{"id":6002,"date":"2023-05-09T07:45:47","date_gmt":"2023-05-09T05:45:47","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/soziale-arbeit\/?p=6002"},"modified":"2026-03-23T15:48:07","modified_gmt":"2026-03-23T14:48:07","slug":"das-case-management-setzt-dort-ein-wo-standardisierte-prozesse-an-grenzen-stossen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/soziale-arbeit\/das-case-management-setzt-dort-ein-wo-standardisierte-prozesse-an-grenzen-stossen\/","title":{"rendered":"\u00abDas Case Management setzt dort ein, wo standardisierte Prozesse an Grenzen stossen\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

1. An welche Personen richtet sich das CAS Case Management<\/a>?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vom Versicherungswesen \u00fcber die Pflege bis zum Sozialbereich: Die Teilnahmenden des CAS stammen aus ganz unterschiedlichen Handlungsfeldern. Weil uns diese Vielfalt am Herzen liegt, achten wir bei der Zusammenstellung des CAS bewusst auf eine ausgewogene Zusammensetzung der Teilnehmenden. Breits als Case Manager*in zu arbeiten ist keine Voraussetzung. Wichtig ist jedoch, dass die Teilnehmenden in ihrem Job eine steuernde oder koordinierende Funktion innehaben.<\/p>\n\n\n\n

2. Was macht eine Case-Managerin, ein Case-Manager genau?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die zunehmende Komplexit\u00e4t der Aufgaben und Hilfsangebote erfordert von den Fachpersonen, dass sie zielorientiert und transparent planen, handeln und evaluieren. Case Managerinnen und Case Manager kommen dort ins Spiel, wo standardisierte Abl\u00e4ufe und Prozesse an ihre Grenzen stossen. Ihre Kernaufgabe ist es, bei besonders anspruchsvollen F\u00e4llen das komplette Leistungsangebot zu steuern und zu koordinieren. Die Tatsache, dass die Problemkonstellationen und auch die Beteiligten von Fall zu Fall variieren, macht diesen Job zwar enorm anspruchsvoll, aber auch interessant.<\/p>\n\n\n\n

3. Welche Voraussetzungen m\u00fcssen f\u00fcr ein erfolgreiches Case Management vorhanden sein?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Damit ein Case Management funktioniert, sind klare organisatorische Voraussetzungen notwendig. Konkret braucht es gen\u00fcgend zeitliche und auch finanzielle Ressourcen, um das System professionell aufzubauen. Entgegen der weitl\u00e4ufigen Meinung, dass sich mit Case Management vor allem Kosten  einsparen lassen, muss somit zuerst einmal investiert werden. Nicht selten hat die Einf\u00fchrung eines Case Managements in der betreffenden Organisation eine kleine oder gr\u00f6ssere Reorganisationen zur Folge.<\/p>\n\n\n\n

4. Welche Kompetenzen m\u00fcssen die Berufsleute mitbringen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Case Managerinnen und Case Manager m\u00fcssen \u00fcber eine Vielzahl an Kompetenzen verf\u00fcgen. Sie m\u00fcssen insbesondere in der Lage sein, komplexen Problemstellungen analytisch auf den Grund zu gehen. Weil die betreffenden Mitarbeitenden mit vielen verschiedenen Fachdisziplinen im Austausch stehen, braucht es grosses Kommunikationsgeschick. Das Case Management beinhaltet zudem immer auch ein k\u00e4mpferisches Einsetzen f\u00fcr legitime Anspr\u00fcche der Klient*innen. F\u00fcr sch\u00fcchterne und zur\u00fcckgezogene Leute eignet sich die Aufgabe deshalb eher weniger.<\/p>\n\n\n\n

5. Was lernen die Teilnehmenden konkret f\u00fcr Ihren Alltag?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Das CAS Case Management besteht aus den drei Schwerpunkten: Strukturierte Fallf\u00fchrung, Gespr\u00e4chs- und Verhandlungsf\u00fchrung sowie Implementierung und Rahmenbedingungen. Die Teilnehmenden erlernen verschiedene Techniken und Modelle, an denen sie sich im Alltag orientieren k\u00f6nnen. Orientierung ist sowieso ein wichtiger Begriff f\u00fcr dieses Berufsfeld: Tatsache ist, dass sich komplexe Problemstellungen meist nicht innert Tage aufbauen \u2013 dementsprechend k\u00f6nnen sie auch nicht in kurzer Zeit gel\u00f6st werden. Anstatt sich sofort mit der m\u00f6glichen L\u00f6sung zu besch\u00e4ftigen, geht es im Case Management zu Beginn im Assessment darum, eine Auslegeordnung zu erstellen und die vorliegende Situation gr\u00fcndlich zu analysieren. Erst darauf aufbauend werden Ziele vereinbart und fallbezogene Netzwerke initiiert. Auch hierf\u00fcr gibt es wertvolle Instrumente, die wir unseren Teilnehmenden mitgeben.<\/p>\n\n\n\n

\"Anita<\/figure><\/div><\/div>

Anita Nelson<\/h2>

Anita Nelson ist Dozentin und Projektleiterin des CAS Case Management. Vor ihrem Stellenantritt an der HSLU \u2013 Soziale Arbeit absolvierte sie diverse Weiterbildungen zu Case Management, Ressourcen- und Sozialraumorientierung, Deeskalationstrainings, Gespr\u00e4chsf\u00fchrung und Beratung. Anita Nelson ist seit 2015 Dozentin und Projektleiterin an der Hochschule Luzern – Soziale Arbeit t\u00e4tig.<\/p>

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