Customer Experience

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Noch sind Telefon, E-Mail und Chat die wichtigsten Kontaktpunkte für die Kunden von Smile. Doch bald könnte mit dem Metaverse…

Clara, der Chatbot der Helvetia Schweiz, experimentiert neu mit der ChatGPT-Technologie von OpenAI und kombiniert diese mit ihrem Versicherungswissen. Die…

Die traditionsreiche Schweizer Uhrenmanufaktur H. Moser & Cie. schafft mit dem „Genesis Projekt“ ein neues immersives Kundenerlebnis. Zusammen mit der…

Das Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ hat Anfang Januar eine quantitative Befragung unter Schweizer Finanzunternehmen zum Thema ChatGPT durchgeführt. Diese…

Das Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ) hat zusammen mit dem Schweizer Technologie-Unternehmen mesoneer GmbH einen Innovationscheck zum Thema «Conversational Onboarding:…

Smile hat in den letzten Wochen erste eigene Erfahrungen mit der noch recht neuen NFT-Technologie gesammelt. Gemeinsam mit dem Charity-Partner…

Chatbots sind in der Versicherungswirtschaft bald schon nicht mehr nur ein Features, sondern bilden auch neue Versicherungsprodukte. Chatbots, Voice-Bots, digitale…

"claimsforce". Wie genau das funktionieren soll und was eigentlich dahinter steckt, erfahren Sie in diesem Beitrag....

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