{"id":4555,"date":"2017-07-10T08:02:21","date_gmt":"2017-07-10T06:02:21","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=4555"},"modified":"2026-02-11T14:52:49","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:49","slug":"alle-bankkonti-auf-einen-blick-das-credit-suisse-direct-business-im-test","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/alle-bankkonti-auf-einen-blick-das-credit-suisse-direct-business-im-test\/","title":{"rendered":"Alle Bankkonti auf einen Blick: Das Credit Suisse Direct Business im Test"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Insgesamt stehen die Schweizer Banken in ihren Digitalisierungsbem\u00fchungen im Firmenkundengesch\u00e4ft noch am Anfang. Die meisten Banken haben ihren Fokus diesbez\u00fcglich bisher viel st\u00e4rker auf das Retailbanking-Segment gelegt. Da zahlreiche Finanzinstitute dem Firmenkundengesch\u00e4ft aber eine strategisch hohe Priorit\u00e4t zumessen, ist zu erwarten, dass die Digitalisierung auch in diesem Segment st\u00e4rker Eingang finden wird. M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Digitalisierungsprojekte gibt es sehr viele. Die Priorisierung und Auswahl der umzusetzenden Projekte hingegen ist aber herausfordernd<\/a>.
In Bezug auf innovative digitale L\u00f6sungen ist es bei der Credit Suisse in den vergangenen Jahren eher ruhig gewesen. Sie hat nun aber einige spannende Entwicklungsschritte angek\u00fcndigt. Vor allem mit der aus dem \u201eCorporate Team\u201c initiierten Lancierung des Direct Business Portals als die k\u00fcnftig neue Online Banking L\u00f6sung f\u00fcr Firmenkunden setzt die Grossbank im Firmenkundengesch\u00e4ft ein erstes Ausrufezeichen. Die Entwicklungen dieses neuen Angebots erfolgte \u00fcberwiegend CS-intern.<\/p>\n\n\n\n

Credit Suisse Direct Business<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Seit dem 22. Mai 2017 k\u00f6nnen die CS-Firmenkunden in einem Piloten neben dem klassischen Login ins Direct Net auch das separate Login f\u00fcr das neue Direct Business benutzen. Das offizielle Go-Live wird f\u00fcr Mitte Juli erwartet. Wenn es so weit ist, werden Kunden vorl\u00e4ufig allerdings nicht gezwungen, auf die neue Plattform umzustellen. Eine vollst\u00e4ndige Migration ist erst mittelfristig geplant.
Meiner Meinung nach sind vor allem zwei Elemente des neuen Portals bemerkenswert, nehmen sie teilweise doch Trends auf, die bereits in Studien festgestellt wurden: Multi-Banking und Online-Leasing. Ich werde nachfolgend auf sie eingehen und anschliessend weitere Aspekte kurz vorstellen<\/p>\n\n\n\n

Die Multibanking-L\u00f6sung \u2013 Aggregation verschiedener auch fremder Bankkonti<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gem\u00e4ss unserer gemeinsam mit e-foresight durchgef\u00fchrten Studie \u201eDigitales Firmenkundengesch\u00e4ft\u201c<\/a>, haben Schweizer KMU in der Regel mehrere Bankbeziehungen: Zwei von drei von uns befragten Firmenkunden unterhalten zwei bis f\u00fcnf Bankverbindungen. Weitere neun Prozent der Stichprobe pflegen mehr als f\u00fcnf Bankbeziehungen, w\u00e4hrend nur jedes vierte Unternehmen lediglich eine einzige Bankbeziehung hat. Des Weiteren kann basierend auf der Stichprobe der Schluss gezogen werden, dass die Anzahl Bankbeziehungen mit steigender Unternehmensgr\u00f6sse zunimmt.
Da die meisten KMU ihre Liquidit\u00e4t entsprechend \u00fcber mehrere Konten bei verschiedenen Banken in teilweise auch verschiedenen W\u00e4hrungen im In- und Ausland verteilt haben, entsteht oftmals ein betr\u00e4chtlicher Aufwand, um den gew\u00fcnschten \u00dcberblick \u00fcber die Liquidit\u00e4tssituation und -entwicklung zu erhalten. Mit der neuen Funktion des Multibankings k\u00f6nnen bei der Credit Suisse die Kunden k\u00fcnftig die Liquidit\u00e4t unter Ber\u00fccksichtigung all ihrer Bankbeziehungen jederzeit begutachten. Mit einem einzigen Login erh\u00e4lt man einen Liquidit\u00e4ts\u00fcberblick \u00fcber alle Bankbeziehungen \u2013 neben der bei der Credit Suisse k\u00f6nnen entsprechend alle Fremdbanken abgebildet werden. (vgl. Abbildung 1).<\/p>\n\n\n\n

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Abbildung 1: Direct Business Homepage, inkl. der Zusammenfassung der Bankkonti verschiedener Banken (rot umkreist)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Das KMU hat einen permanenten Zugriff auf diese Multibank-Status\u00fcbersicht. Die Daten werden einmal t\u00e4glich synchronisiert. Wenn man die Daten auch w\u00e4hrend des Tages zus\u00e4tzlich aufdatieren m\u00f6chte, ist dies m\u00f6glich, aber mit zus\u00e4tzlichen Kosten verbunden.
Die Aggregation von \u201eFremdbankbeziehungen\u201c wurde bisher von Schweizer Banken so noch nicht gemacht und wird m\u00f6glicherweise auch nicht alle Banken erfreuen. Die Entwicklungen im europ\u00e4ischen Raum (Stichwort PSD2) gehen aber in diese Richtung. Aus Sicht der Credit Suisse ist das Angebot entsprechend ein strategisch proaktiver Schritt um als First-Mover in der Schweiz diese Entwicklungen vorwegzunehmen.
Bei der Credit Suisse k\u00f6nnen Schweizer wie auch internationale Banken in die Multibanking-L\u00f6sung integriert werden. Bei einheimischen und europ\u00e4ischen Banken ist der Aufwand in der Regel marginal; bei Staaten ausserhalb Europas kann der Aufwand aber etwas h\u00f6her ausfallen. Wichtig scheint mir auch, dass die KMU selber verantwortlich sind f\u00fcr das \u201eOnboarding\u201c und auch die Verwaltung der externen Bankkonti. Die Multibank-Datenaggregation mittels SWIFT, EBICS und Intersys ist aber wie erw\u00e4hnt aus meiner Sicht einfach und kundenfreundlich umgesetzt (vgl. Abbildung 2).<\/p>\n\n\n\n

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Abbildung 2: Multibanking Setup<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Abh\u00e4ngig von der Anzahl Bankbeziehungen und deren Komplexit\u00e4t wurden dabei die folgenden Preispakete festgelegt:<\/p>\n\n\n\n

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Abbildung 3: Preispakete Multibanking-L\u00f6sung<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Online Leasing<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Als meines Wissens erste Bank bietet die Credit Suisse die M\u00f6glichkeit an, Leasing-Vertr\u00e4ge online abzuschliessen. Mit dem digitalen Leasing-Kanal wird dabei der Zugang zum Investitionsg\u00fcter- und Fahrzeugleasing der Credit Suisse erm\u00f6glicht. Schon w\u00e4hrend der Dateneingabe pr\u00fcft das System die Kreditw\u00fcrdigkeit des Nutzers anhand verschiedener Parameter. Die Kreditentscheide sind entsprechend sehr schnell. Die Vertr\u00e4ge werden in Form von E-Dokumenten direkt \u00fcber das Online Banking zugesandt. Mit einer elektronischen Signatur k\u00f6nnen die Leasing-Vertr\u00e4ge digital unterzeichnet werden. Erfreulich ist dabei, dass der ganze Prozess real-time erfolgt und \u00abend-to-end\u00bb digitalisiert wurde. Damit dauert eine Leasing-Entscheidung anstatt mehreren Tagen noch ca. f\u00fcnf Minuten.
Die Credit Suisse bietet die Online-L\u00f6sung f\u00fcr Leasing-Vertr\u00e4ge ab CHF 20\u2018000 (Fahrzeuge), respektive CHF 30\u2018000 (Investitionsg\u00fcter) an. Der Nutzer hat dabei die M\u00f6glichkeit, die Kosten \u00fcber verschiedene Leasingdauern (24, 36, 48, 60, 72, 84 Monate) zu vergleichen und sich f\u00fcr die passende zu entscheiden. Derzeit gibt es f\u00fcr den Kunden aber noch keine Kostenvorteile, wenn er den Leasingvertrag online abschliesst.<\/p>\n\n\n\n

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Abbildung 4: Abschluss von Online Leasing Vertr\u00e4gen<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Interessant finde ich auch das neue Leasing-Dashboard. Hier erh\u00e4lt man einerseits einen aktuellen \u00dcberblick \u00fcber sein Leasing-Portfolio. Andererseits erh\u00e4lt man Zugang zu detaillierten Informationen der einzelnen Leasing-Vertr\u00e4ge. Es ist meines Wissens eines der ersten digitalen Vertragsarchive von Schweizer Banken f\u00fcr Firmenkunden. Gem\u00e4ss unserer Studie \u00abDigitales Firmenkundengesch\u00e4ft\u00bb entspricht das Angebot eines digitalen Vertragsarchivs in Bezug auf die Digitalisierung dem gr\u00f6ssten Kundenbed\u00fcrfnis. Das derzeitige Angebot bezieht sich aber vorerst nur auf Leasing-Vertr\u00e4ge bis zu einer bestimmten H\u00f6he.<\/p>\n\n\n\n

Weitere Angebote<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Daneben gibt es weitere interessante Elemente, die ich nachfolgend kurz skizzieren m\u00f6chte:<\/p>\n\n\n\n