{"id":4519,"date":"2017-06-20T08:52:22","date_gmt":"2017-06-20T06:52:22","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=4519"},"modified":"2026-02-11T14:52:49","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:49","slug":"verbreitung-von-online-und-mobile-banking-erste-zahlen-fuer-den-schweizer-markt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/verbreitung-von-online-und-mobile-banking-erste-zahlen-fuer-den-schweizer-markt\/","title":{"rendered":"Verbreitung von Online und Mobile Banking: Erste Zahlen f\u00fcr den Schweizer Markt"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Ein Blick \u00fcber die Grenze<\/strong><\/p>\n\n\n\n

In der EU und den umliegenden Nachbarstaaten der Schweiz existieren bereits Untersuchungen zur Verbreitung von Online und Mobile Banking. So erfasst Eurostat beispielsweise j\u00e4hrlich Daten zur Internetnutzung<\/a> in den verschiedenen L\u00e4ndern der EU, unter anderem auch, ob und wie Internet Banking verwendet wird. In der Befragung 2016 belief sich der durchschnittliche Anteil Personen, welche in den letzten drei Monaten vor der Befragung Internet Banking nutzte, \u00fcber alle 28 EU-Mitgliedsstaaten auf 59 Prozent.
F\u00fcr den deutschen Markt sind verschiedene Studien erarbeitet worden. Der Bundesverband deutscher Banken f\u00fchrt regelm\u00e4ssig Meinungsumfragen<\/a> durch. Die letzte Umfrage hat gezeigt, dass 45 Prozent aller Befragten Online Banking nutzen, wovon rund die H\u00e4lfte dies mehrmals in der Woche tut. Eine weitere Studie unter deutschen Banken<\/a> hat gezeigt, dass die Nutzung von Mobile Banking in den letzten Jahren stetig gestiegen ist. So griff in 2015 mehr als ein Drittel aller deutschen Online Banking Kunden mit mobilen Endger\u00e4ten auf ihr Internet Banking zu, w\u00e4hrend dieser Anteil in 2012 noch bei zehn Prozent lag.<\/p>\n\n\n\n

Erhebung der Verbreitung in der Schweiz<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wie bereits erw\u00e4hnt, gab es bis jetzt f\u00fcr die Schweizer Bankbranche wenig verl\u00e4ssliche Vergleichszahlen. Mithilfe einer Befragung der 40 gr\u00f6ssten Retail Banken wollte man nun diese L\u00fccke schliessen und die aktuelle Verbreitung von Online und Mobile Banking unter Schweizer Bankkunden erfassen. Insgesamt haben 29 Institute an der Umfrage teilgenommen, was einer erfreulichen R\u00fccklaufquote von 73 Prozent entspricht.
In einem ersten Schritt sollten die Banken den Anteil Kunden mit Online Banking Vertrag bestimmen, damit die Grundgesamtheit aller potenzieller Nutzer bekannt ist. Um die H\u00e4ufigkeit der Anwendung zu messen, wurden die Banken anschliessend gebeten, ihre Anteile von Online und Mobile Banking Nutzern in zwei Kategorien zu ermitteln. Aktive Nutzer<\/u> sind Kunden, welche sie mindestens einmal pro Quartal einloggen, w\u00e4hrend sehr aktive Nutzer<\/u> dies mindestens einmal pro Woche tun. Mit dieser Unterteilung ist es m\u00f6glich festzustellen, ob und wie regelm\u00e4ssig von den Angeboten \u00fcberhaupt Gebrauch gemacht wird.
\u00dcber alle Banken hinweg belief sich der Anteil Kunden mit Online Banking Vertrag auf 38 Prozent. Somit verf\u00fcgt jeder dritte Kunde \u00fcber einen Online Banking Zugang. Werden die Antworten nach Bankgr\u00f6sse unterteilt, hat sich gezeigt, dass gr\u00f6ssere Banken tendenziell \u00fcber h\u00f6here Anteile verf\u00fcgen (Detailanalysen f\u00fcr e-foresight Banken zug\u00e4nglich). Wie in Abbildung 1 ersichtlich, betr\u00e4gt der Anteil aktive<\/u> Online Banking Nutzer in 2016 durchschnittlich 72 Prozent. Somit nutzen drei von vier Kunden mit Online Banking Vertrag dieses Angebot mindestens einmal im Quartal. Jeder vierte Nutzer loggt sich sogar mindestens einmal w\u00f6chentlich ein und ist somit als sehr aktiv<\/u> zu klassifizieren. Was sich jedoch auch gezeigt hat, ist, dass grosse Unterschiede in diesen Anteilen zwischen den einzelnen Banken existieren.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Abbildung 1:<\/em><\/strong> Anteil aktive und sehr aktive Online Banking Nutzer (mindestens ein Login pro Quartal bzw. pro Woche)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Neben dem Online Banking wurde auch die Nutzung von Mobile Banking Apps und PFM (Personal Finance Management) Tools untersucht. Es zeigte sich, dass die grosse Mehrheit der Banken ihren Kunden zwar Mobile Banking Applikationen anbietet, bis jetzt werden diese jedoch erstaunlich selten genutzt. Der Anteil aktiver Mobile Banking Nutzer, welche sich mindestens einmal pro Quartal einloggen, bel\u00e4uft sich in 2016 auf lediglich 13 Prozent (10% in 2015). Die Nutzung von PFM bewegt sich einstelligen Prozentbereich.<\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zusammenfassend kann festgehalten werden, dass die Ergebnisse in Bezug auf die Online Banking Aktivit\u00e4ten wenig \u00fcberraschen. Was jedoch erstaunt hat, sind die im Vergleich mit dem Ausland noch immer sehr tiefen Nutzerzahlen beim Mobile Banking. Erstaunlich ist zudem, wie viel Aufwand gewisse Banken mit der Erhebung dieser aus unserer Sicht relevanten Informationen zu den Nutzerzahlen hatten. Zahlreiche Banken haben diese Daten sogar zum ersten Mal in dieser (auch nur beschr\u00e4nkten) Tiefe erhoben. Aus unserer Sicht ist es empfehlenswert, dass Banken ein entsprechendes Reporting aufbauen und dadurch den Erfolg verschiedener Massnahmen direkter messen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In den letzten Jahren haben sich Online und Mobile Banking als wichtige Bankkan\u00e4le fest etabliert und geh\u00f6ren mittlerweile zum Standardangebot einer Bank. Es ist davon auszugehen, dass Bankkunden zuk\u00fcnftig einen noch gr\u00f6sseren Anteil ihrer Gesch\u00e4fte mittels Online und Mobile Banking erledigen werden. Leider gab es f\u00fcr die Schweiz bis jetzt noch keine Zahlen, wie regelm\u00e4ssig Bankkunden diese Kan\u00e4le nutzen. Deshalb haben das Institut f\u00fcr Finanzdienstleistungen Zug IFZ und der Digital Think Tank e-foresight der Swisscom in einem gemeinsamen Forschungsprojekt untersucht, wie verbreitet Online und Mobile Banking unter Schweizer Bankkunden sind. Der heutige Blog-Artikel m\u00f6chte einige ausgew\u00e4hlte Erkenntnisse dieser als Gesamtstudie nur f\u00fcr e-foresight Kunden zug\u00e4nglichen Untersuchung vorstellen.<\/p>\n","protected":false},"author":1270,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[252,46509,23682],"tags":[],"class_list":["post-4519","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","category-bankstrategie","category-digitalisierung"],"acf":[],"yoast_head":"\nVerbreitung von Online und Mobile Banking: Erste Zahlen f\u00fcr den Schweizer Markt - IFZ Retail Banking Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/verbreitung-von-online-und-mobile-banking-erste-zahlen-fuer-den-schweizer-markt\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Verbreitung von Online und Mobile Banking: Erste Zahlen f\u00fcr den Schweizer Markt - IFZ Retail Banking Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"In den letzten Jahren haben sich Online und Mobile Banking als wichtige Bankkan\u00e4le fest etabliert und geh\u00f6ren mittlerweile zum Standardangebot einer Bank. 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