14. Dezember 2009
Customer Relationship Management war erst ein Boom, dann ein Flop und jetzt eine Sache der Notwendigkeit. Das liegt auch an der Vereinfachung der Sprache. Lesen Sie hier weiter.
Für das IFZ, Dr. Nils Hafner, Studienleiter CAS Customer Focus für Banken und Versicherungen
Mehr von Nils Hafner gibt es auf seinem Blog.
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