14. September 2017

Prof. Dr. Nils Hafner: Intelligente Kundenselbstbedienung für besseren Service

von Prof. Dr. Nils Hafner, Dozent und Studienleiter im Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ

Digitale Lösungen sollen das Leben der Kunden vereinfachen. Viele Tools sind aber nicht gut am Markt eingeführt und das führt zu Nachfragen im Kundenservice. Hier helfen intelligente Self-Service-Ideen, damit sich die Institute auf die Beratung konzentrieren können.

Hier gehts zum ausführlichen Artikel, der am 14. September 2017 erschienen ist.

Weiterbildung zum Thema: CAS Digital Banking – Studienstart: 12. April 2018

Kommentare

0 Kommentare

weitere Kommentare laden

Danke für Ihren Kommentar, wir prüfen dies gerne.

Ähnliche Beiträge

28. November 2024

8 Fragen an,

Allgemeines,

Financial Services,

Forschung und Dienstleistung,

Studien

Dr. Thomas Fischer – Bank-IT im Spannungsfeld: Mein Blick auf Sourcing, KI und die Herausforderungen der Zukunft

Dr. Thomas Fischer ist seit dem 1. Oktober 2024 als Dozent und Projektleiter am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ der…

1. Oktober 2024

8 Fragen an,

Allgemeines,

Banking,

Blockchain,

Digitalisierung,

Fintech

Prof. Dr. iur. Cornelia Stengel – «Die Zukunft des Finanzwesens, eine Faszination, die mich vorantreibt.»

Prof. Dr. iur. Cornelia Stengel verstärkt seit dem 1. September 2024 das Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ der Hochschule Luzern.…

7. Juni 2024

8 Fragen an,

Allgemeines,

Bücher,

Pensionskassen Management,

Vorsorge

Prof. Dr. Yvonne Seiler Zimmermann – Ein Libretto inmitten Wagner und angewandter Forschung

Prof. Dr. Yvonne Seiler Zimmermann arbeitet seit 2008 als Dozentin und Projektleiterin am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ der Hochschule…