Viele können es sich nicht vorstellen, Möbel online zu bestellen. Dass dies wunderbar funktioniert und immer mehr gefragt ist, beweist Andreja Cosic von Hunn Gartenmöbel AG. Sie zeigt im Interview auf, wie sie die Logistik lösen, wie Video-Beratung das Omni-Channel-Erlebnis vervollständigt und welchen Einfluss Möbel-Startups auf die Branche haben. Übrigens: Andreja ist eine ehemalige Teilnehmerin des CAS E-Commerce Management.
CAS E-Commerce Management der Hochschule Luzern
Podcast-Episode zu Kundendiensten – eine Cash Cow oder nur ein Cost Center
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