{"id":9155,"date":"2019-11-04T08:22:56","date_gmt":"2019-11-04T07:22:56","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=9155"},"modified":"2026-02-11T14:52:53","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:53","slug":"die-aktuellen-technologischen-herausforderungen-und-ihre-konsequenzen-fuer-schweizer-banken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/die-aktuellen-technologischen-herausforderungen-und-ihre-konsequenzen-fuer-schweizer-banken\/","title":{"rendered":"Die aktuellen technologischen Herausforderungen und ihre Konsequenzen f\u00fcr Schweizer Banken"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p>In einem der letzten Beitr\u00e4ge wurde im Retail Banking Blog des Instituts f\u00fcr Finanzdienstleistungen Zug IFZ die <a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/2019\/10\/14\/banking-trend-map-2019\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Banking Trend-Map 2019<\/a> pr\u00e4sentiert und im Sinne einer \u00dcbersicht erl\u00e4utert. Nun soll mit einem Fokus auf die technischen Megatrends aufgezeigt werden, welche Herausforderungen auf die Finanzindustrie zukommen und welche Handlungsoptionen zweckm\u00e4ssig erscheinen. Die aktuellen technologischen Megatrends setzen sich aus den folgenden Komponenten zusammen:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Banking-Trend-Map.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1284\" height=\"725\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Banking-Trend-Map.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-9240\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Banking-Trend-Map.jpg 1284w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Banking-Trend-Map-300x169.jpg 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Banking-Trend-Map-768x434.jpg 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Banking-Trend-Map-1024x578.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1284px) 100vw, 1284px\" \/><\/a><figcaption><em>Abbildung 1: Technologische Megatrends (Ausschnitt aus der Banking Trend-Map 2019 des Instituts f\u00fcr Finanzdienstleistungen IFZ)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Menge, Ausmass und Geschwindigkeit noch nie da gewesen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Analysiert man die einzelnen technologischen Entwicklungsfelder etwas genauer, stellt man rasch fest, dass noch nie eine derart grosse Menge von technologischen Neuerungen von derart fundamentalem Ausmass in derart kurzer Zeit aufgetreten sind. Mit andern Worten: Die Herausforderungen sind riesig. Noch nie war die Menschheit von der technologischen Ver\u00e4nderung derart gefordert worden. Hinzu kommt, dass die Herausforderungen vielschichtig sind und entsprechende Antworten nicht nur im intellektuellen Bereich n\u00f6tig sind, sondern die Anforderungen auch sozial und \u00f6konomisch zu meistern sind.<br>Allein die \u00f6konomische Betrachtung zeigt ein ern\u00fcchterndes Bild: Schon die Digitalisierung einzelner Produkte und Dienstleistungen erfordert Investitionen in gewaltiger H\u00f6he. Wie sollen Banken da gleichzeitig noch Investitionen in \u00e4hnlichem oder gar noch gr\u00f6sseren Umfang beispielsweise in Data Analytics und k\u00fcnstliche Intelligenz leisten, wo doch gerade die Margen am Schrumpfen sind? Es liegt auf der Hand, dass Schweizer Banken mit herk\u00f6mmlichen L\u00f6sungsans\u00e4tzen bei den aktuellen technologischen Herausforderungen nicht erfolgreich sein k\u00f6nnen. W\u00e4hrend andere Unternehmen, insbesondere die Tech-Giganten und FinTechs, welche erfolgreich grosse Mittel akquiriert haben, in kurzer Zeit grosse Summen investieren k\u00f6nnen, sind den hiesigen Finanzinstituten in der Regel enge \u00f6konomische Grenzen gesetzt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Alleingang nicht zielf\u00fchrend<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Bankkunden erwarten aber sehr rasch schon bequeme L\u00f6sungen. Sie sind es gewohnt, dass sie auf ihrem Mobile alle Informationen jederzeit zur Verf\u00fcgung haben. Sie erwarten dies auch im Finanzbereich: Jederzeit den finanziellen Status \u2013 am liebsten gleich \u00fcber alle Bankkonten auch bei verschiedenen Instituten konsolidiert \u2013 abrufen, Rechnungen mit einem \u00abwisch\u00bb bezahlen oder Freunden so Geld senden und Anlagen mit wenigen Klicks t\u00e4tigen zu k\u00f6nnen, wird schon bald als Minimalanforderung daherkommen. Dazu sollten gleich noch die Informationen der Versicherungen und der Krankenkasse in derselben App verf\u00fcgbar sein.<br>Die enormen technologischen Herausforderungen einerseits und die rasch wachsenden Erwartungen der Kunden andererseits machen deutlich, dass nicht nur kleine, sondern auch mittlere und gr\u00f6ssere Banken in der Schweiz, ja selbst die Grossbanken, in Zukunft nicht mehr in der Lage sein werden, s\u00e4mtliche Herausforderungen im Technologiebereich \u2013 aber auch in andern Bereichen &#8211; allein zu meistern. Auch Google oder Facebook ziehen f\u00fcr Aufgaben beispielsweise im Bereich Data Analytics Spezialisten zu. Hier den Alleingang zu wagen, scheint deshalb wenig zielf\u00fchrend.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sourcing, Kooperationen und Plattformen als L\u00f6sungsansatz<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Schweizer Banken sollten angesichts der von aussen getriebenen Ver\u00e4nderungen von den Besten lernen und erkennen, dass die L\u00f6sung der bevorstehenden Herkulesaufgabe nur mit Sourcing, Kooperationen und Plattformen m\u00f6glich sein wird. Dies erfordert jedoch bei den meisten Instituten ein fundamentales Umdenken: Denn obschon jede Bank behauptet, kundenzentriert zu sein, handelt man nach wie vor unternehmenszentriert. Grunds\u00e4tzlich wird alles in der Bank selbst gemacht, weil man so auch die direkte Kontrolle hat. So werden beispielsweise mit hohem Aufwand die eigenen Hypothekarprozesse digitalisiert, meist ohne zu pr\u00fcfen ob die Auslagerung der Kreditverarbeitung die bessere Option w\u00e4ren. Dies obschon die wenigsten Hypothekarkunden interessiert, wer die Abwicklung erledigt, so lange alles einwandfrei funktioniert. Auch bei Diskussionen rund um neue Plattformen ist der \u00abnot invented here\u00bb Gedanke bei Banken omnipr\u00e4sent: Man begr\u00fcsst zwar die Idee einer Plattform durchaus, aber nur wenn es diejenige ist, die man gerade selbst entwickelt. Solange Banken das Denken nicht ver\u00e4ndern und offen f\u00fcr L\u00f6sungen von Dritten werden, behindern sie sich selbst auf dem Weg in eine erfolgreich Zukunft.<br>Dabei ist es mit der Ver\u00e4nderung des Denkens noch lange nicht getan. Wenn Banken davon \u00fcberzeugt sind, dass der Wandel nur mit Sourcing, Kooperationen und Plattformen erfolgreich bew\u00e4ltigt werden kann, dann m\u00fcssen sie einerseits rasch solche Handlungsoptionen erarbeiten und realisieren. Andererseits m\u00fcssen sie auch daf\u00fcr sorgen, dass sie \u00fcber die n\u00f6tigen Kompetenzen verf\u00fcgen. Ist das eigene Institut im Sourcing agil genug unterwegs? Verf\u00fcgt die Bank \u00fcber das Know-how um Sourcing- und Kooperationspartner richtig zu managen? Ist das Unternehmen in der Lage rasch und kompetent wesentliche Funktionen des Gesch\u00e4fts auszulagern? Ist das Wissen, welche Plattformen die Bankkunden w\u00fcnschen und welche Unternehmen schon daran sind, einzelne Elemente dazu zu realisieren, vorhanden? Verf\u00fcgt die Bank \u00fcber ein Konzept, wie bei Plattformen sichergestellt werden kann, dass der Kunde auch in Zukunft Kunde des eigenen Instituts ist und nicht an Plattformbetreiber oder Dritte verloren geht?<br>Mit der Ver\u00e4nderung des Setups der Bank sind somit eine ganze Reihe zus\u00e4tzlicher Herausforderungen verbunden. Eine vermehrte Fokussierung auf die eigenen Kernkompetenzen sowie eine verst\u00e4rkte Abgabe von Funktionen an Dritte, die sich spezialisiert haben, sind dabei unerl\u00e4sslich. Dies deshalb, weil schon die Herausforderungen im Kerngesch\u00e4ft gross sind und viele Ressourcen binden werden. Aber immerhin kann die Bank so von Investitionen profitieren, welche ihre Partner t\u00e4tigen um in ihrem Bereich erfolgreich zu sein. Mittel- und l\u00e4ngerfristig f\u00fchrt diese Entwicklung ohne Zweifel dazu, dass die Finanzindustrie arbeitsteiliger werden wird, wie dies die Automobilindustrie schon vor langer Zeit vorgemacht hat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um die enormen aktuellen Herausforderungen im Technologiebereich meistern zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Banken sich st\u00e4rker auf ihr Kerngesch\u00e4ft fokussieren und in vielen Bereichen Spezialisten hinzuziehen, welche in ihrem Kerngebiet ein ausgezeichnetes Know-how und eine hervorragende Effizienz in die Zusammenarbeit einbringen k\u00f6nnen. Ohne die richtige mentale Einstellung und die entsprechenden bankinternen Anpassungen wird daraus aber nichts werden. F\u00fcr einen erfolgreichen Weg in die Zukunft d\u00fcrften die folgenden drei Schritte unerl\u00e4sslich sein:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Erkennen, dass der zuk\u00fcnftige Erfolg nur mittels Sourcing, Kooperationen und Plattformen m\u00f6glich sein wird und dass die Bank sich dabei von einer kundenzentrierten Sicht leiten lassen sollte.<\/li><li>Ver\u00e4nderung des bankeigenen Gesch\u00e4ftsmodells durch Fokussierung auf das Kerngesch\u00e4ft und Aufbau einer Sourcing- und Partnermanagement-Kompetenz.<\/li><li>Realisierung von zweckm\u00e4ssigen L\u00f6sungen zusammen mit Partnern.<\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>K\u00fcrzlich wurde an dieser Stelle die Banking Trend-Map 2019 vorgestellt. 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