{"id":9292,"date":"2019-11-18T10:42:17","date_gmt":"2019-11-18T09:42:17","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=9292"},"modified":"2026-02-11T14:52:53","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:53","slug":"warum-das-multibanking-der-valiant-den-kampf-um-die-kundenschnittstelle-erhoehen-wird","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/warum-das-multibanking-der-valiant-den-kampf-um-die-kundenschnittstelle-erhoehen-wird\/","title":{"rendered":"Warum das Multibanking der Valiant den Kampf um die Kundenschnittstelle erh\u00f6hen wird"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p>Gem\u00e4ss unserer gemeinsam mit e-foresight durchgef\u00fchrten Studie <a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/2019\/09\/23\/welches-ist-die-digitalste-schweizer-bank-im-firmenkundengeschaeft\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u201eDigitales Firmenkundengesch\u00e4ft\u201c<\/a> haben zwei Drittel der Schweizer KMU mehrere Bankbeziehungen: 46 Prozent der Firmenkunden unterhalten zwei bis drei Bankverbindungen. 20 Prozent der Stichprobe pflegt mehr als 4 Bankbeziehungen. Nur 34 Prozent der Unternehmen hat lediglich eine einzige Bankbeziehung. Des Weiteren kann basierend auf der Stichprobe der Schluss gezogen werden, dass die Anzahl Bankbeziehungen mit steigender Unternehmensgr\u00f6sse zunimmt. Entsprechend ist es zentral, dass man es als Bank schafft, die Hauptbankbeziehung der Unternehmungen zu werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Schnittstellen in der EU \u2013 und in der Schweiz<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>In der EU ist mit der sogenannten Payment Services Directive (kurz PSD2) die \u00d6ffnung von Bankschnittstellen verordnet worden. Dadurch ist auch eine Aggregation verschiedener Bankbeziehungen m\u00f6glich. In der Schweiz gibt es keine vergleichbare Regelung. Dennoch existieren bereits (z.B. <a href=\"https:\/\/www.six-group.com\/interbank-clearing\/de\/home\/standardization\/ebics.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">EBICS<\/a>) oder bald (<a href=\"https:\/\/www.six-group.com\/de\/home\/blog\/open-banking-standards.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Connectivity Plattform der SIX<\/a>) unterschiedliche standardisierte Schnittstellen. EBICS (Electronic Banking Internet Communication Standard) erm\u00f6glicht dabei schon heute einen Austausch basierend auf einem internetbasierten Kommunikationsstandard, der f\u00fcr den Zahlungsverkehr f\u00fcr Firmenkunden und Banken eingef\u00fchrt wurde. Der Standard hat in den letzten Jahren f\u00fcr den Finanzplatz Schweiz zunehmend an Bedeutung gewonnen. Der Einsatz von EBICS ist f\u00fcr die Institute in der Schweiz zwar nicht verpflichtend. Rund 30 Schweizer Banken (z.B. UBS, Credit Suisse, PostFinance, Raiffeisen, Basler KB, Z\u00fcrcher KB, Luzerner KB, Valiant) haben ihn aber dennoch eingef\u00fchrt.<br>Diese Schnittstellen erm\u00f6glichen auch in der Schweiz das sogenannte \u00abMultibanking\u00bb, sprich: Die Verwaltung aller Zahlungskonten verschiedener Banken bei einer Bank. Die Aggregation von \u201eFremdbankbeziehungen\u201c wurde bisher in der Schweiz meines Wissens wohl nicht zuletzt durch diese noch nicht optimal gel\u00f6ste Schnittstellenproblematik bislang erst von der Credit Suisse umgesetzt. Seit heute bietet nun auch die Valiant eine solche L\u00f6sung an. Die Umsetzung erfolgt mit dem <a href=\"https:\/\/www.contovista.com\/de\/business-finance-manager\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Contovista Business Finance Manager<\/a>, die Einbindung der Drittbankkonten \u00fcber das Produkt \u00ab<a href=\"https:\/\/crealogix.com\/ch\/de\/produkte\/crealogix-multibanking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Nova Core\u00bb von Crealogix<\/a>. Integriert und im eBanking betrieben wird die L\u00f6sung \u00fcber die Swisscom. Wichtig f\u00fcr die Valiant war es Anbieter zu w\u00e4hlen, welche die Einbindung von weiteren Schnittstellen erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Das kann das Multibanking bei Valiant <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Multibanking bei der Valiant ist ins eBanking eingegliedert und beinhaltet die aus meiner Sicht folgenden interessanten Funktionen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Liquidit\u00e4ts\u00fcbersicht \u00fcber alle Banken und alle W\u00e4hrungen (siehe Abbildung 1)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Abb-1-multibanking.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"814\" height=\"506\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Abb-1-multibanking.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9293\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Abb-1-multibanking.png 814w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Abb-1-multibanking-300x186.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Abb-1-multibanking-768x477.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 814px) 100vw, 814px\" \/><\/a><figcaption><em>Abbildung 1: \u00dcberblick Multibanking bei Valiant<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Automatisierte Liquidit\u00e4tsplanung, basierend auf dem bereits von verschiedenen Banken (z.B. Z\u00fcrcher Kantonalbank, Thurgauer Kantonalbank, Aargauer Kantonalbank, Valiant Bank) benutzten <a href=\"https:\/\/www.contovista.com\/de\/ressourcen\/business-finance-manager\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Business Finance Manager<\/a> (BFM) von Contovista (siehe Abbildung 2)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Abb-2-multibanking.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"812\" height=\"534\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Abb-2-multibanking.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9294\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Abb-2-multibanking.png 812w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Abb-2-multibanking-300x197.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Abb-2-multibanking-768x505.png 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Abb-2-multibanking-214x140.png 214w\" sizes=\"auto, (max-width: 812px) 100vw, 812px\" \/><\/a><figcaption><em>Abbildung 2: Liquidit\u00e4tsplanungs-Tool<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Kategorisierung aller Zahlungen (bei allen Banken)<\/li><li>Transaktionsjournal mit verschiedenen Filter- und Suchm\u00f6glichkeiten (alle Banken)<\/li><li>Automatisierte Geldflussrechnung \u00fcber alle eingebundenen Konti<\/li><li>Konto\u00fcbertr\u00e4ge von\/zu Drittbanken<\/li><li>Einrichtung von Alerts (wenn zum Beispiel f\u00fcr ein Konto bei der Drittbank weniger als CHF 10&#8217;000 verf\u00fcgbar sind, kann via Valiant Multibanking eine entsprechende Nachricht ausgel\u00f6st werden)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Was hingegen derzeit nicht geht, sind \u00dcberweisungen von Drittbank-Konti auf andere Drittbank-Konti \u00fcber das Valiant Multibanking (also zum Beispiel das Ausl\u00f6sen eines Konto\u00fcbertrags von UBS zu PostFinance \u00fcber das Valiant eBanking). Ebenso k\u00f6nnen KMU ihre Rechnungen im Valiant Multibanking nur \u00fcber das Valiant-Konto, nicht aber \u00fcber die Drittbanken-Konti bezahlen. Der eine Grund hierf\u00fcr liegt im Thema Einhalten von Sorgfaltspflichten und Haftung. Als zweites gibt es m\u00f6glicherweise aber auch politische \u00dcberlegungen (entsprechende M\u00f6glichkeiten birgen mit einzelnen Banken ein Konfliktpotenzial). Technisch hingegen w\u00e4re ein solches Angebot gem\u00e4ss Aussage von Contovista bereits jetzt umsetzbar.<br>W\u00e4hrend der Business Finance Manager (BFM) als Bestandteil des eBankings allen Kunden zur Verf\u00fcgung steht, ist f\u00fcr die Aktivierung des Zusatzmoduls Multibanking ein Opt-in n\u00f6tig.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Knackpunkt Onboarding<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der Knackpunkt des gesamten Angebotes ist aus meiner Sicht der eher aufw\u00e4ndige Prozess zum Einbinden der Drittbanken im Valiant eBanking. Es wurden zwar viele Anstrengungen unternommen, den ganzen EBICS-Onboarding-Prozess so einfach wie m\u00f6glich zu gestalten. Nichtsdestotrotz beurteile ich die Komplexit\u00e4t und auch den Zeitaufwand f\u00fcr ein durchschnittliches KMU noch immer als eher hoch (Sch\u00e4tzung: ca. 30-60 Minuten Aufwand pro Bankbeziehung). F\u00fcr das gesamte Onboarding dauert es in etwa 1 bis 2 Wochen, bis die entsprechende Dritt-Bank im eBanking aufgeschaltet ist. Grund f\u00fcr diesen langen Prozess ist der auch \u00fcber den Postweg laufende Prozess von EBICS. Die Valiant Bank oder Contovista k\u00f6nnen hier entsprechend keine weiteren Optimierungen mehr vornehmen. Entscheidend ist daher auch, welche Erwartungen ein Kunde an den Prozess und deren Geschwindigkeit hat.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Abb-3-multibanking.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1388\" height=\"760\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Abb-3-multibanking.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9295\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Abb-3-multibanking.png 1388w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Abb-3-multibanking-300x164.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Abb-3-multibanking-1024x561.png 1024w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/11\/Abb-3-multibanking-768x421.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1388px) 100vw, 1388px\" \/><\/a><figcaption><em>Abbildung 3: Hinzuf\u00fcgen von Drittbank-Konti<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Um diesen potenziellen Stolperstein und dieses Hindernis zu reduzieren, bietet die Valiant ihren KMU-Kunden aber an, den gesamten Onboarding-Prozess von Drittbanken f\u00fcr sie zu \u00fcbernehmen. Die Valiant bietet diese Dienstleistung in der Startphase w\u00e4hrend sechs Monaten kostenlos an. Sp\u00e4ter verrechnet sie CHF 100 Umtriebsentsch\u00e4digung f\u00fcr die Einrichtung pro zwei Verbindungen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die L\u00f6sung der Valiant finde ich pers\u00f6nlich gut. Das Design ist \u00fcbersichtlich, die Funktionalit\u00e4ten \u00fcberzeugen. Was mir noch fehlt, ist die M\u00f6glichkeit, auch Zahlungen \u00fcber Drittbanken auszul\u00f6sen.<br>Ein weiteres Optimierungspotenzial orte ich bei den Schnittstellen. EBICS ist zwar derzeit die beste L\u00f6sung f\u00fcr ein Multibanking. Sie wird mittelfristig aber wohl abgel\u00f6st durch die neue Connectivity Plattform der Six, welche die entsprechenden Voraussetzungen einer digitalen Welt besser befriedigen kann. Nichtsdestotrotz halte ich die Strategie der Valiant und die fr\u00fchzeitige Lancierung dieses Produkts f\u00fcr einen guten Schachzug.<br>Auf den Strategiepapieren zahlreicher Retail Banken kann man derzeit lesen, dass die Verteidigung der Kundenschnittstelle eine strategisch hohe Bedeutung hat. Dabei denken die meisten Finanzinstitute an Challenger Banken wie Revolut und N26 oder grosse Technologie-Konzerne wie Apple oder Amazon. Aus meiner Sicht hat aber auch eine Multibanking-L\u00f6sung das Potenzial, die Kundenschnittstelle (bei anderen Banken) anzugreifen. Loggen sich die Kunden nur noch in einem E-Banking ein, hat dies durchaus Konsequenzen f\u00fcr die anderen (Zweit- und Dritt-)Bankenbeziehungen. Dabei scheinen die First Mover oder Early Mover im Multibanking im Vorteil zu sein. Wenn den Kunden die L\u00f6sung gef\u00e4llt und sie sich daran gew\u00f6hnt sind, werden sie wohl nicht mehr wechseln. Dieser Effekt verst\u00e4rkt sich noch mehr, wenn das Multibanking mit dem Buchhaltungssystem eines KMU verbunden werden kann. Des Weiteren ist nicht davon auszugehen, dass ein KMU mehrere Multibanking-L\u00f6sungen parallel installieren wird.<br>Bevor es aber soweit ist, sind noch einige H\u00fcrden zu \u00fcberspringen. So hat uns die bisherige Geschichte bei digitalen L\u00f6sungen f\u00fcr KMU gezeigt, dass es oftmals schwieriger ist als (von den Banken) gedacht, die Firmen f\u00fcr neuen L\u00f6sungen begeistern zu k\u00f6nnen. Unabh\u00e4ngig vom Nutzen braucht es bei KMU vor allem viel Erkl\u00e4rungsbedarf, damit solche sinnvollen und auch interessanten Angebote tats\u00e4chlich genutzt werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zwei von drei Schweizer KMU haben mehrere Bankbeziehungen. F\u00fcr diese ist es schwierig, schnell und unkompliziert den gew\u00fcnschten \u00dcberblick \u00fcber die Liquidit\u00e4tssituation und -entwicklung zu erhalten. 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