Um einen \u00dcberblick \u00fcber die Angebotsseite zu erhalten, wurde eine ausf\u00fchrliche Markt\u00fcbersicht erstellt, welche die Angebotspaletten der 50 gr\u00f6ssten Retailbanken in der Schweiz ber\u00fccksichtigte. Dazu erfolgte eine systematische Erfassung von Produkten und Dienstleistungen in den f\u00fcnf Themenbl\u00f6cken „e-Banking“, „Kommunikationskan\u00e4le“, „Zahlen“, „Finanzieren“ sowie „Bank-nahe Dienstleistungen“.<\/p>\n\n\n\n
Die Analyse zeigt auf, dass je nach Produkt\/Dienstleistung der Anteil der Banken mit einem entsprechenden Angebot stark variiert. W\u00e4hrend gewisse Funktionalit\u00e4ten im Bereich „e-Banking“ bereits von einer Mehrheit angeboten werden, finden sich digitale Angebote in den Bereichen „Kommunikationskan\u00e4le“, „Finanzieren“ sowie bei den „Bank-nahen Dienstleistungen“ nur bei vereinzelten Banken. Eine Profilierung durch „einzigartige“ Angebote im digitalen Firmenkundengesch\u00e4ft wird in der Schweiz bislang nur von ganz wenigen Banken betrieben.<\/p>\n\n\n\n
Um die Angebotsbreite der einzelnen Banken miteinander zu vergleichen, wurde ein Score berechnet, welcher die Anzahl angebotener Produkte und Dienstleistungen gewichtet und addiert. Der Maximalwert dieses Scores betr\u00e4gt 40 Punkte und w\u00e4re erreicht, wenn alle in dieser Studie miteinbezogenen Produkte und Dienstleistungen von einer Bank angeboten w\u00fcrden. Wie in Abbildung 1 ersichtlich, sind die Schweizer Banken aber noch weit davon entfernt, den Maximalwert zu erreichen.<\/p>\n\n\n
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