Allgemein

427 Beiträge

20. Juli 2020

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Bank IT,

Cybercrime,

Digitalisierung,

Sourcing,

Studie

Risikomanagement beim Sourcing von Schweizer Banken

Von Dr. Urs Blattmann, Lukas Compagnoni und Marc Leuenberger

Im Rahmen der IFZ Sourcing Studie, welche Ende August 2020 veröffentlichet wird, haben wir anhand von Interviews auch Aspekte des…

14. Juli 2020

Allgemein,

Andere Retail Banking Institute,

Chatbot,

Digitalisierung,

FinTech,

mobile-banking

Die Baloise Bank SoBa lanciert einen Messenger im Mobile Banking – warum das interessant ist

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Ein grosser Teil der (privaten) Kommunikation findet heutzutage auf dem Smartphone statt. Dabei sind Messenger Dienste wie WhatsApp zentrale Anwendungen.…

6. Juli 2020

Allgemein,

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Firmenkundengeschäft,

Grossbanken,

Kundenorientierung

Die UBS lanciert Multibanking – eine Einschätzung

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Zwei von drei Schweizer KMU haben mehrere Bankbeziehungen. Für diese ist es aufwändig, jederzeit den gewünschten Überblick über die gesamte…

15. Juni 2020

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Bank IT,

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Veranstaltungen

Verändert Corona auch die Strategie-Entwicklung?

Von Dr. Urs Blattmann

Vor einem Jahr haben wir im Rahmen der Sourcing Konferenz die Methode der agilen Strategieentwicklung vorgestellt. Was damals vermutlich noch…

8. Juni 2020

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Bankberatung,

Bankfiliale,

Digitalisierung,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung

Videoberatung bei Finanzinstituten während und «nach» Corona: Entwicklungen bei Helvetia Versicherungen, der Basler Kantonalbank und der Bank Cler

Videotelefonate sind in der Schweiz bereits ziemlich verbreitet. Rund 29 Prozent der Schweizerinnen und Schweizer führen gemäss einer Umfrage von…

3. Juni 2020

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Crowdfunding,

Digitalisierung,

FinTech

Crowdfunding in der Schweiz so gefragt wie noch nie

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Simon Amrein

Im Jahr 2019 wurden in der Schweiz knapp 600 Millionen Franken über Crowdfunding-Plattformen vermittelt. Damit ist der Markt weiter gewachsen…

11. Mai 2020

Allgemein,

Bankberatung,

Digitalisierung,

Kundenorientierung,

mobile-banking,

online-banking

Erreichbarkeit von Banken-Hotlines und Entwicklung der Telefonanrufe: Eine Untersuchung bei 50 Schweizer Banken

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Simon Amrein

Seit einigen Jahren analysieren wir die Verfügbarkeiten von Online Banking Helpdesks und stellen fest, dass sich nur wenig bewegt. Auch…

4. Mai 2020

Allgemein,

Bankberatung,

Digitalisierung,

Kundenorientierung,

mobile-banking,

online-banking,

Vertriebsmanagement

Wird nach dem Covid-Lockdown die Akzeptanz digitaler Kanäle im Banking steigen? Erste Erkenntnisse mit Daten zur veränderten Kanalnutzung

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Norman J. Karrer und Wieland Weinrich

Das gesellschaftliche Leben und das Verhalten einzelner Menschen hat sich infolge der Coronavirus-Pandemie zwangsläufig verändert. Auch für die Bankenwelt hat…

27. April 2020

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Bank IT,

Bankstrategie,

Digitalisierung,

FinTech,

Firmenkundengeschäft,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung,

Mobile Payment,

Veranstaltungen,

Vertriebsmanagement