wie die typische Produktnutzung und das Kundenverhalten von CommBank-Kundinnen und -Kunden ist. W\u00e4hrend dieser Dienst anonym genutzt werden kann, w\u00e4re etwas Vergleichbares auch in Verbindung mit einem PFM und mit direktem Bezug zur eigenen Bankverbindung denkbar.<\/p>\n\n\n\n

Biometrisches Login<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ein wichtiger Schritt zur Verbindung von Convenience und Sicherheit bieten biometrische Logins. Wer nur schnell eine Saldoabfrage per Mobile Banking machen m\u00f6chte, will auf seiner Smartphone-Tastatur nicht eine Vertragsnummer und ein Passwort eingeben m\u00fcssen. Schneller und trotzdem sicher geht das mit einem biometrischen Login.<\/p>\n\n\n\n

Ab Sommer 2016 k\u00f6nnen sich die Kundinnen und Kunden der HSBC<\/em><\/a> und first direct<\/em><\/a> per Fingerabdruck und mit ihrer Stimme authentifizieren. Die Gulf Bank<\/em><\/a> in Kuwait bietet in ihrer Mobile Banking App ein Login mittels Fingerabdruck und Selfie an. Die britische Startup-Bank Atom<\/em><\/a>, die im April 2016 ihre virtuellen T\u00fcren \u00f6ffnete, bietet ebenfalls bereits ein Selfie-Authentifizierungsverfahren an, welches sie mit Spracherkennung und einer sechsstelligen PIN kombiniert.<\/p>\n\n\n

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\"Abb<\/a>
Abbildung 4: Printscreen des Selfie-Authentifizierungsverfahrens der Atom Bank<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Schweizer Banken haben ihre Funktionalit\u00e4ten im Online und Mobile Banking in den vergangenen Jahren zumeist erh\u00f6ht und bieten heute ein insgesamt gutes Angebot. Durch die Abh\u00e4ngigkeit von einigen wenigen Anbietern ist es auch klar, dass es f\u00fcr verschiedene Banken schwierig ist, sich zu differenzieren. Gleichzeitig lohnt es sich immer, auch mal \u00fcber den Tellerrand (bzw. die Landesgrenzen) zu schauen und zu analysieren, welche Angebote bereits im Ausland bestehen. Die obigen Beispiele sind allesamt nicht spektakul\u00e4r \u2013 sie zeigen aber gut auf, wohin die Reise auch hierzulande m\u00f6glicherweise gehen k\u00f6nnte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vergleicht man die verschiedenen Angebote von Schweizer Retail Banken im Bereich des Online und Mobile Banking, so stellt man rasch fest, dass oftmals sehr \u00e4hnliche Funktionalit\u00e4ten angeboten werden. Wie ich bereits vor drei Jahren geschrieben hatte, gibt es gleichwohl immer wieder verschiedene interessante und teilweise auch differenzierende Angebote im Markt (Blog: Innovative Angebote im Schweizer Mobile Banking Markt). Im heutigen Blog m\u00f6chten wir nochmals auf dieses Thema zur\u00fcckkommen und versuchen anhand von einigen ausgew\u00e4hlten und aus unserer Sicht spannenden Funktionalit\u00e4ten aus dem Ausland aufzuzeigen, wohin die Reise auch hierzulande gehen k\u00f6nnte.<\/p>\n","protected":false},"author":1270,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[252,23682,19527],"tags":[19507,27729],"class_list":["post-3922","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","category-digitalisierung","category-kundenorientierung","tag-mobile-banking-2","tag-online-banking-2"],"acf":[],"yoast_head":"\nInnovative Online und Mobile Banking L\u00f6sungen ausl\u00e4ndischer Anbieter - IFZ Retail Banking Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/innovative-online-und-mobile-banking-loesungen-auslaendischer-anbieter\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Innovative Online und Mobile Banking L\u00f6sungen ausl\u00e4ndischer Anbieter - IFZ Retail Banking Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vergleicht man die verschiedenen Angebote von Schweizer Retail Banken im Bereich des Online und Mobile Banking, so stellt man rasch fest, dass oftmals sehr \u00e4hnliche Funktionalit\u00e4ten angeboten werden. 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