{"id":7739,"date":"2019-05-08T16:40:59","date_gmt":"2019-05-08T14:40:59","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=7739"},"modified":"2026-02-11T14:52:52","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:52","slug":"ifz-sourcing-studie-2019-schweizer-banken-lagern-immer-mehr-dienstleistungen-aus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/ifz-sourcing-studie-2019-schweizer-banken-lagern-immer-mehr-dienstleistungen-aus\/","title":{"rendered":"IFZ Sourcing Studie 2019: Schweizer Banken lagern immer mehr Dienstleistungen aus"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Hier geht es direkt zum Download der Studie<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Welche Services lagern die Schweizer Banken aus, wie funktioniert der Sourcing-Markt und wie wird er sich entwickeln? Wo liegt noch Potential, wo sind die Probleme? Diese Fragen beantwortet das Institut f\u00fcr Finanzdienstleistungen Zug IFZ der Hochschule Luzern – Wirtschaft mit der IFZ Sourcing Studie 2019. Die Studie beinhaltet die Resultate einer Online-Umfrage bei 49 Schweizer Banken und fasst Experteninterviews mit verantwortlichen Vertretern von Sourcing-Anbietern und Banken zusammen.<\/p>\n\n\n\n

Der Sourcing-Markt erreicht eine beachtliche Gr\u00f6sse<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Umfrageresultate zeigen, lediglich acht Prozent der an der Umfrage teilnehmenden Banken lagern keinerlei Services oder Dienstleistungen aus (Vgl. Abb. 1). In den Bereichen IT und Versand lagern fast vier von f\u00fcnf Banken Services an Dritte aus. Ebenfalls stark verbreitet ist das Outsourcing in den Bereichen der Zahlungsverkehrs- und in der Wertschriftenverarbeitung (63% bzw. 59%). Am wenigsten lagern Banken zurzeit Services in den Bereichen Rechnungswesen (22%), Compliance (16%) und in der Kreditverarbeitung (6%) aus. Insgesamt bel\u00e4uft sich das Marktvolumen hochgerechnet auf rund 2.2 Milliarden Franken. Davon entfallen sch\u00e4tzungsweise rund 1.75 Milliarden Franken (80 %) auf Dienstleistungen im IT-Bereich. Rund 350 Millionen Franken (16 %) werden f\u00fcr Verarbeitungsleistungen, insbesondere f\u00fcr Wertschriften und Zahlungsverkehr ausgegeben.<\/p>\n\n\n\n

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Abbildung 1: Bereiche mit ausgelagerten Services<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Bei der Wahl des Sourcing-Partners achten die Banken prim\u00e4r auf das Preis-\/ Leistungsverh\u00e4ltnis der konkurrierenden Anbieter. Weiter ist die Know-how Sicherstellung respektive die Know-how Erg\u00e4nzung bei der Evaluation des Partners von grosser Bedeutung. Im partnerschaftlichen Verh\u00e4ltnis legen die Banken zudem auch Wert auf zus\u00e4tzliche Dienstleistungs-Elemente, welche ihnen einen Mehrwert bieten. Als besonders relevant beurteilen sie beispielsweise das Vorhandensein von ausf\u00fchrlichen und pr\u00e4zisen Service-Level-Agreements (SLA\u2019s) mit einer gen\u00fcgenden Anzahl von Messpunkten und den direkten Zugang zu Sachbearbeitern und Spezialisten des Sourcing-Partners.<\/p>\n\n\n\n

Prognose: Der Markt wird wachsen, das Angebot sich verbessern<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Autoren der Studie gehen davon aus, dass der Markt weiterwachsen und sich die Leistungen der Sourcing-Anbieter verbessern wird. Abbildung 2 zeigt, dass die Mehrheit der Banken bez\u00fcglich des Anteils der Outsourcing-Kosten am Gesamtaufwand eine Zunahme in den n\u00e4chsten 5 Jahren erwarten. Insbesondere in den Bereichen IT, Wertschriften- und Kreditverarbeitung rechnen die Banken mit einem zus\u00e4tzlichen Outsourcing von weiteren Funktionen. Weiter wurde aus den Umfrageresultaten ersichtlich, dass nahezu alle Banken, welche bereits Services und Dienstleistungen ausgelagert haben, sich wieder f\u00fcr ein Outsourcing mit dem bisherigen Partner entscheiden w\u00fcrden.<\/p>\n\n\n\n

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Abbildung 2: Wie sch\u00e4tzen Sie insgesamt die Entwicklung des Anteils der Sourcing-Kosten am Gesamtaufwand Ihrer Bank in den n\u00e4chsten f\u00fcnf Jahren ein?<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Die Mehrheit der Banken, welche an der Umfrage teilgenommen haben ist mit den erhaltenen Dienstleistungen in den ausgelagerten Bereichen zufrieden oder sehr zufrieden. Die Zufriedenheit bezieht sich dabei prim\u00e4r auf den t\u00e4glichen operativen Betrieb. Bez\u00fcglich Agilit\u00e4t und Innovation geben jedoch viele Banken ihren Sourcing-Anbietern ungen\u00fcgende Noten. Aufgrund des Konkurrenzdruckes wird sich das in Zukunft \u00e4ndern: Die Beziehungen zwischen Banken und Anbietern werden sich mehr hin zu einer Partnerschaft und zu mehr Agilit\u00e4t entwickeln, prognostizieren die Studienautoren.<\/p>\n\n\n\n

Mehr Outsourcing bedeutet nicht zwingend eine bessere Kosteneffizienz<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Studie zeigt, dass keine Aussage dar\u00fcber gemacht werden kann, ob Banken mit einem h\u00f6heren Outsourcing-Grad effizienter agieren als Institute mit wenig ausgelagerten Services. Die Kosteneffizienz einer Bank wird offensichtlich von anderen Faktoren gepr\u00e4gt. Damit d\u00fcrfte das bisher vorherrschende Interesse, mittels Outsourcing Kosten zu minimieren, tendenziell an Bedeutung verlieren. Nichtsdestotrotz kann sich Sourcing zu einer strategischen Chance entwickeln, weil die Banken dadurch an Flexibilit\u00e4t gewinnen k\u00f6nnen. Derzeit sind aber die Sourcing-Beziehungen viel zu statisch. Es mangelt insbesondere beim raschen Erkennen von Bed\u00fcrfnissen und der entsprechenden Realisierung von neuen L\u00f6sungen an Dynamik.<\/p>\n\n\n\n

Die Studie enth\u00e4lt auch eine Markt\u00fcbersicht, welche n\u00fctzliche Informationen zu den einzelnen Sourcing-Anbietern im Markt und deren Angebote enth\u00e4lt. Zudem begn\u00fcgen sich die Autoren nicht nur mit dem Feststellen der aktuellen St\u00e4rken und Schw\u00e4chen im Sourcing, sie geben auch Empfehlungen ab, wie Sourcing-Beziehungen verbessert werden k\u00f6nnen und zeigen insbesondere auch auf, wie Banken und Sourcing-Anbieter gemeinsam agiler werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIFZ Sourcing Studie – 2019\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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