{"id":6312,"date":"2020-03-24T19:35:05","date_gmt":"2020-03-24T18:35:05","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/smart-up\/?p=6312"},"modified":"2026-02-11T14:53:36","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:36","slug":"klein-aber-fein-chatbots-fuer-das-kleine-budget","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/smart-up\/2020\/03\/24\/klein-aber-fein-chatbots-fuer-das-kleine-budget\/","title":{"rendered":"Klein, aber fein \u2013 Chatbots f\u00fcr das kleine Budget"},"content":{"rendered":"\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Das Beste gleich vorweg: Webinar \u201cChatbots f\u00fcr Startups\u201d am 2. April 2020 zu Vorzugskonditionen<\/h4>\n\n\n\n<p>Am kommenden Donnerstag,<strong>&nbsp;2. April 2020, 09.00-10.30 Uhr<\/strong>, veranstaltet Sophie Hundertmark ein&nbsp;<strong>Webinar zum Thema \u201cChatbots f\u00fcr Startups\u201d<\/strong>. F\u00fcr Leser*innen unseres Smart-up Blogs gibt es dazu einen Rabattcode: Mit dem Code startchat02 k\u00f6nnt ihr f\u00fcr nur CHF 15 anstatt CHF 25&nbsp; am Webinar teilnehmen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zur Anmeldung geht\u2019s&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.hundertmark.ch\/2020\/02\/20\/webinar-chatbots-fuer-startups\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier<\/a>!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Und wenn du dich jetzt fragst, ob das Thema Chatbots f\u00fcr dich als Jungunternehmer*in \u00fcberhaupt relevant ist, dann lies nachfolgend, was Sophie dazu schreibt.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Chatbots f\u00fcr Start-ups? \u2013 Ja!<\/h4>\n\n\n\n<p>Vielen Unternehmen denken immer noch, dass sich Chatbots erst ab einer gewissen Mitarbeiter-, Kunden- oder Umsatzgr\u00f6sse lohnen. Und das die Entwicklung eines Chatbots viel zu viel Budget und Zeit einnimmt, als das es jeder mal testen k\u00f6nnte. Dies war vielleicht am Anfang der Fall \u2013 aber das hat sich l\u00e4ngst ge\u00e4ndert.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Anwendungsf\u00e4lle, die Umsetzungsm\u00f6glichkeiten und die Kunden-Akzeptanz von Chatbots haben sich in den letzten Jahren so ver\u00e4ndert, dass nun auch kleine Unternehmen oder sogar Einzelunternehmen genau \u00fcberlegen sollten, ob sie nicht doch in einen Chatbot investieren sollten.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Beispiele f\u00fcr Chatbots<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Betrachten wir mal die breiten M\u00f6glichkeiten von Anwendungsf\u00e4llen:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1.Chatbot statt Leadformular<\/h4>\n\n\n\n<p>Anstatt User \u00fcber das klassische Lead-Formular zur Newsletter-Registrierung zu bringen, k\u00f6nnen Sie Ihre Leads auch innovativ via Chatbot generieren. Das Schweizer Startup \u201e<a href=\"https:\/\/www.systemcredit.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Systemcredit<\/a>\u201c setzt seit einigen Monaten einen Chatbot ein, der ihnen qulifizierte Leads bringen soll. Der Bot Liquido fragt die User nach ihren Kreditpr\u00e4ferenzen und nach der E-Mail Adresse und generiert im Hintergrund sogar direkt einen neuen Lead-Kontakt im CRM System Zoho.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Chatbots statt Popup<\/h4>\n\n\n\n<p>Nervige Pop-ups, die nach XX Minuten auf Ihrer Website aufploppen und die User zu einer Conversion motivieren sollen, sind schon lange veraltet. Doch jetzt k\u00f6nnen Sie die Pop-ups durch kleine motivierende Chatbots ersetzen. Die Bots geben den Usern das Gef\u00fchl, direkt angesprochen zu werden und mit Hilfe der passenden Chatbot-Pers\u00f6nlichkeit gelingt die Konversion sicher. Auf der Website meiner ai-zurich Community habe ich im \u201eTicket-Bereich\u201c einen Chatbot integriert. Er soll alle User abholen, die kurz vor der Entscheidung stehen, sich ein Konferenz-Ticket zu bestellen, aber dennoch etwas z\u00f6gern. Ich habe mich bewusst entschieden, den Chatbot erst hier zu zeigen. User haben so zun\u00e4chst die Chance sich \u201ein Ruhe\u201c auf der Website umzuschauen und wenn Programm und Speaker sie \u00fcberzeugt haben und sie auf der letzten Seite sind, dann m\u00f6chte ich sie mittels Bot abholen. Ich konnte die Zahl der Conversions, also der Ticketbestellungen bereits in der ersten Woche positiv steigern.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Beantwortung der h\u00e4ufigsten Fragen<\/h4>\n\n\n\n<p>Ihr bietet eine Dienstleistung an oder habt einen Standort vor Ort? Eure Website Besucher werden immer wieder nach den \u00d6ffnungszeiten oder Preisen fragen. Diese Fragen k\u00f6nnt ihr schnell und einfach automatisiert durch einen Chatbot abwickeln.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Vereinbaren von Terminen<\/h4>\n\n\n\n<p>Tools, wie Doodle Meetme oder Calendly zeigen erste Ans\u00e4tze, wie User direkt selbst einen freien Termin bei Ihnen \u201ebuchen\u201c k\u00f6nnen. Doch viele User scheuen diese neuen Tools noch. Es ist ihnen nicht wohl beim Gedanken \u201eim Kalender des anderen zu st\u00f6bern\u201c. Kein Problem lasst doch einfach euren Chatbot sprechen und er zeigt den Interessierten, wo noch freie Termine sind und verschickt sogar direkt Termineinladungen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir k\u00f6nnten diese Reihe von Usecases unendlich lange weiter f\u00fchren \u2013 fest steht, auch f\u00fcr kleine Betriebe gibt es Chatbot-Usecases und erfolgreiche Umsetzungsoptionen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Umsetzung von Chatbots<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Nun schauen wir noch die Umsetzungsm\u00f6glichkeiten an. Die ersten Chatbots mussten alle individuell entwickelt werden und haben daher viel Zeit und Budget gekostet. Wenn ihr heute einen einfachen Usecase umsetzen wollt, dann gibt es mittlerweile eine Vielzahl an Chatbot-Tools, mit denen ihr euch selbst einen \u201eBot bauen\u201c k\u00f6nnen, ohne dass ihr eine Zeile Code versteht. Seit Kurzem gibt es sogar einen Schweizer Anbieter f\u00fcr einfache Chatbots \u2013&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.aiaibot.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aiaibot<\/a>&nbsp;fokussiert sich mit seinen Funktionalit\u00e4ten und dem Preissystem bewusst auf kleine und einfache Usecases bzw. Unternehmen. (F\u00fcr komplexe Usecases werden meist noch Eigenentwicklungen ben\u00f6tigt).<\/p>\n\n\n\n<p>Abgesehen vom Tooling empfiehlt es sich unbedingt das Konzept genau zu durchdenken und hier allenfalls mal einen Experten um Rat zu fragen. Ich habe dazu das Chatbot Canvas entwickelt. Mehr dazu findet ihr&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.hundertmark.ch\/chatbot-canvas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn es im die Akzeptanz von Chatbots geht, so zeigen Studien immer wieder, dass Chatbots immer mehr Wertsch\u00e4tzung seitens der User erhalten und \u201edie Angst\u201c vor dem Umgang mit einem Chatbot verschwindet. Ich bin gespannt, wie Ihr n\u00e4chster Chatbot Usecase aussieht \u2013 wie w\u00e4r es direkt mit einem Chatbot zur einfachen Lead-Generierung oder f\u00fcr die Beantwortung der h\u00e4ufigsten Fragen?<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00dcber die Autorin:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Sophie Hundertmark ist ehemalige Studentin der Hochschule Luzern und geh\u00f6rt zu den ersten Masterstudentinnen in der Schweiz, die zu Chatbots geforscht haben und hat sogar den Best Paper Award an der IWW Internet Conference 2018 in Portugal gewonnen. Heute ist sie selbstst\u00e4ndige Beraterin f\u00fcr die strategische Begleitung sowie Umsetzung von Chatbot Projekten.<\/p>\n\n\n\n<p>Zudem ist Sophie Gr\u00fcnderin von ai-zurich und unterst\u00fctzt damit die AI for Business Community in Z\u00fcrich und im Raum DACH. Mit ai-zurich organisiert Sophie regelm\u00e4ssige Meetups und Konferenzen zum Thema AI for Business.<\/p>\n\n\n\n<p>Alle weiteren Infos zu Sophie und ihrem Angebot hier:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.hundertmark.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.hundertmark.ch<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chatbots eignen sich mittlerweile f\u00fcr jedes Unternehmen \u2013 und besonders Start-ups k\u00f6nnen mit Chatbots h\u00e4ufig grosse Erfolge erzielen. 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