Grossbanken

163 Beiträge

2. März 2015

Verfügbarkeit von Online Banking Hotlines bei 50 Schweizer Banken 2015:…

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Simon Amrein

Vor einem Jahr haben wir an dieser Stelle über die Verfügbarkeit von Online Banking Hotlines geschrieben. Das Resultat dieser Untersuchung…

2. Februar 2015

Digitalisierung im Service - den Kunden schneller machen

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Die Digitalisierung funktioniert immer noch nicht in der Schweiz. Beispiele von UBS oder Swissquote hin oder her. Dabei schreit der…

22. Dezember 2014

Die 10 meist gelesenen Blog-Artikel im Jahr 2014

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Das Jahr neigt sich  langsam aber sicher dem Ende zu. Ich möchte Ihnen an dieser Stelle ganz schöne und ruhige…

15. Dezember 2014

Rückblick auf die IFZ Retail Banking Konferenz 2014

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Simon Amrein

Am 20. November fand zum dritten Mal die IFZ Retail Banking-Konferenz in Zug statt. Neben der Vorstellung der IFZ Retail…

1. Dezember 2014

Die UBS startet bald einen Web-Chat – andere Banken noch…

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Vor rund acht Monaten hatte ich auf diesem Blog einen Artikel geschrieben mit dem Titel „Web-Chats bei den Sparkassen in…

21. November 2014

IFZ Retail Banking-Studie 2014: Retail Banking - Auf zu neuen…

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27. Oktober 2014

Mobiles Bezahlen für KMU: Ein Zwischenfazit der UBS für SumUp…

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Im heutigen Blog-Artikel möchte ich wieder auf das noch junge Geschäft mit Bankkarten-Lesern für Smartphones und Tablets eingehen. Einerseits habe…

22. September 2014

Verfügbarkeit von mobilen Webseiten – ein Vergleich bei 50 Schweizer…

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Christoph Duss

In der heutigen digitalen Welt hat sich die Art und Weise, wie sich Kunden informieren, beraten lassen und entscheiden stark…

8. September 2014

Ein erster Einblick in den neuen digitalen Beratungsprozess für Hypothekarfinanzierungen…

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Ab dem 22. September 2014 wird bei der UBS der seit kurzem digital unterstützte Beratungsprozess für Hypothekarfinanzierungen im Bereich der…

30. Juni 2014

Rückblick auf die Konferenz „Innovative Angebote im Retail Banking“

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Die Konferenz „Innovative Angebote im Retail Banking“ fand am Donnerstag, 26 Juni 2014 am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ statt…

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