{"id":9947,"date":"2020-03-09T08:09:07","date_gmt":"2020-03-09T07:09:07","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=9947"},"modified":"2026-02-11T14:52:54","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:54","slug":"wer-nutzt-die-mobile-bank-neon-erste-zahlen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wer-nutzt-die-mobile-bank-neon-erste-zahlen\/","title":{"rendered":"Wer nutzt die Mobile Bank Neon? Erste Zahlen"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/www.neon-free.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/p>\n\n\n\n<p>Das Thema Neo-Banken besch\u00e4ftigt die Finanzwelt noch immer stark. So wurde k\u00fcrzlich bekannt, dass durch eine neue Finanzierungsrunde <a href=\"https:\/\/www.nzz.ch\/finanzen\/revolut-knackt-die-fuenf-milliarden-grenze-ld.1542745?reduced=true\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Revolut zum h\u00f6chstbewerteten Tech-Startup<\/a> in Grossbritannien wurde. Der Firmenwert liegt nun bei USD 5.5 Mrd. Auch die Sendung <a href=\"https:\/\/www.srf.ch\/sendungen\/treffpunkt\/geldtransfer-via-app-wenn-banken-digital-werden\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Treffpunkt auf SRF 1 (mit mir als Interview-Gast)<\/a> oder der <a href=\"https:\/\/www.srf.ch\/news\/wirtschaft\/kassensturz-test-banken-app-oder-traditionelles-bankkonto\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kassensturz <\/a>haben k\u00fcrzlich \u00fcber aktuelle Entwicklungen von Challenger-Banken berichtet. Ein von der Vergleichsplattform <a href=\"https:\/\/www.moneyland.ch\/de\/smartphone-banken-ausland-vergleich-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Moneyland durchgef\u00fchrter Test<\/a> hat schliesslich aufgezeigt, dass es mit der Firma Neon auch eine Schweizer Smartphone-Bank gibt, die mit ihren g\u00fcnstigen Auslandsgeb\u00fchren und Wechselkursen mit den internationalen Startups TransferWise und Revolut mithalten kann. Neon hat dabei in verschiedenen Geb\u00fchrentests gar am Besten abgeschnitten (z.B. f\u00fcr Personen, welche oft im Ausland einkaufen).<br>Neon hat zwar keine eigene Banklizenz. Da das Konto, welches \u00fcber die Neon-App gef\u00fchrt wird, bei der Hypothekarbank Lenzburg liegt, unterliegt Neon damit aber (im Gegensatz zu Anbietern mit einer FinTech-Lizenz) auch der <a href=\"https:\/\/www.esisuisse.ch\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Einlagensicherung<\/a> (d.h. Einlagen bis CHF 100&#8217;000 pro Bankkunde sind gesichert).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wer nutzt Neon?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bislang hat Neon in Bezug auf die Benutzung ihrer App nur wenig bekanntgegeben. Ich habe f\u00fcr diesen Blog nun aber die folgenden Informationen erhalten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><em>Anzahl Nutzer: <\/em>Aktuell hat Neon rund 15\u2018000 Kundinnen und Kunden. Im Oktober lag die Kundenzahl noch bei rund 10&#8217;000 Personen. Pro Monat gewinnt Neon also in etwa 1&#8217;000 Neukunden.<\/li><li><em>Geschlechterverteilung:<\/em> F\u00fcr mich in dieser Auspr\u00e4gung etwas \u00fcberraschend sind 80 Prozent der Nutzer M\u00e4nner, derweil nur 20 Prozent der Neon-Kunden weiblich sind. Eine entsprechende Verteilung der Geschlechter ist bei praktisch allen technologischen Innovationen (zumindest im Banking) zu beobachten. Bei Neon ist die Verteilung aber noch etwas ausgepr\u00e4gter als beispielsweise bei Zak (Verh\u00e4ltnis von 70:30).<\/li><li><em>Alter: <\/em>Das Durchschnittsalter der Kunden betr\u00e4gt 37.8 Jahre (Median 36 Jahre) und ist damit \u00e4hnlich wie bei Zak. Wie aus Abbildung 1 ersichtlich, ist mehr als ein Drittel der Kunden zwischen 26 und 35 Jahre alt (dies ist damit die altersm\u00e4ssig bedeutendste Zielgruppe). Insgesamt sind 49 Prozent der Kunden j\u00fcnger als 35 Jahre (bei Zak: 63%). 9 Prozent der Kunden sind \u00e4lter als 55 Jahre alt.<\/li><\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/abb-1-neon-v2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"959\" height=\"505\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/abb-1-neon-v2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9953\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/abb-1-neon-v2.png 959w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/abb-1-neon-v2-300x158.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/abb-1-neon-v2-768x404.png 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/abb-1-neon-v2-351x185.png 351w\" sizes=\"auto, (max-width: 959px) 100vw, 959px\" \/><\/a><figcaption><em>Abbildung 1: Verteilung der Neon-Kunden nach Alter (Quelle: Neon)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Wo wird Neon genutzt?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>In Bezug auf die Wohnkantone der Kunden ist der bev\u00f6lkerungsreichste Kanton Z\u00fcrich der mit Abstand wichtigste Markt f\u00fcr die App. 34 Prozent der Kunden kommen aus dem Kanton Z\u00fcrich. Weitere relevante Kantone sind Aargau (12.9% der Kunden) und Bern (10.9% der Kunden). Alle anderen Kantone sind relativ gesehen wenig relevant (vgl. Abbildung 2; als Beispiel: Im Kanton Basel-Stadt hat Neon derzeit rund 400 Kunden).<\/li><\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-large\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/abb-2-neon-v2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"553\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/abb-2-neon-v2-1024x553.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9954\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/abb-2-neon-v2-1024x553.png 1024w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/abb-2-neon-v2-300x162.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/abb-2-neon-v2-768x415.png 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/abb-2-neon-v2.png 1041w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption><em>Abbildung 2: Verteilung der Neon-Kunden nach Kanton (Quelle: Neon)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Die relative Dichte an Neon-Kunden pro Region zeigt die Abbildung 3 nochmals detaillierter auf. Die verschiedenen \u00abweissen\u00bb Flecken auf der Karte sind teilweise bewusst in Kauf genommen worden. Der Marketing-Fokus lag in einer ersten Phase klar auf Z\u00fcrich, derweil die Westschweiz bislang praktisch nicht bearbeitet wurde. In einem n\u00e4chsten Schritt m\u00f6chte man dies aber \u00e4ndern. Seit diesem Monat ist man daran, Neon auch in der Westschweiz bekannter zu machen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/abb-3-neon.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"920\" height=\"585\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/abb-3-neon.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-9950\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/abb-3-neon.jpg 920w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/abb-3-neon-300x191.jpg 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/abb-3-neon-768x488.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 920px) 100vw, 920px\" \/><\/a><figcaption><em>Abbildung 3: Dichte an Neon-Kunden pro Region (Quelle: Neon)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Was plant Neon im 2020?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Neon hat f\u00fcr das Jahr 2020 einige wichtige Projekte geplant. Als erstes m\u00f6chte man \u2013 \u00e4hnlich wie beispielsweise Revolut \u2013 neue Kartenprodukte lancieren (z.B. das Angebot einer Platinum-Karte mit Zusatzdienstleistungen). Als weiteres soll das Kartenmanagement verbessert werden. So soll beispielsweise eine tempor\u00e4re Sperrung von Karten via App m\u00f6glich sein (\u00abFreeze Card\u00bb) oder Pin-Codes von Karten sollten in der App selber angepasst werden k\u00f6nnen.<br>Derzeit werden Buchungen in der App noch mit ca. 3 Minuten Verz\u00f6gerung angezeigt (eine SMS wird zus\u00e4tzlich f\u00fcr jede Transaktion aber sofort gesendet). Neon versucht aber \u2013 gemeinsam mit der Hypothekarbank Lenzburg \u2013 dass dies noch in diesem Jahr weiter optimiert wird. Schliesslich arbeitet man daran, Mobile Payment Anbieter wie Samsung Pay, Apple Pay oder Google Pay in die Neon-App einzubinden. Dies ist bislang noch nicht m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Neon konnte innerhalb des ersten Jahres 15&#8217;000 Neukunden gewinnen. Dies liegt in etwa im Rahmen meiner Erwartungen. Es fehlt aber \u2013 in meiner Einsch\u00e4tzung \u2013 derzeit wohl noch ziemlich viel, bis das Modell profitabel wird. Generell dauert es gerade in der Schweiz immer etwas l\u00e4nger, bis sich ein neues Bankangebot auch in der breiteren Bev\u00f6lkerung durchsetzen kann. Das seit kurzem sehr kompetitive Preismodell \u2013 Neon muss sich gegen\u00fcber ausl\u00e4ndischen Marktteilnehmern wie Revolut, N26 oder Transferwise nicht mehr verstecken \u2013 k\u00f6nnte aber dazu f\u00fchren, dass die Nutzerzahlen in h\u00f6herem Tempo weiter steigen.<br>Interessant ist auch, dass sich die Nutzer von Zak und Neon ziemlich \u00e4hnlich sind. In dieser noch eher fr\u00fchen Phase des Angebots sind die Kunden zu 80% m\u00e4nnlich, durchschnittlich 37 Jahre alt und tendenziell in urbanen Gebieten lebend.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neon wurde im M\u00e4rz 2019 als zweite Schweizer Mobile Bank lanciert und war lange Zeit etwas im Schatten der internationalen Anbieter wie Revolut, TransferWise, N26 oder auch der ersten Schweizer Mobile Bank Zak. Ein neuer Preisvergleich hat aber gezeigt, dass Neon in der Smartphone-Banken-Welt preislich zu den attraktivsten Angeboten geh\u00f6rt. Dies war Grund genug, bei Neon nachzufragen, welche und wie viele Kunden das Angebot bislang nutzen. 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