Digitalisierung

394 Beiträge

22. Juni 2020

Kundenmanagement im Banking durchgehend orchestrieren

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Eine neue Studie des IFZ in Zusammenarbeit mit BSI, Finnova und den Dialog Marketing Services der Schweizerischen Post zeigt den…

15. Juni 2020

Verändert Corona auch die Strategie-Entwicklung?

Von Dr. Urs Blattmann

Vor einem Jahr haben wir im Rahmen der Sourcing Konferenz die Methode der agilen Strategieentwicklung vorgestellt. Was damals vermutlich noch…

8. Juni 2020

Videoberatung bei Finanzinstituten während und «nach» Corona: Entwicklungen bei Helvetia Versicherungen, der Basler Kantonalbank und der Bank Cler

Videotelefonate sind in der Schweiz bereits ziemlich verbreitet. Rund 29 Prozent der Schweizerinnen und Schweizer führen gemäss einer Umfrage von…

3. Juni 2020

Crowdfunding in der Schweiz so gefragt wie noch nie

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Simon Amrein

Im Jahr 2019 wurden in der Schweiz knapp 600 Millionen Franken über Crowdfunding-Plattformen vermittelt. Damit ist der Markt weiter gewachsen…

25. Mai 2020

Das Wachstum im Online-Hypothekarmarkt Schweiz 2019 hat sich beschleunigt

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Sophie Bayley

Der Markt für Online-Hypotheken wächst weiterhin. Immer mehr Banken und Vermittler bieten ihren Kunden an, die Hypothek online abzuschliessen oder…

18. Mai 2020

Open Banking in der Schweiz: SIX Group lanciert b.Link

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Open Banking wird mittel- bis langfristig auch in der Schweiz relevant werden. Durch entsprechende technische Schnittstellen (API, SOA) und/oder regulatorische…

11. Mai 2020

Erreichbarkeit von Banken-Hotlines und Entwicklung der Telefonanrufe: Eine Untersuchung bei 50 Schweizer Banken

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Simon Amrein

Seit einigen Jahren analysieren wir die Verfügbarkeiten von Online Banking Helpdesks und stellen fest, dass sich nur wenig bewegt. Auch…

4. Mai 2020

Wird nach dem Covid-Lockdown die Akzeptanz digitaler Kanäle im Banking steigen? Erste Erkenntnisse mit Daten zur veränderten Kanalnutzung

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Norman J. Karrer und Wieland Weinrich

Das gesellschaftliche Leben und das Verhalten einzelner Menschen hat sich infolge der Coronavirus-Pandemie zwangsläufig verändert. Auch für die Bankenwelt hat…

27. April 2020

Innovationen im Schweizer Banking: Das Konferenzprogramm 2020

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Was sind die bisherigen Erfahrungen von Vontobel mit Volt? Wie sieht die neue Robo Advisor-Lösung von Raiffeisen aus? Wird sich…

20. April 2020

Wie nutzen Schweizerinnen und Schweizer das E-Banking und Mobile Banking?

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Dr. Reto Rey, Dr. Holger Rommel und Stefan Rüesch

Das Online- und zunehmend auch das Mobile-Banking sind seit längerem neben dem Filialgeschäft eine tragende Säule des Privatkundengeschäfts. Es ist…

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