Eindrückliche Einblicke ins Briefverteilzentrum der Post

von Patrick Balmer, wissenschaftlicher Mitarbeiter und Prof. Dr. Stefan Hunziker, Leiter MAS/DAS Risk Management am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ

Am 7. September 2016 durfte SwissERM dank Mira Walther, Leiterin des Konzernrisikomanagements der Schweizerischen Post AG, einen Blick hinter die Kulissen des Briefverteilzentrums in Zürich-Mülligen werfen und sich von den Prozessen und Briefverarbeitungstechniken inspirieren lassen.

In ihrem Referat gingen Mira Walther und Frédéric Balet, Leiter Services Annahme und Sortierung, auf das Risiko eines Ausfalles des Briefverteilzentrums ein. So lässt sich feststellen, dass bei einem Ausfall des gesamten Zentrums (aufgrund von Feuer oder eines Antrax Anschlages) der Schaden enorm hoch wäre und die Konsequenzen sofort zu einer nationaleren Angelegenheit würden.

Besonders eindrücklich war die Führung durch das Verteilzentrum. Auf einer Grundfläche von 70’000 m² sorgen 700 Angestellte im Dreischichtbetrieb und hochmoderne Technik auf zwei Etagen für die reibungslose Zustellung von mehreren Millionen Briefen pro Tag. Die Post muss jeder Zeit in der Lage sein, einen A-Post Brief über Nacht vom einen abgelegenen Dorf in der Schweiz in ein anderes zustellen zu können. Dabei muss eine vom Bund vorgegebene Zustellrate von 97% eingehalten werden können. Für diesen Perfektionismus wird kaum ein Aufwand gescheut, die Prozesse bis ins äusserste Detail zu optimieren. Wobei die Post vor allem die Möglichkeit sieht, dank der Perfektionierung ihre Effektivität zu erhöhen und somit Kosten einzusparen.

Abgerundet wurde der Event mit einem gemeinsamen Apéro riche und spannenden Gesprächen. Wir danken dem gesamten Team um Mira Walther für den gelungenen Anlass.

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