14. September 2017
Prof. Dr. Nils Hafner: Intelligente Kundenselbstbedienung für besseren Service
von Prof. Dr. Nils Hafner, Dozent und Studienleiter im Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ
Digitale Lösungen sollen das Leben der Kunden vereinfachen. Viele Tools sind aber nicht gut am Markt eingeführt und das führt zu Nachfragen im Kundenservice. Hier helfen intelligente Self-Service-Ideen, damit sich die Institute auf die Beratung konzentrieren können.
Hier gehts zum ausführlichen Artikel, der am 14. September 2017 erschienen ist.
Weiterbildung zum Thema: CAS Digital Banking – Studienstart: 12. April 2018
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