Bankfiliale

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5. Oktober 2026

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Studie

IFZ Retail Banking-Konferenz 2026: Zwischen Vertrauen und dem persönlichen AI-Banker

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Bereits zum fünfzehnten Mal findet am Donnerstag, 26. November 2026, die IFZ Retail Banking-Konferenz statt. Auf die Teilnehmenden wartet ein…

20. April 2026

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Bankfiliale

Kreditkarte funktioniert nicht? Wie Kundinnen und Kunden Hilfe suchen

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Prof. Dr. Simon Amrein und Dr. Reto Rey

Self-Service ist einer der wichtigsten Trends im Banking. Doch wie verhalten sich Kundinnen und Kunden tatsächlich, wenn ein akutes Problem…

23. Februar 2026

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Der Weg zur Bankfiliale: Wie weit ist zu weit?

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Prof. Dr. Simon Amrein, Dr. Reto Rey und Matteo Langenegger

Die wichtigste Eigenschaft einer Bankfiliale ist für Kundinnen und Kunden eine kurze Anreisezeit. Tatsächlich benötigen Schweizerinnen und Schweizer im Durchschnitt…

4. Februar 2026

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Hypothekargeschäft

Interaktionskanäle in der Hypothekarberatung: Kundenpräferenzen und Bankenangebote

Von Dr. Tatiana Agnesens, Julian Ventouris und Cédric Früh

Eine Hypothek ist für die meisten Menschen weit mehr als ein Finanzprodukt. Sie entscheidet über Wohneigentum, langfristige Verpflichtungen und finanzielle…

26. Januar 2026

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Vorsorge

Das TKB Pensionszentrum: Wie die Pensionierung bei der Thurgauer Kantonalbank zum strategischen Banking-Thema wurde

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Die Pensionierung wird für Banken zu einem zentralen strategischen Thema. Komplexe Entscheidungen und steigende Erwartungen der Kundschaft generieren eine hohe…

19. Januar 2026

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Banking der Zukunft in der Schweiz: Was die neue IFZ Retail Banking Trend-Map 2026 zeigt

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Schweizer Banken stehen vor tiefgreifenden strukturellen, technologischen und regulatorischen Veränderungen. Um grundlegende Entwicklungen mit Einfluss auf das Bankgeschäft zu erfassen,…