Bankberatung

100 Beiträge

7. April 2025

Alltags-Banking,

Bankberatung,

Bankfiliale,

Digitalisierung,

Kundenorientierung,

Studie

Bankkontakt im digitalen Zeitalter: Wie oft suchen Schweizerinnen und Schweizer noch das persönliche Gespräch?

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Prof. Dr. Simon Amrein und Dr. Reto Rey

Die Digitalisierung hat den Bankensektor in den letzten Jahren stark verändert. Immer mehr Kundinnen und Kunden erledigen ihre Bankgeschäfte online…

31. März 2025

Bankberatung,

Grossbanken,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung,

Raiffeisenbanken,

Studie

Bankkunden und ihre Berater: Eine Analyse von Betreuung und Zufriedenheit

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Prof. Dr. Simon Amrein und Dr. Reto Rey

Die persönliche Betreuung von Kundinnen und Kunden ist seit jeher ein zentraler Bestandteil des Bankgeschäfts. Eine vertrauensvolle Beziehung zu einer…

24. März 2025

Analytics,

Bankberatung,

Kundenorientierung,

Vertriebsmanagement

CEX Trendradar for Banking 2025 – Viel zu tun im Kundenmanagement

Von Prof. Dr. Nils Hafner und Harald Henn

Im Januar haben wir den CEX Trendradar veröffentlicht. Fazit: Grosses Engagement, viel Enthusiasmus, aber zu wenig strategisch konsequente Integration von…

17. Februar 2025

Bankberatung,

Bankfiliale,

Grossbanken,

Hypothekargeschäft

37% aller Hypothekar-Kunden sind offen für Zusammenarbeit mit Hypothekenvermittler

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Prof. Dr. Simon Amrein und Dr. Reto Rey

In der Schweiz werden Hypothekenvermittler zunehmend an Bedeutung gewinnen, auch wenn ihr Marktanteil aktuell noch bei rund 7 Prozent liegt.…

20. Januar 2025

Bankberatung,

Firmenkundengeschäft,

Grossbanken,

Kantonalbanken,

Kreditgeschäft

Mehr Sicherheit im Export: Wie die Schweizerische Exportrisikoversicherung SERV Banken und KMU im Auslandsgeschäft stärken kann

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Die Schweizerische Exportrisikoversicherung SERV ist für gewisse Unternehmen der Schweizer Exportwirtschaft ein wichtiger Akteur zur Absicherung gegen finanzielle und politische…

16. Dezember 2024

Bankberatung,

Bankfiliale,

Digitales Anlegen

Hybride Anlageberatung bei Schweizer und Liechtensteiner Retail- und Universalbanken

Von Dr. Tatiana Agnesens und Simon Rüttimann

Im Herbst 2024 führten der Banking-Trendscout e.foresight und das Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ) erstmals eine umfassende Studie zur hybriden…

2. Dezember 2024

Analytics,

Bank IT,

Bankberatung,

Bankstrategie,

Chatbot,

ESG,

Grossbanken,

Hypothekargeschäft,

Nachhaltigkeit,

Studie,

Veranstaltungen

Rückblick auf die IFZ Retail Banking Konferenz 2024

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Prof. Dr. Simon Amrein, Mariam Naseri und Jonas Omlin

Am 21. November 2024 fand zum 13. Mal die IFZ Retail Banking-Konferenz statt. Auch dieses Jahr stand die Veranstaltung im…

23. Oktober 2024

Allgemein,

Bank IT,

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Digitalisierung,

Grossbanken,

Kantonalbanken,

Raiffeisenbanken,

Regionalbanken und Sparkassen

Welche Banken haben die digitalsten Beraterarbeitsplätze?

Von Dr. Urs Blattmann, Dr. Felix Buschor und Joël Ettlin

In der Studie Digitaler Bankberaterarbeitsplatz hat das IFZ unter anderem ermittelt, welche Bank über den digitalsten Bankberaterarbeitsplatz verfügt, welche Institute…

7. Oktober 2024

Alltags-Banking,

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Bank IT,

Bankberatung,

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Künstliche Intelligenz,

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