{"id":7816,"date":"2019-05-20T09:30:27","date_gmt":"2019-05-20T07:30:27","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=7816"},"modified":"2026-02-11T14:52:53","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:53","slug":"100-tage-valuu-von-postfinance-erste-erkenntnisse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/100-tage-valuu-von-postfinance-erste-erkenntnisse\/","title":{"rendered":"100 Tage Valuu von PostFinance \u2013 erste Erkenntnisse"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p>Valuu ist eine Gesch\u00e4ftseinheit innerhalb der PostFinance und vermittelt seit der Lancierung der mobilen Applikation im Januar 2019 Angebote f\u00fcr die Finanzierung von Wohneigentum. Potenzielle Immobilienk\u00e4ufer starten ihre Anfrage dabei (bislang) nicht am Computer, sondern \u00fcber die Valuu-App. Die App beginnt mit der Abfrage des Bed\u00fcrfnisses: neue Hypothek abschliessen oder Hypothek verl\u00e4ngern.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/05\/Valuu-Abb-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"871\" height=\"589\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/05\/Valuu-Abb-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7818\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/05\/Valuu-Abb-1.png 871w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/05\/Valuu-Abb-1-300x203.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/05\/Valuu-Abb-1-768x519.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 871px) 100vw, 871px\" \/><\/a><figcaption><em>Abbildung 1: Customer Journey in der Valuu App und bei Neukauf eines Objekts<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Basierend auf den Kundenbed\u00fcrfnissen werden danach konkrete Offerten in der App angezeigt. Interessanterweise sind am Stichtag 11. Mai 2019 f\u00fcr das ausgew\u00e4hlte Objekt in Z\u00fcrich gewisse Banken \u00e4hnlich teuer wie Pensionskassen oder die Axa Versicherung (vgl. Abbildung 2).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/05\/Valuu-Abb-2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"931\" height=\"504\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/05\/Valuu-Abb-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7819\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/05\/Valuu-Abb-2.png 931w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/05\/Valuu-Abb-2-300x162.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/05\/Valuu-Abb-2-768x416.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 931px) 100vw, 931px\" \/><\/a><figcaption><em>Abbildung 2: Empfehlung Produkte und Hypothekenangebote. Bei Fragen kann der Kunde zudem einen Berater von Valuu anrufen<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Der Markt f\u00fcr Hypothekenvermittler kann in den vergangenen drei Jahren \u00fcber teilweise eindr\u00fcckliche Wachstumsquoten berichten. Gem\u00e4ss einer <a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/2019\/01\/14\/welche-kunden-gehen-zum-hypothekenvermittler\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Umfrage des IFZ<\/a> k\u00f6nnen es sich zwar noch immer rund drei von vier der befragten Personen nicht vorstellen, die Hypothek \u00fcber einen Vermittler abzuschliessen. Das bedeutet aber auch, dass es sich bereits 24 Prozent der Befragten vorstellen k\u00f6nnen, die Hypothek \u00fcber einen Vermittler abzuschliessen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Erste Fakten zur bisherigen Nutzung von Valuu<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Thomas Jakob, Leiter der Valuu-Plattform, hat mir f\u00fcr diesen Blog einige erste Fakten zu Valuu zur Verf\u00fcgung gestellt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Die App wurde bislang \u2013 und das finde ich f\u00fcr die ersten 100 Tage eine durchaus beachtenswerte Zahl \u2013 15\u2019000 Mal heruntergeladen.<\/li><li>Registriert haben sich bislang eine vierstellige Anzahl Personen.<\/li><li>Die Plattform konnte auch bereits im tiefen zweistelligen Bereich Abschl\u00fcsse verzeichnen.<\/li><li>Aktuell hat Valuu 11 Kreditgeber als <a href=\"https:\/\/valuu.ch\/partner\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Partner<\/a>. Auf Bankenseite sind derzeit die Credit Suisse, die Glarner Kantonalbank, die Berner Kantonalbank, die WIR Bank, die Baloise Bank SoBA, die Bank EKI, die Bank SLM und die Raiffeisenbank Belalp-Simplon als potenzielle Kreditgeber aufgef\u00fchrt. Auf der anderen Seite konnte Valuu mit der Axa auch ein Versicherungsunternehmen und mit den Pensionskassen der SBB und der Post auch zwei Pensionskassen als potenzielle Finanzierungspartner gewinnen. Thomas Jakob erwartet weitere Partner noch in diesem Jahr.<\/li><li>Bislang sind vor allem die Angebote der beiden Pensionskassen oder der Versicherung von den Kunden gew\u00e4hlt worden. Dies erstaunt nicht, da die Kunden im Moment zu langj\u00e4hrigen, festverzinslichen Hypotheken tendieren und Versicherungen und Pensionskassen bei Hypotheken mit langj\u00e4hrigen Laufzeiten derzeit attraktive Angebote unterbreiten.<\/li><li>Die Volumina der bisher abgeschlossenen Hypotheken sind tendenziell etwas tiefer als bei einer Schweizer Durchschnittshypothek. Dies ist aber durchaus nachvollziehbar, da bislang vor allem Abl\u00f6sungen finanziert wurden.<\/li><li>Valuu hatte sich im Vorfeld auf sehr viele pers\u00f6nliche Anfragen der Hypothekarkunden vorbereitet. Effektiv hat aber keiner der Kunden, der bis heute abgeschlossen hat, w\u00e4hrend des Prozesses angerufen. Etwas salopp ausgedr\u00fcckt: Entweder kommen die Leute mit der App zurecht und haben Vertrauen in einen digitalen Abschluss \u2013 oder sie spielen etwas herum und verlassen die App dann wieder.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Wer sind die bisherigen Kunden?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Noch haben nicht allzu viele Kunden bei Valuu abgeschlossen. Das erste Bild, das man aber zeichnen kann, ist wie folgt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Bislang schliessen vor allem Kunden ab, die ihre Hypothek verl\u00e4ngern respektive abl\u00f6sen m\u00f6chten.<\/li><li>Personen die Neuhypotheken abschliessen, zeigen zwar offenbar viel Aktivit\u00e4t auf der Plattform, sind dann aber z\u00f6gerlich beim Abschliessen.<\/li><li>Die Kunden, die bisher abgeschlossen haben, sind zinssensitiv (w\u00e4hlen also in der Regel immer den g\u00fcnstigsten Vorschlag) und meist in guten Bonit\u00e4tsklassen.<\/li><li>Geographisch hat Valuu vor allem im Mittelland Abschl\u00fcsse gemacht.<\/li><li>Bisher haben ausschliesslich M\u00e4nner \u00fcber Valuu einen Hypothekarvertrag abgeschlossen. Die Frauen sind bisher nur als Solidarhafterinnen erschienen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Was sind die n\u00e4chsten Schritte?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nach den ersten Erfahrungen, plant Valuu nun die folgenden n\u00e4chsten Schritte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Die App ist in einem ersten Schritt nur mobil angeboten worden. F\u00fcr mich wenig \u00fcberraschend im Bereich von Hypotheken, gibt es aber auch einige Kunden, die eine \u00abDesktop-Version\u00bb bevorzugen. Daher wird Valuu in absehbarer Zeit auch eine Web-L\u00f6sung zur Verf\u00fcgung stellen.<\/li><li>Ebenso gab es offenbar einige kritische Kundenfeedbacks rund um die Einfachheit in der Handhabung beim Abschluss von Hypotheken. Valuu ist daher daran, das Kundenerlebnis auf der App zu verbessern. Durch ihre monatlichen Release-Zyklen kann sie auch ziemlich schnell Anpassungen vornehmen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mit Valuu verfolgt PostFinance das Ziel, neue, zinsunabh\u00e4ngige Ertragsquellen zu erschliessen und das Gesch\u00e4ft als Vermittlerin von Hypotheken zu erweitern. Der Gesch\u00e4ftsansatz basiert dabei auf einem klassischen Vermittlungs- und Provisionsmodell.<br>Die L\u00f6sung ist erst seit rund vier Monaten auf dem Markt und muss zuerst noch st\u00e4rker im Markt bekannt gemacht werden. Durch den PostFinance-Brand hat Valuu hier aber sicherlich eine gute Ausgangslage. Die oben beschriebenen ersten Entwicklungen w\u00fcrde ich als \u00abwie erwartet\u00bb bezeichnen.<br>Aus meiner Sicht ist derzeit auch nicht die entscheidende Frage, von welchem Hypothekenvermittler Valuu Marktanteile gewinnen kann. Es ist aus meiner Sicht klar, dass der Kuchen im Bereich der Hypothekenvermittler insgesamt wachsen wird, wodurch schlussendlich alle Vermittler profitieren k\u00f6nnen. Ganz generell kann man feststellen, dass weitere Bewegung in den Vermittler-Markt kommt. So hat beispielsweise die <a href=\"https:\/\/www.valiant.ch\/de\/medien-und-aktuell\/valiant-testet-vergleichendes-angebot-bei-hypotheken.do\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Valiant angek\u00fcndigt<\/a>, ab Mitte 2019 (zun\u00e4chst nur in der Ostschweiz) f\u00fcr ihre Privatkunden ein Vergleichsangebot im Hypothekargesch\u00e4ft zu lancieren. Bei einer Hypothekarberatung bei Valiant werden Interessierte verschiedene Offerten erhalten, auch solche von anderen Anbietern wie Pensionskassen oder Versicherungen. Die entsprechende Marktentwicklung bleibt also spannend.<\/p>\n\n\n\n<p><em>PS: Diese und weitere spannende Gesch\u00e4ftsmodelle werden anl\u00e4sslich der Konferenz \u00abInnovationen im Banking\u00bb am 18. Juni pr\u00e4sentiert. Es hat derzeit noch 22 Tickets. <a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/agenda\/veranstaltungen\/2019\/06\/18\/konferenz-innovative-angebote-im-banking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Anmeldung via diesem Link<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hypothekenvermittler wie MoneyPark, Hypoguide oder HypoPlus erlangen im Schweizer Hypothekarmarkt eine zunehmende Bedeutung. Seit rund vier Monaten buhlt mit Valuu, die Hypothekenvermittlungsplattform von PostFinance, ein weiterer Marktteilnehmer um die Gunst der Hypothekarkunden. 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