IFZ Retail Banking Blog

News und Trends aus dem Retail Banking Markt Schweiz

Aktuelles

7. April 2025

Alltags-Banking,

Bankberatung,

Bankfiliale,

Digitalisierung,

Kundenorientierung,

Studie

Bankkontakt im digitalen Zeitalter: Wie oft suchen Schweizerinnen und Schweizer noch das persönliche Gespräch?

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Prof. Dr. Simon Amrein und Dr. Reto Rey

Die Digitalisierung hat den Bankensektor in den letzten Jahren stark verändert. Immer mehr Kundinnen und Kunden erledigen ihre Bankgeschäfte online…

31. März 2025

Bankberatung,

Grossbanken,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung,

Raiffeisenbanken,

Studie

Bankkunden und ihre Berater: Eine Analyse von Betreuung und Zufriedenheit

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Prof. Dr. Simon Amrein und Dr. Reto Rey

Die persönliche Betreuung von Kundinnen und Kunden ist seit jeher ein zentraler Bestandteil des Bankgeschäfts. Eine vertrauensvolle Beziehung zu einer…

24. März 2025

Analytics,

Bankberatung,

Kundenorientierung,

Vertriebsmanagement

CEX Trendradar for Banking 2025 – Viel zu tun im Kundenmanagement

Von Prof. Dr. Nils Hafner und Harald Henn

Im Januar haben wir den CEX Trendradar veröffentlicht. Fazit: Grosses Engagement, viel Enthusiasmus, aber zu wenig strategisch konsequente Integration von…

17. März 2025

Allgemein,

Bank IT,

Chatbot,

Digitalisierung,

Sparkonto,

Veranstaltungen

KI bei der Migros Bank – Mehrwert für Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitende

Von Dr. Urs Blattmann und Dr. Thomas Fischer

Der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) wird die Finanzindustrie weltweit in vielen Bereichen verändern. Wir haben in diesem Blog bereits…

13. März 2025

Allgemein,

Analytics,

Bank IT,

Blockchain,

Digitalisierung,

Krypto,

Künstliche Intelligenz,

Ökosystem

FinTech in der Schweiz: Internationale B2B-Chancen in einem stagnierenden Markt

Von Prof. Dr. Thomas Ankenbrand, Dr. Denis Bieri und Angelo Gattlen

Der Schweizer FinTech-Sektor zeigt Sättigungstendenzen. Trotz stabiler Unternehmensanzahl sind Finanzierungsaktivitäten weiter rückläufig. Wachstumspotenziale eröffnen sich vor allem im internationalen B2B-Bereich.…

3. März 2025

Allgemein,

Digitales Anlegen,

ESG,

Grossbanken,

Kantonalbanken,

Raiffeisenbanken,

Regionalbanken und Sparkassen,

Studie

Wie Banken den Anteil nachhaltiger Anlegerinnen und Anleger erhöhen können

Von Prof. Dr. Simon Amrein, Dr. Reto Rey und Prof. Dr. Andreas Dietrich

Basierend auf einer repräsentativen Studie zeigen wir zwei Stossrichtungen auf, wie Banken den Anteil an Personen erhöhen können, welche teilweise…

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