3. April 2009
«Liebe Deinen Kunden mehr als Dich selbst.» Das ist ein guter Verkaufsgrundsatz. Aber die Liebe kann auch zu weit gehen. Und deshalb ist manchmal weniger Aufdringlichkeit, dafür überlegtes Vorgehen der bessere Weg.
Nils Hafner äussert sich in der Handelszeitung über Kundenliebe, schlecht ausgebildete Kundenberater und Problemfelder. Lesen Sie hier weiter.
Für das IFZ, Dr. Nils Hafner, Studienleiter CAS Customer Focus für Banken und Versicherungen
Mehr von Nils Hafner gibt es auf seinem Blog.
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