Soziale Arbeit digital \u2013 aktiv gestalten<\/strong> (von Edith Lang)<\/em> Die Soziologin Edith Lang leitet die Dienststelle Soziales und Gesellschaft (DISG)<\/a> des Kantons Luzern. Dazu ist sie Mitglied des Fachbeirats der Hochschule Luzern \u2013 Soziale Arbeit und des Interdisziplin\u00e4ren Themenclusters (ITC)<\/a> Digitale Transformation der Arbeitswelt der Hochschule Luzern. Mehr zur DISG unter: disg.lu.ch<\/a> und zu den ITC unter: hslu.ch\/itc<\/a><\/p> Digitalisierung f\u00fchrt zu verschiedensten Fragen <\/strong>(von Christine M\u00fchlebach<\/em>) Bei den Kompetenzen ist die zentrale Frage: Wer ben\u00f6tigt welche Kompetenzen und wozu? Diese Fragen gilt es nicht nur in Bezug auf die Adressatinnen und Adressaten zu beantworten, sondern auch im Hinblick auf die Mitarbeitenden aller Stufen. Die digitale Transformation in Organisationen hingegen stellt eine andere Frage ins Zentrum: Wie kann das Potenzial von Automatisierung und Standardisierung genutzt werden, ohne dass der fachliche Handlungsspielraum der Sozialen Arbeit illegitim eingeschr\u00e4nkt wird? Und in Bezug auf die Angebotsgestaltung f\u00fchrt kein Weg am Dialog mit den Ziel- und Anspruchsgruppen vorbei. Jedenfalls, wenn sichergestellt werden soll, dass sich die Entwicklungen am Bedarf orientieren und neue Exklusionsrisiken verhindert werden sollen. Gestalten wir die Zusammenarbeit mit der Informatik proaktiv und nutzen wir auch Kooperationen mit anderen sozialen Organisationen, haben wir ein gutes Fundament f\u00fcr die Entwicklung der Praxis.<\/p>\n\n\n\n Christine M\u00fchlebach ist Sozialarbeiterin (MSc) mit IT-Erfahrung. Im Rahmen des Kompetenzzentrums Digitalisierung & Soziale Arbeit bei sozialinfo.ch<\/a> bearbeitet sie Fachthemen und begleitet Organisationen in der digitalen Transformation.<\/p> Kaum mehr wegzudenken <\/strong>(von Sarah M\u00fcller)<\/em> Sarah M\u00fcller ist Bachelor-Studentin der Sozialen Arbeit mit Vertiefungsrichtung Soziokultur. Dabei absolviert sie das Minor-Programm \u00abDigitalisierung und Soziale Arbeit\u00bb<\/a>.<\/p> Am Ball bleiben ist wichtig<\/strong> (von Damian Freund)<\/em> Damian Freund ist Sozialarbeiter bei der Hilfsorganisation Koosa AG<\/a> und absolviert aktuell das CAS \u00abDigitalisierung und Soziale Arbeit\u00bb<\/a>.<\/p> Studienprogramme zu \u00abDigitalisierung und Soziale Arbeit\u00bb<\/strong> Die Dozierenden Isabelle Odermatt<\/a> und Lucas Haack<\/a> sind f\u00fcr den Minor und das CAS verantwortlich. Mehr unter: blog.hslu.ch\/minordisa<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n Sechs Thesen zur Transformationsgestaltung <\/strong>(von Michael Doerk und Peter Stade)<\/em> Michael Doerk<\/a> und Peter Stade<\/a> sind Dozenten und Projektleiter an der Hochschule Luzern \u2013 Soziale Arbeit. Mehr zum internationalen Positionspapier \u00abDigitalisierung\u00bb und zu den Thesen unter: sozialdigital.eu<\/a><\/p> Transformation der Fallaufnahme <\/strong>(von Silvia Domeniconi Pfister)<\/em> Silvia Domeniconi Pfister<\/a> ist Dozentin und Projektleiterin an der Hochschule Luzern \u2013 Soziale Arbeit. Mehr zu ihren Projekten unter: hslu.ch\/digitale- sozialedienste<\/a><\/p> Bessere Inklusion und Lebensqualit\u00e4t <\/strong>(von Judith Adler, Stefania Calabrese und Natalie Zambrino)<\/em> Judith Adler<\/a> und Stefania Calabrese<\/a> sind Dozentinnen und Projektleiterinnen, Natalie Zambrino<\/a> ist wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Hochschule Luzern \u2013 Soziale Arbeit. Mehr zu ihren Projekten unter: hslu.ch\/selbstbestimmt-digital<\/a> und hslu.ch\/heve-digital<\/a><\/p> Forschungsprojekte zum Thema<\/strong> Mehr unter: hslu.ch\/sa-digital<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n ITC \u00abDigitale Transformation der Arbeitswelt\u00bb<\/strong>
Der digitale Wandel in Gesellschaft und Wirtschaft zeigt sich auch facettenreich in der Sozialen Arbeit. Sei es die interne und externe Kommunikation, sei es die Arbeitsorganisation oder seien es die Dienst- leistungen selbst, die eine Organisation erbringt; es gibt wohl kaum einen Bereich, der nicht tangiert ist. Es werden Technologien genutzt, um die Fallf\u00fchrung in der Sozialen Arbeit zu unterst\u00fctzen. Zudem nehmen Online-Rechner oder Erkl\u00e4rvideos die ver\u00e4nderten Informationsbed\u00fcrfnisse auf und verbessern den Zugang zu den Dienstleistungen. Auch bei der pers\u00f6nlichen Beratung von Menschen in kritischen Lebenssituationen stellen sich immer mehr Sozialdienste die Frage, wie technologische Neuerungen unterst\u00fctzend eingesetzt werden k\u00f6nnen. So werden Erfahrungen mit Chat- oder Online-Beratung gesammelt.
Auf die wachsende Vielfalt der Lebensrealit\u00e4ten reagiert somit auch die Methodenkompetenz der Beratung in der Sozialen Arbeit. Das durch die Digitalisierung ver\u00e4nderte Alltagshandeln hat und wird weiterhin neue Herausforderungen an eine Soziale Arbeit von hoher Qualit\u00e4t stellen. Es gilt aber nicht nur zu reagieren, sondern die Impulse in der Sozialen Arbeit zu unterst\u00fctzen, die Ver\u00e4nderungen aktiv mitzupr\u00e4gen und mitzugestalten. Es braucht weitere praxisnahe Forschungsprojekte, die Wissen zur Digitalisierung der Sozialen Arbeit generieren, sowie gute Rahmenbedingungen f\u00fcr die Innovation von Prozessen ohne Medienbr\u00fcche. Die politische Debatte kann eine unterst\u00fctzende Rolle \u00fcbernehmen, den digitalen Wandel im Sinne aller Anspruchsgruppen der Sozialen Arbeit erfolgreich zu gestalten.<\/p>\n\n\n\nEdith Lang<\/h2>
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Die Heterogenit\u00e4t in der Praxis der Sozialen Arbeit spiegelt sich auch in der Digitalisierung wider: Die Themen und Entwicklungen sind sehr <\/em>unterschiedlich. Die damit einhergehenden Herausforderungen lassen sich in drei Schwerpunkte unterteilen:<\/p>\n\n\n\n\n
Christine M\u00fchlebach<\/h2>
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Aus Sicht der Lehre<\/h2>\n\n\n\n
Das Digitale ist aus dem Alltag kaum mehr wegzudenken, denn es fliesst in s\u00e4mtliche Lebensbereiche der Menschen mit ein. Das bedeutet, dass sich die Professionellen der Sozialen Arbeit Kompetenzen im Bereich der Digitalisierung aneignen sollten, um einerseits in die Lebenswelt der Adressatinnen und Adressaten einzutauchen und sie professionell zu unterst\u00fctzen. Andererseits sollte die Soziale Arbeit Chancen und Risiken der digitalen Technologie erkennen und entsprechend handeln sowie deren Vorteile nutzen k\u00f6nnen. So scheint es mir wichtig, die Funktionsweise der Algorithmen zu verstehen, um m\u00f6gliche daraus folgende Diskriminierungen zu vermeiden. Durch den Minor \u00abDigitalisierung und Soziale Arbeit\u00bb<\/a> in meinem Studium habe ich einen vertieften Einblick in diese vielf\u00e4ltige Thematik erhalten.<\/p>\n\n\n\nSarah M\u00fcller<\/h2>
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Im Zeitalter der Digitalisierung gilt es f\u00fcr die Soziale Arbeit, Schritt zu halten. W\u00e4hrend in vielen anderen Branchen schon reger Fortschritt herrscht, scheint die Soziale Arbeit noch immer in den Anf\u00e4ngen des Wandels zu stecken. Um den Lebenswelten ihrer Adressatinnen und Adressaten in dieser Zeit gerecht zu werden und weiterhin handlungsf\u00e4hig zu bleiben, sind Fachpersonen gefordert, sich spezifisch zum Thema Digitalisierung weiterzubilden. Das CAS \u00abDigitalisierung und Soziale Arbeit\u00bb hilft mir dabei, meine Perspektive f\u00fcr die Digitalisierung zu sch\u00e4rfen, Schnittstellen zur Sozialen Arbeit zu erkennen und die Theorie in die Praxis umzusetzen.<\/p>\n\n\n\nDamian Freund<\/h2>
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\nDie Hochschule Luzern \u2013 Soziale Arbeit bietet ein Aus- und ein Weiterbildungsprogramm im Bereich \u00abDigitalisierung und Soziale Arbeit\u00bb an, entweder als Nebenvertiefung (Minor) des Bachelor-Studiengangs<\/a> oder als CAS<\/a>. Damit k\u00f6nnen k\u00fcnftige und aktuelle Professionelle der Sozialen Arbeit ihre Kenntnisse zu den Herausforderungen der digitalen Transformation weiterentwickeln. \u00dcbergeordnetes Ziel bleibt die wirkungsvolle Bew\u00e4ltigung der Aufgaben in der Sozialen Arbeit f\u00fcr und mit den verschiedenen Anspruchsgruppen.<\/p>\nAus Sicht der Forschung<\/h2>\n\n\n\n
Die Digitalisierung schreitet voran und hat mit der Pandemie Auftrieb erhalten. Sie bewirkt einen umfassenden Wandel gesellschaftlicher Systeme und verbindet \u00d6konomisches, Technologisches und Soziales neu. Damit durchdringt sie alle Lebensbereiche und somit auch die Professions- und Lebenswelten von Fachpersonen, Adressatinnen und Adressaten und Organisationen der Sozialen Arbeit. Gerade weil die Digitalisierung so eng mit dem gesellschaftlichen Wandel verkn\u00fcpft ist, scheint die Soziale Arbeit pr\u00e4destiniert daf\u00fcr, das Ph\u00e4nomen zu erschliessen und sich aktiv am Prozess zu beteiligen. Als inter- beziehungsweise transdisziplin\u00e4r arbeitende Profession bringt sie daf\u00fcr die besten Voraussetzungen mit.
Eine 2019 am ersten internationalen Symposium \u00abSoziale Arbeit und Digitalisierung\u00bb gebildete Arbeitsgruppe von Dozierenden aus der Schweiz, \u00d6sterreich und Deutschland erstellte dazu ein Positionspapier. Darin geht es einerseits darum, den Diskurs innerhalb der Profession anzuregen. Andererseits wird ein Argumentarium f\u00fcr Projekte der Sozialen Arbeit zum Thema in Forschung, Lehre oder Praxis entwickelt. Aktuell liegen sechs Thesen vor, die das Potenzial der Sozialen Arbeit in Bezug auf die Digitalisierung unterstreichen. Alle Interessierten sind herzlich eingeladen, unter sozialdigital.eu<\/a> <\/em>mitzudiskutieren und damit die Thesen kontinuierlich weiterzuentwickeln.<\/p>\n\n\n\nMichael Doerk und Peter Stade<\/h2>
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Die digitale Transformation stellt f\u00fcr Sozialdienste eine Herausforderung dar. Atomisiert im schweizeri- schen F\u00f6deralismus sind sie auf sich selbst gestellt und erfinden oft das Rad neu. Oder sie sind Teil der Verwaltung und werden aus dieser Logik heraus und durch ICT-Anbietende digitalisiert. Die Fachlichkeit der Sozialen Arbeit tritt dabei oft in den Hintergrund. Dies hat eine explorative, nicht repr\u00e4sentative Studie der Hochschule Luzern \u2013 Soziale Arbeit gezeigt. Die Studie offenbart Stimmen zum Thema Digitalisierung, das Potenzial und den Bedarf zur digitalen Weiterentwicklung im Bereich der Kommunikation und der internen Arbeitsprozesse. Es gilt, nicht nur ein papierloses B\u00fcro einzurichten und durch digitale Medien zu kommunizieren, sondern Prozesse neu zu denken und dabei die digitalen Mittel optimal einzusetzen, die Leistung also zu transformieren.
In einem Innosuisse-Projekt wird ein interdisziplin\u00e4res Forschungsteam unserer Hochschule daher gemeinsam mit Praxisorganisationen die Fallaufnahme in der Sozialhilfe neu denken. Angestrebt werden bedarfs- und fachgerechte Prozesse, Methoden und Instrumente der Sozialen Arbeit, welche die Autonomie und Selbstwirksamkeit der Hilfesuchenden st\u00e4rken. Beispielsweise sollen sie autonom Informationen beschaffen, Dokumente hoch- und runterladen k\u00f6nnen, die Kommunikationswege mitbestimmen und durch Beratung und Vernetzung zur eigenen Pro- bleml\u00f6sung erm\u00e4chtigt werden. Ebenso soll die aufw\u00e4ndige Administration, beispielsweise zur Kl\u00e4rung von Anspr\u00fcchen gegen\u00fcber Dritten, m\u00f6glichst automatisiert werden.<\/p>\n\n\n\nSilvia Domeniconi Pfister<\/h2>
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Aus Sicht der Sozialp\u00e4dagogik bietet die digitale Transformation Menschen mit kognitiven Beeintr\u00e4chtigungen sowie deren Begleitpersonen vielf\u00e4ltige Chancen. Insbesondere die Zielperspektive der Barrierefreiheit erm\u00f6glicht dieser Zielgruppe einen Zugang zu Dienstleistungen, die ihr den Alltag erleichtern k\u00f6nnen.
Stellvertretend f\u00fcr diverse Digitalisierungsprojekte unserer Hochschule zwei Beispiele: Aktuell entwickeln wir ein Angebot<\/a>, das die selbstbestimmte Wahl von Unterst\u00fctzungsdienstleistungen f\u00f6rdern soll. \u00dcber eine Website soll so f\u00fcr Menschen mit kognitiven Beeintr\u00e4chtigungen eine barrierefreie Suche nach Beratungs- und Informationsstellen erleichtert werden.
In einem anderen Digitalisierungsprojekt<\/a> werden Fachpersonen in einem gelingenden Umgang mit herausfordernden Verhaltensweisen (HEVE) von Menschen mit Beeintr\u00e4chtigungen unterst\u00fctzt. Dazu wurde auf Basis eines eigens daf\u00fcr entwickelten Wissensmanagementsystems f\u00fcr Expertinnen und Experten ein Chatbot realisiert. Dar\u00fcber sollen Begleitpersonen in station\u00e4ren Einrichtungen der Behindertenhilfe ihre Anliegen platzieren und hierf\u00fcr niederschwellige Informationen zum Thema HEVE erhalten.
Wir sind \u00fcberzeugt, dass digitalisierte Angebote die Qualit\u00e4t der sozialp\u00e4dagogischen Arbeit erh\u00f6hen k\u00f6nnen und dadurch eine Steigerung der Lebensqualit\u00e4t von Menschen mit Beeintr\u00e4chtigungen m\u00f6glich ist. Dazu muss noch st\u00e4rker auf die Barrierefreiheit der digitalisierten Angebote gesetzt werden. Daran arbeiten wir in interdisziplin\u00e4ren Teams.<\/p>\n\n\n\nJudith Adler, Stefania Calabrese und Natalie Zambrino<\/h2>
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\nEine Auswahl weiterer Digitalisierungsprojekte mit Beteiligung der Hochschule Luzern \u2013 Soziale Arbeit:<\/p>\n\n
\nDigitalisierung wirkt sich in nahezu allen Lebensbereichen aus: Bildung, Gesundheit, Wirtschaft, Konsum, Mobilit\u00e4t, Kommunikation \u2013 im Beruf und privat. Welche Kompetenzen z\u00e4hlen in der digitalen Gesellschaft? Wie ver\u00e4ndern neue Technologien die Arbeits- und F\u00fchrungsprozesse?
\nDiesen Fragen widmet sich der Interdisziplin\u00e4re Themencluster (ITC) der Hochschule Luzern \u00abDigitale Transformation der Arbeitswelt\u00bb. Mehr unter: hslu.ch\/itc<\/a><\/p>\n