{"id":5700,"date":"2018-10-30T07:31:31","date_gmt":"2018-10-30T06:31:31","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=5700"},"modified":"2026-02-11T14:52:51","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:51","slug":"wie-wichtig-ist-die-digitalisierung-in-der-kommunikation-von-schweizer-banken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wie-wichtig-ist-die-digitalisierung-in-der-kommunikation-von-schweizer-banken\/","title":{"rendered":"Wie wichtig ist die Digitalisierung in der Kommunikation von Schweizer Banken?"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Der Gesch\u00e4ftsbericht von Banken ist ein umfangreiches Werk. Er dokumentiert nicht nur die Erfolgsrechnung und die Bilanz, sondern beschreibt auch die Gesch\u00e4ftsentwicklung, beleuchtet Entwicklungen und zeigt die Ziele f\u00fcr die Zukunft auf. Struktur und Form von Gesch\u00e4ftsberichten sind ziemlich stark vorgegeben. Den Umfang hingegen k\u00f6nnen die Banken zu einem guten Teil auch selbst bestimmen. Wie Abbildung 1 aufzeigt, scheinen die meisten Banken aber eine \u00abtypische\u00bb L\u00e4nge definiert und gefunden zu haben. Die meisten Banken verwenden immer in etwa die gleiche Anzahl an verwendeten W\u00f6rtern in ihren Gesch\u00e4ftsberichten. Diese hat sich in den vergangenen zehn Jahren praktisch nicht ver\u00e4ndert.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Abbildung 1: Entwicklung der verwendeten W\u00f6rter pro Gesch\u00e4ftsbericht<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Doch \u00fcber welche Aspekte berichten die Schweizer Banken in den Gesch\u00e4ftsberichten eigentlich? Wie wichtig sind strategisch relevante Themen wie \u00abDigitalisierung\u00bb, \u00abInnovation\u00bb oder \u00abFinTech\u00bb in der Kommunikation? Haben diese in den vergangenen Jahren an Relevanz gewonnen?
Mit Hilfe einer Textanalyse versuchen wir zu messen, wie sich die Bedeutung dieser Begriffe im Laufe der letzten 10 Jahren entwickelt hat.<\/p>\n\n\n\n

Vorgehen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Analyse beinhaltet insgesamt 845 Gesch\u00e4ftsberichte von 80 Schweizer Retail Banken in der Zeitperiode zwischen 2007 und 2017. Die Gesch\u00e4ftsberichte stammen von 18 Kantonalbanken, 52 Regionalbanken, 2 Grossbanken, 7 anderen Banken und der Raiffeisenbank, weshalb die Untersuchung f\u00fcr den Retail Banking Markt Schweiz als repr\u00e4sentativ betrachtet werden kann. F\u00fcr die Analyse wurden die Gesch\u00e4ftsberichte zuerst in reine Textdateien umgewandelt und anschliessend bereinigt und standardisiert. Damit wurden die Sonderzeichen sowie die numerischen Zeichen eliminiert. Die bereinigten Texte wurden daraufhin in Worteinheiten zerlegt. Auf Basis der Worteinheiten konnte die absolute H\u00e4ufigkeit der verwendeten W\u00f6rter in jedem Gesch\u00e4ftsbericht berechnet werden. Anschliessend wurde eine relevante Auswahl an Begriffen bez\u00fcglich Innovation, Digitalisierung und FinTech basierend auf der Kategorisierung unserer FinTech-Studie<\/a> vorgenommen. Mit verschiedenen Synonymen, Wortstammbildungen und \u00dcbersetzungen sollten die wichtigsten Begriffe f\u00fcr die Untersuchung definiert worden sein. F\u00fcr die Auswertungen haben wir die absoluten H\u00e4ufigkeiten der definierten W\u00f6rter auf aggregierter Ebene ins Verh\u00e4ltnis zur Gesamtsumme aller verwendeten W\u00f6rtern in den Gesch\u00e4ftsberichten gesetzt. So konnten wir die Wichtigkeit der Digitalisierung, Innovation und von FinTech in den Gesch\u00e4ftsberichten feststellen und auch aufzeigen, wie sich der Trend \u00fcber die Jahre entwickelte.<\/p>\n\n\n\n

Entwicklung der Anzahl an \u00abFinTech-W\u00f6rter\u00bb <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Abbildung 2 zeigt auf, dass sich generell die Anzahl an W\u00f6rtern, von den von uns untersuchten Banken in den vergangenen zehn Jahren nicht bedeutend ver\u00e4ndert hat. Gleichzeitig wird ersichtlich, dass sich die Anzahl an \u00abFinTech-W\u00f6rtern\u00bb \u00fcber die letzten Jahre erh\u00f6ht hat. Insgesamt haben die 80 analysierten Banken in ihren Gesch\u00e4ftsberichten 2017 1\u2019987 W\u00f6rter verwendet, die rund um die Themen \u00abInnovation\u00bb, \u00abDigitalisierung\u00bb oder \u00abFinTech\u00bb anzusiedeln sind. Der Anteil dieser W\u00f6rter an der Anzahl Gesamtw\u00f6rter in den Gesch\u00e4ftsberichten hat sich dabei in den vergangenen Jahren beinahe verdoppelt.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Abbildung 2: Von allen 80 Banken verwendete \u00abFinTech-W\u00f6rter\u00bb in den Gesch\u00e4ftsberichten im Verh\u00e4ltnis zu den Gesamtw\u00f6rtern<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Wie in Abbildung 3 ersichtlich wird, ist dieser Anstieg der FinTech-W\u00f6rter in erster Linie auf den Gesch\u00e4ftsbericht der Raiffeisen Bank zur\u00fcckzuf\u00fchren. Sie hat dem Thema Digitalisierung im Vergleich zu den anderen Bankengruppen deutlich mehr Platz gewidmet. Auch bei den Kantonalbanken ist eine entsprechende Entwicklung festzustellen.
Erstaunlich ist hingegen, dass die Grossbanken in ihren Gesch\u00e4ftsberichten die Themen Digitalisierung, Innovation und FinTech verh\u00e4ltnism\u00e4ssig nur wenig prominent platzieren. Obwohl sie in Bezug auf die Projekte aktiv sind, scheinen diese Entwicklungen nicht oder nur am Rande in den Gesch\u00e4ftsbericht einzufliessen.
Auch die Regionalbanken schneiden bei dieser Statistik verhalten ab. Sie haben aber relativ gesehen gegen\u00fcber dem Jahr 2007 den h\u00f6chsten Zuwachs dieser W\u00f6rter von allen Bankengruppen.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Abbildung 3: Verwendete \u00abFinTech\u00bb-W\u00f6rter im Verh\u00e4ltnis zu den Gesamtw\u00f6rtern nach Bankengruppe<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

In unserer FinTech-Studie unterscheiden wir jeweils sechs Bereiche: Banking Infrastructure, Payment, Investment Management, Distributed Ledger Technology, Deposit and Lending sowie Analytics. In dieser Logik haben wir in einem zweiten Schritt die W\u00f6rter pro Kategorie aufgeschl\u00fcsselt. Wie der untenstehenden Abbildung entnommen werden kann, sind die meisten Nennungen im Kontext der Themen \u00abBanking Infrastructure\u00bb und \u00abPayment\u00bb zu sehen. Andere Themen wie die Blockchain-Technologie, Kryptow\u00e4hrungen, Crowdfunding oder Analytics scheinen \u2013 nimmt man die Gesch\u00e4ftsberichte als Basis \u2013 (noch) keine grosse Bedeutung in der Kommunikation zu haben.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Abbildung 4: Nennungen von W\u00f6rtern aus den verschiedenen Themenbereichen<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Die in den Gesch\u00e4ftsberichten am meisten verwendeten Stichworte sind dabei die eher allgemeinen Begriffe wie \u00abDigitalisierung\u00bb, \u00abInnovation\u00bb und \u00abWeb\u00bb. Des Weiteren werden Begriffe wie \u00abE-Banking\u00bb, \u00abMobile\u00bb oder \u00abTransformation\u00bb relativ h\u00e4ufig verwendet. Interessanterweise war der Begriff \u00abTwint\u00bb in den vergangenen vier Jahren jeweils der am neuntmeisten verwendete \u00abInnovations\u00bb-Begriff.<\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mithilfe der oben durchgef\u00fchrten Textanalyse erh\u00e4lt man einen Indikator, wie relevant Begrifflichkeiten rund um die Themen Digitalisierung, FinTech oder Innovation im Rahmen der Kommunikation der Gesch\u00e4ftsberichte sind und wie sich die H\u00e4ufigkeit dieser Begriffe in den Gesch\u00e4ftsberichten entwickelt hat. Aus der oben vorgestellten Analyse k\u00f6nnen wir das folgende Fazit ziehen:<\/p>\n\n\n\n

  • Die L\u00e4nge der Gesch\u00e4ftsberichte respektive die Anzahl verwendeter W\u00f6rter pro Gesch\u00e4ftsbericht blieb in den vergangenen zehn Jahren praktisch unver\u00e4ndert.<\/li>
  • Digitalisierung (FinTech) wurde bei Raiffeisen und den Kantonalbanken und in kleinerem Umfang bei Regionalbanken relevanter \u00fcber die letzten Jahre. Es gibt teilweise ziemlich grosse Unterschiede zwischen einzelnen Banken in Bezug auf die Verwendungsh\u00e4ufigkeit dieser Begriffe im Gesch\u00e4ftsbericht.<\/li>
  • Der allgemeine Begriff Innovation wurde in den letzten 5 Jahren spezifischer durch Digitalisierung abgel\u00f6st.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Gleichzeitig gilt es nat\u00fcrlich zu beachten, dass die obigen Analysen nur einen Aspekt der Analyse abdecken, wie relevant diese Themen in der strategischen Umsetzung der verschiedenen Banken tats\u00e4chlich sind. Zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt planen wir, die Gesch\u00e4ftsberichte der Schweizer Banken unter dem oben vorgestellten Aspekt auch international zu vergleichen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Der Megatrend \u00abDigitalisierung\u00bb ist allgegenw\u00e4rtig und sollte entsprechend auch eine grosse strategische Bedeutung f\u00fcr die Banken haben. Doch wie relevant sind Themen wie Digitalisierung, FinTech und Innovation wirklich f\u00fcr Banken? Wir gehen dieser Frage nach, indem wir 845 Gesch\u00e4ftsberichte von Schweizer Banken im Hinblick auf Begrifflichkeiten aus diesen Themenfeldern untersuchen. Wir analysieren, wie stark diese Themen in den Gesch\u00e4ftsberichten der Banken \u00fcber die letzten 10 Jahre hinweg pr\u00e4sent waren. Dabei stellen wir fest, dass sich die Bedeutung dieser Themen in den letzten Jahren bei den verschiedenen Banken unterschiedlich entwickelt hat. Gem\u00e4ss dieser Analyse gibt es einen \u00fcberraschenden Gewinner in Bezug auf die \u00abdigitalste Bankengruppe\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"author":1270,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[252,53966,46509,46516,27728,23682,46469,27740,19485],"tags":[],"class_list":["post-5700","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","category-analytics","category-bankstrategie","category-blockchain","category-crowdfunding","category-digitalisierung","category-fintech","category-mobile-payment","category-online-banking"],"acf":[],"yoast_head":"\nWie wichtig ist die Digitalisierung in der Kommunikation von Schweizer Banken? - IFZ Retail Banking Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wie-wichtig-ist-die-digitalisierung-in-der-kommunikation-von-schweizer-banken\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wie wichtig ist die Digitalisierung in der Kommunikation von Schweizer Banken? - IFZ Retail Banking Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Der Megatrend \u00abDigitalisierung\u00bb ist allgegenw\u00e4rtig und sollte entsprechend auch eine grosse strategische Bedeutung f\u00fcr die Banken haben. 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