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...21. November vorgestellt und diskutiert. Kontakt: Sophie Hundertmark ist Dozentin und wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ der…

...AI – Learnings für das Retail Banking Sophie Hundertmark und Nils Hafner, Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ, Hochschule Luzern Generative…

Schweizerische Retailbanken bekunden oft noch Mühe mit der Steuerung des Kundenerlebnisses über alle Berührungspunkte hinweg. Das hat unsere Studie „Touchpoint…

...Retail Banking in der DACH Region Prof. Dr. Nils Hafner, IFZ der Hochschule Luzern – Wirtschaft Die gesamte Studie sowie…

...Kundenkommunikation 16.40-17.00 Touchpoints reloaded – Touchpoint im Retail Banking in der DACH Region Prof. Dr. Nils Hafner, IFZ der Hochschule…

...Reloaded 2024“ von Nils Hafner, Reto Rey und Sophie Hundertmark mit Unterstützung des Softwareherstellers BSI und des Beratungsunternehmens msg for…

Kundinnen und Kunden stellen zunehmend hohe Anforderungen an die Erreichbarkeit und Abwicklungsgeschwindigkeit ihrer Bank. Insbesondere bei Anfragen, bei denen ein…

von Prof. Dr. Nils Hafner Die Konferenz South-by-South-West findet als Festival zwischen Musik, Film, Management und Technologie seit 1987 im…

Ende 2022 hat das US-amerikanischen Unternehmen OpenAI den Chatbot ChatGPT veröffentlicht. Seitdem steht das System allen Internet-Usern kostenlos zur Verfügung.…

...Kollegen Nils Hafner diskutieren wir diese Inputs. Wenn Sie also mit uns vom 22. bis 24. März 2023 London besuchen…