Highlander und Empathen – Customer Focus im Marketing

Im Grunde genommen ist Marketing gesunder Menschenverstand. Der Kunde sagt, was er eigentlich haben und bezahlen möchte und wir als Bank bieten genau das an. Doch warum gelten Banken und Versicherungen dann im internationalen Branchenvergleich eigentlich immer noch als wenig kundenorientiert? Dieser Artikel nennt die wichtigsten Gründe dafür und zeigt, wie der kundenorientierte Einsatz moderner Technologie, Banken im Marketing weiterhelfen kann. (…)

Für das IFZ, Dr. Nils Hafner, Studienleiter CAS Customer Focus für Banken und Versicherungen

Mehr von Nils Hafner gibt es auf seinem Blog.