Digital experience

7 Beiträge

Smile jetzt auch im Metaverse – So funktioniert die virtuelle…

Noch sind Telefon, E-Mail und Chat die wichtigsten Kontaktpunkte für die Kunden von Smile. Doch bald könnte mit dem Metaverse…

Embedded Insurance, Blockchain und Uhren – Ein neues Versicherungsprodukt der…

Die traditionsreiche Schweizer Uhrenmanufaktur H. Moser & Cie. schafft mit dem „Genesis Projekt“ ein neues immersives Kundenerlebnis. Zusammen mit der…

ChatGPT – Auch für Schweizer Versicherer?

Das Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ hat Anfang Januar eine quantitative Befragung unter Schweizer Finanzunternehmen zum Thema ChatGPT durchgeführt. Diese…

Conversational Onboarding – Sind die schweizerischen Kunden bereit?

Das Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ) hat zusammen mit dem Schweizer Technologie-Unternehmen mesoneer GmbH einen Innovationscheck zum Thema «Conversational Onboarding:…

KI in der Rechtsschutzbranche - Auch die AXA-ARAG ist mitten…

Chatbots sind in der Versicherungswirtschaft bald schon nicht mehr nur ein Features, sondern bilden auch neue Versicherungsprodukte. Chatbots, Voice-Bots, digitale…

Chatbots in der Versicherungswirtschaft mit Insights der Helvetia Schweiz

Chatbots sind in der Versicherungswirtschaft bald schon nicht mehr nur ein Features, sondern bilden auch neue Versicherungsprodukte. Chatbots, Voice-Bots, digitale…

Die Digital Experience-Strategie der AXA Schweiz mit Chatbot Ada als…

Der Chatkanal gehört bei der AXA Schweiz zu einem wichtigen digitalen Touchpoint innerhalb der gesamten Customer Experience Strategie. Seit 2016…